2024 Rightplus

2023 成果報告:破關升級,從成為一個「團隊」開始

2023 年,是《Right Plus 多多益善往下紮根、往上發展的一年。

走過前 3 年草創期的摸索,經歷邊走邊打怪的組織發展與財務困境,如今,想要進一步往下一階段,就必須更積極的制度化。4年來,我們透過無數次的討論與修正,從內容開發、社群溝通、捐款人經營到人薪假勤,甚至遠距工作的協作模式,都在 2023 年建立了更明確的制度和方法。

這一年,多多的夥伴們在專業層次上,無論是編輯、記者、作者、社群到募款行銷、資源開發,也都有了升級式的成長。如今每個夥伴幾乎都能獨立作業,在數不清的選擇和決策中能提出洞見和分析,必要時更樂於討論回饋、共同承擔。

可以說,此刻的我們第一次看見更清楚的「未來」—— 無論是制度規範的建立,還是專業上的相互培力,都是為了自我和組織的長久發展。我們也在這一年真正成為一個互相加乘的「團隊」,而不只是「聚在一起的幾個人」。

當然,這個從加法邁向乘法的破關升級,意謂著更艱鉅的資源壓力和內外期待,就像越過岸邊的風浪、真正進入汪洋戰場。然而,它也意謂著更多的可能,更多題目被拓展、更多處境被看見。

新年度的到來,如今讓人充滿期待。也謝謝每一個陪伴、督促我們前行的你。

2024 年 2 月,多多夥伴與外部專業講師一起參與團隊共識營。圖/Right Plus 多多益善

流量成長3成,議題更多元

內容減量但多元深入:作為全臺唯一深耕公益社福議題的獨立媒體,多多 2023 年度全年刊出 123 篇報導,相當於平均每月 10-11 篇,累計超過 30 萬字。

其中,因為我們有大半年同時投入勞動力發署的專案(彙編高達 5 萬字的身心障礙就業培力「合理調整指引」、舉辦 10 場全臺培力工作坊等),因此相比於前期(2022),每月看來減少約 2-3 篇。

但我們投入的議題極其多元,遍及兒少交安、身心障礙、性暴力、貧窮、移工、部落、氣候等。其中包括 5 個深度專題(自立生活萬華回收場系列#MeToo:性暴力與復元ADHD 專訪系列消失的窮人)、1 個全新專欄(捐款人真心話)、4 個持續更新的專欄(經驗者擴大機創新專欄李昀王婉諭)。

2023 年最受歡迎的 10 大文章中,有 8 篇來自多多原生深度報導,包括與社區共生共融的香香澡堂專訪、消化轉譯自監察院 300 頁報告的失聯移工報告摘要、走訪海岸線跟訪的身障潛水 10 週年系列等。

持續鼓勵弱勢發聲:我們持續深化由脆弱經驗主體書寫經驗者擴大機專欄。尋覓、陪伴獨特經驗者並穩定產出內容,實屬不易,但我們努力在 2023 年推出 16 篇多元經驗的書寫,並開啟新的社群連結,包括新住民新二代聽語障聾二代癌症患者精神障礙者等。

經驗者擴大機製作歷險記。圖/Right Plus 多多益善

多媒體的產出與嘗試:在文字產出之外,我們也努力嘗試以多元的方式呈現內容。2023 年,我們延伸萬華回收場系列報導,以數月跟訪追蹤側拍,記錄拾荒者的工作實況,推出短片和攝影輯

我們也以圖文包整理呈現,探究性暴力受害者為何難以求救;在 #MeToo 運動蔓延之際,獨家以 QA 特輯說明職場如何防範性暴力,並提供專業工作者的性暴力受害者陪伴指南,以回應受害者/陪伴者的焦慮。

這些內容篇篇重磅,為我們帶來許多讀者/支持者的青睞。2023 年多多網站累積點閱互動數為 113.7 萬,相較前期(2022)成長 32%;使用人數增加約 4 萬人。

新聞獎專業肯定:我們也連連獲得新聞獎肯定。7 月,多多由菱傳媒支持合作的專題【看護納健保】從 30 件作品中脫穎而出,獲得第 3 屆銀響力新聞獎優選;10 月,多多以記者葉靜倫針對土耳其震災爭議撰寫的評論,連續第 3 年入圍競爭激烈的卓越新聞獎(新聞評論獎),以微小的力量在主流新聞界發出一點星光。

網站改版:7 月,多多在好氏永續服務的專款支持、快找整合顧問有限公司的協助下,展開網頁改版計畫。我們的全新官網已於 2023 年底上線,不僅外觀變得簡潔美觀,也按照工作者/使用者的需求設計多元功能,多方面提升使用者體驗。目前網頁仍持續優化中。

大環境衝擊下,強化閱聽眾橫向連結

經得起演算法考驗的點閱數:身為網媒,多多近 2 年有意識的發展 SEO(搜尋引擎優化)、 Google 關鍵字廣告投放,以避免閱讀流量被極其不穩定的社群平臺演算法綁架。再加上網媒重要的分析工具 Google Analytics(GA)在 2023 年改版,致使多多各項內容數據雪崩式落差,相關數據分析、決策討論與對外成效揭露都大受影響。

幸好,過去的努力讓我們得以即時調整因應。2023 年,來自 Google 的搜尋流量持續為多多帶來 63% 的點閱互動數(約 72 萬次)。其中,關鍵字廣告的流量占比(24%)更較前期(2022 年)成長近1成。整體來說,來自「非社群平臺」(含書籤、手機應用程式等)的流量占比已高達8成。

