2023 成果報告：破關升級，從成為一個「團隊」開始
2023 年，是《Right Plus 多多益善》往下紮根、往上發展的一年。
走過前 3 年草創期的摸索，經歷邊走邊打怪的組織發展與財務困境，如今，想要進一步往下一階段，就必須更積極的制度化。４年來，我們透過無數次的討論與修正，從內容開發、社群溝通、捐款人經營到人薪假勤，甚至遠距工作的協作模式，都在 2023 年建立了更明確的制度和方法。
這一年，多多的夥伴們在專業層次上，無論是編輯、記者、作者、社群到募款行銷、資源開發，也都有了升級式的成長。如今每個夥伴幾乎都能獨立作業，在數不清的選擇和決策中能提出洞見和分析，必要時更樂於討論回饋、共同承擔。
可以說，此刻的我們第一次看見更清楚的「未來」—— 無論是制度規範的建立，還是專業上的相互培力，都是為了自我和組織的長久發展。我們也在這一年真正成為一個互相加乘的「團隊」，而不只是「聚在一起的幾個人」。
當然，這個從加法邁向乘法的破關升級，意謂著更艱鉅的資源壓力和內外期待，就像越過岸邊的風浪、真正進入汪洋戰場。然而，它也意謂著更多的可能，更多題目被拓展、更多處境被看見。
新年度的到來，如今讓人充滿期待。也謝謝每一個陪伴、督促我們前行的你。
流量成長３成，議題更多元
內容減量但多元深入：作為全臺唯一深耕公益社福議題的獨立媒體，多多 2023 年度全年刊出 123 篇報導，相當於平均每月 10-11 篇，累計超過 30 萬字。
其中，因為我們有大半年同時投入勞動力發署的專案（彙編高達 5 萬字的身心障礙就業培力「合理調整指引」、舉辦 10 場全臺培力工作坊等），因此相比於前期（2022），每月看來減少約 2-3 篇。
但我們投入的議題極其多元，遍及兒少交安、身心障礙、性暴力、貧窮、移工、部落、氣候等。其中包括 5 個深度專題（自立生活、萬華回收場系列、#MeToo：性暴力與復元、ADHD 專訪系列、消失的窮人）、1 個全新專欄（捐款人真心話）、4 個持續更新的專欄（經驗者擴大機、創新專欄、李昀、王婉諭）。
2023 年最受歡迎的 10 大文章中，有 8 篇來自多多原生深度報導，包括與社區共生共融的香香澡堂專訪、消化轉譯自監察院 300 頁報告的失聯移工報告摘要、走訪海岸線跟訪的身障潛水 10 週年系列等。
持續鼓勵弱勢發聲：我們持續深化由脆弱經驗主體書寫的經驗者擴大機專欄。尋覓、陪伴獨特經驗者並穩定產出內容，實屬不易，但我們努力在 2023 年推出 16 篇多元經驗的書寫，並開啟新的社群連結，包括新住民、新二代、聽語障、聾二代、癌症患者與精神障礙者等。
多媒體的產出與嘗試：在文字產出之外，我們也努力嘗試以多元的方式呈現內容。2023 年，我們延伸萬華回收場系列報導，以數月跟訪追蹤側拍，記錄拾荒者的工作實況，推出短片和攝影輯；
我們也以圖文包整理呈現，探究性暴力受害者為何難以求救；在 #MeToo 運動蔓延之際，獨家以 QA 特輯說明職場如何防範性暴力，並提供專業工作者的性暴力受害者陪伴指南，以回應受害者／陪伴者的焦慮。
這些內容篇篇重磅，為我們帶來許多讀者／支持者的青睞。2023 年多多網站累積點閱互動數為 113.7 萬，相較前期（2022）成長 32%；使用人數增加約 4 萬人。
新聞獎專業肯定：我們也連連獲得新聞獎肯定。7 月，多多由菱傳媒支持合作的專題【看護納健保】從 30 件作品中脫穎而出，獲得第 3 屆銀響力新聞獎優選；10 月，多多以記者葉靜倫針對土耳其震災爭議撰寫的評論，連續第 3 年入圍競爭激烈的卓越新聞獎（新聞評論獎），以微小的力量在主流新聞界發出一點星光。
網站改版：7 月，多多在好氏永續服務的專款支持、快找整合顧問有限公司的協助下，展開網頁改版計畫。我們的全新官網已於 2023 年底上線，不僅外觀變得簡潔美觀，也按照工作者／使用者的需求設計多元功能，多方面提升使用者體驗。目前網頁仍持續優化中。
大環境衝擊下，強化閱聽眾橫向連結
經得起演算法考驗的點閱數：身為網媒，多多近 2 年有意識的發展 SEO（搜尋引擎優化）、 Google 關鍵字廣告投放，以避免閱讀流量被極其不穩定的社群平臺演算法綁架。再加上網媒重要的分析工具 Google Analytics（GA）在 2023 年改版，致使多多各項內容數據雪崩式落差，相關數據分析、決策討論與對外成效揭露都大受影響。
幸好，過去的努力讓我們得以即時調整因應。2023 年，來自 Google 的搜尋流量持續為多多帶來 63% 的點閱互動數（約 72 萬次）。其中，關鍵字廣告的流量占比（24%）更較前期（2022 年）成長近１成。整體來說，來自「非社群平臺」（含書籤、手機應用程式等）的流量占比已高達８成。