可以說,近 2 年來的 SEO 研究經營與 Google 廣告操作學習,甚至多元閱聽眾的開發(Line、電子報等),都已達到有效、穩定的優化,大幅提升讀者看見多多的機會

連結導流既有社群:我們也強化了各社群管道之間的橫向連結,在各媒介之間導流閱聽眾。例如,站上報導會搭配 Podcast 延伸討論、邀請相關組織受訪、由夥伴們製作報導幕後;或和出版社合作推廣、邀請作者上節目,甚至進一步參與其他主題(例如聊作者的公益職涯)。

如此,不但能用多元方式呈現主題、連結不同媒介的閱聽眾,還讓記者和作者都變得更有「人味」、更受閱聽眾喜愛和認識。

2023 年,我們也在社群上開闢「多曆多知」系列,透過各種和公益社福相關的節日(如社工日、婦女節等),在粉專分享、回顧站上內容,也在時事中和讀者對話。例如,超級盃精彩絕倫的手譯員表演李玟猝然離世時的自殺預防與療傷,在關鍵時刻提供讀者新的思考,也在社群上互相陪伴。

社群平臺重新定位:讓多元讀者認識多多

2023 年,隨著內容產量減少,社群貼文也減少,整體觸及和曝光數卻逆向成長,讓人欣喜。然而,當 FB、IG 等社群平臺已不再是官網流量的主要來源,評估社群成效的焦點便轉向放在「如何連結更多元的讀者?」、「如何吸引潛在讀者認識多多?」

用 FB/IG 突破同溫層:2023 年,我們在行銷顧問 Danny 的協助下,透過 FB 廣告投放,將曝光拉升到 150 萬人次,並針對特殊主題貼文強化,因此觸及多元受眾。例如,以身心障礙潛水報導觸及「水上運動」讀者、以過動兒報導觸及「兒童教育」讀者、以社會住宅專題引起「都市計畫」與「城鄉發展」領域讀者的關注。

我們也在 2022 年 4 月開設 IG 後,持續穩定經營,2023 年粉絲數成長至 971 位,觸及也翻倍達 21.3 萬人次,累積了不同使用習慣和年齡層的讀者,並且能在 FB 演算法難以捉摸之際,維持一定的社群曝光和連結。

用 Podcast 拉近彼此:多多透過耳朵和社群互動的 Podcast「善盡天良」也邁入第 4 年,2023 年依舊穩定每週更新,3 個系列(眾聲相後臺人生小時常讀書)共播出 51 集,只休了農曆春節!

我們首次開放外部單位(感恩基金會智邦公益館)認養支持,也讓多多的節目觸及更多元的議題,如視障咖啡師共融藝術高齡者的自立支援照護逆境兒少等;以及不同專業的 NPO,如婦女救援基金會雅文兒童聽語文教基金會臺灣生命教育學會天使心家族基金會等。

我們也嘗試較活潑、生活類的主題,如開放式關係夜觀貓狗日常等,讓聽眾看見夥伴們不同的面向、更加認識多多。其中有 4 集更攻進 2023 年度節目排行金榜,讓數百位新朋友認識「善盡天良」!

【善盡天良】訂起來:Apple PodcastGoogle PodcastSpotifyKKBOX| SoundOn

電子報優等生:2023 年,多多的每月電子報不重複開信率持續維持在業界高檔的 42% 標準(一般約為 15-20%),捐款人限定報開信率更高達 60%,成為我們和讀者、捐款人之間極其有效、能確實收到回應的管道。2024 年,我們將進一步拓展訂閱數,擴大多多讀者群!(點我馬上訂閱電子報,不錯失精彩內容!)

我們也持續和報導者天下獨立評論等主流媒體進行交換幫推,每月在彼此的主要社群管道互相分享對方的報導,讓議題更多元,也觸及更多不同性質的讀者。

捐款讓多多再走一個4年

2024 年,我們將繼續在多多的 3 大定位上深耕(原生深度報導、公益知識累積、經驗者擴大機)。也因為夥伴們在專業上都有長足的成長,今年開始,我們明確組成記者組與編輯組,訂定具體的文章量與更新頻率,同時強化專欄經營的穩定性。

我們也將提升對時事的反應力(如已刊出的兒虐事件報導特教師生衝突後續等),並預計進行多個重大專題,包括兒少社區照顧、身心障礙藝術共融、原住民與支持性就業等,也將持續報導值得被看見的好事、追蹤重大的修法進度。

在資訊紛亂的時代,多多堅持仰賴大眾捐款,以「非營利」的形式持續代公眾提問。也因此,不受廣告商或政府資金左右的獨立性,對我們來說至關重要,唯有來自公眾的支持,方能讓我們成為真正屬於公眾的媒體,為社會提供有意義、有價值的內容。

成為多多的捐款人,讓我們 2024 年繼續為你點亮無聲的世界,用細水長流的支持,陪伴我們繼續活下去,陪伴無聲者發聲、被理解。


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Right Plus 編輯部
Right Plus 編輯部

2019 年 6 月出生,熱愛海洋和貓,喜歡親近友善又創新的朋友,但也支持必須不友善才能往前衝的人、願意理解因為太辛苦而無法友善的人。

每天都想為世界增加一點正能量,但也無懼直視深淵。努力用文字紀錄社會百態,持續在正確、正常與右翼的 Right 之外,尋找 Plus 的思考與選擇。

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