可以說，近 2 年來的 SEO 研究經營與 Google 廣告操作學習，甚至多元閱聽眾的開發（Line、電子報等），都已達到有效、穩定的優化，大幅提升讀者看見多多的機會。
連結導流既有社群：我們也強化了各社群管道之間的橫向連結，在各媒介之間導流閱聽眾。例如，站上報導會搭配 Podcast 延伸討論、邀請相關組織受訪、由夥伴們製作報導幕後；或和出版社合作推廣、邀請作者上節目，甚至進一步參與其他主題（例如聊作者的公益職涯）。
如此，不但能用多元方式呈現主題、連結不同媒介的閱聽眾，還讓記者和作者都變得更有「人味」、更受閱聽眾喜愛和認識。
2023 年，我們也在社群上開闢「多曆多知」系列，透過各種和公益社福相關的節日（如社工日、婦女節等），在粉專分享、回顧站上內容，也在時事中和讀者對話。例如，超級盃精彩絕倫的手譯員表演、李玟猝然離世時的自殺預防與療傷，在關鍵時刻提供讀者新的思考，也在社群上互相陪伴。
社群平臺重新定位：讓多元讀者認識多多
2023 年，隨著內容產量減少，社群貼文也減少，整體觸及和曝光數卻逆向成長，讓人欣喜。然而，當 FB、IG 等社群平臺已不再是官網流量的主要來源，評估社群成效的焦點便轉向放在「如何連結更多元的讀者？」、「如何吸引潛在讀者認識多多？」
用 FB／IG 突破同溫層：2023 年，我們在行銷顧問 Danny 的協助下，透過 FB 廣告投放，將曝光拉升到 150 萬人次，並針對特殊主題貼文強化，因此觸及多元受眾。例如，以身心障礙潛水報導觸及「水上運動」讀者、以過動兒報導觸及「兒童教育」讀者、以社會住宅專題引起「都市計畫」與「城鄉發展」領域讀者的關注。
我們也在 2022 年 4 月開設 IG 後，持續穩定經營，2023 年粉絲數成長至 971 位，觸及也翻倍達 21.3 萬人次，累積了不同使用習慣和年齡層的讀者，並且能在 FB 演算法難以捉摸之際，維持一定的社群曝光和連結。
用 Podcast 拉近彼此：多多透過耳朵和社群互動的 Podcast「善盡天良」也邁入第 4 年，2023 年依舊穩定每週更新，3 個系列（眾聲相、後臺人生、小時常讀書）共播出 51 集，只休了農曆春節！
我們首次開放外部單位（感恩基金會、智邦公益館）認養支持，也讓多多的節目觸及更多元的議題，如視障咖啡師、共融藝術、高齡者的自立支援照護、逆境兒少等；以及不同專業的 NPO，如婦女救援基金會、雅文兒童聽語文教基金會、臺灣生命教育學會、天使心家族基金會等。
我們也嘗試較活潑、生活類的主題，如開放式關係、夜觀、貓狗日常等，讓聽眾看見夥伴們不同的面向、更加認識多多。其中有 4 集更攻進 2023 年度節目排行金榜，讓數百位新朋友認識「善盡天良」！
【善盡天良】訂起來：Apple Podcast｜Google Podcast｜Spotify｜KKBOX｜ SoundOn
電子報優等生：2023 年，多多的每月電子報不重複開信率持續維持在業界高檔的 42% 標準（一般約為 15-20%），捐款人限定報開信率更高達 60%，成為我們和讀者、捐款人之間極其有效、能確實收到回應的管道。2024 年，我們將進一步拓展訂閱數，擴大多多讀者群！（點我馬上訂閱電子報，不錯失精彩內容！）
我們也持續和報導者、天下獨立評論等主流媒體進行交換幫推，每月在彼此的主要社群管道互相分享對方的報導，讓議題更多元，也觸及更多不同性質的讀者。
捐款讓多多再走一個４年
2024 年，我們將繼續在多多的 3 大定位上深耕（原生深度報導、公益知識累積、經驗者擴大機）。也因為夥伴們在專業上都有長足的成長，今年開始，我們明確組成記者組與編輯組，訂定具體的文章量與更新頻率，同時強化專欄經營的穩定性。
我們也將提升對時事的反應力（如已刊出的兒虐事件報導、特教師生衝突後續等），並預計進行多個重大專題，包括兒少社區照顧、身心障礙藝術共融、原住民與支持性就業等，也將持續報導值得被看見的好事、追蹤重大的修法進度。
在資訊紛亂的時代，多多堅持仰賴大眾捐款，以「非營利」的形式持續代公眾提問。也因此，不受廣告商或政府資金左右的獨立性，對我們來說至關重要，唯有來自公眾的支持，方能讓我們成為真正屬於公眾的媒體，為社會提供有意義、有價值的內容。
成為多多的捐款人，讓我們 2024 年繼續為你點亮無聲的世界，用細水長流的支持，陪伴我們繼續活下去，陪伴無聲者發聲、被理解。
