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對李玉華來說,社宅服務能從過往的慈善救助觀點,轉向從「人權觀點」來看社區和社福,並且將「住宅」視為建立社會安全與穩定生活的基本需求。

身為監委,王幼玲比任何人都清楚各方機構無能應付需要高人力比的自閉症,遑論具情緒行為的個案。然而身為母親,她同樣難以接受臺灣自閉症支持如此薄弱、讓人走投無路。

一但家人不幸住院,勞工負擔不起高額看護費,再加上超高齡社會的老老照顧趨勢、醫院護病比吃重等問題,都突顯了臺灣應儘速健全住院照護制度。

「共聘制」流於形式,因衛福部不了解執行困難,包括醫院病床安排不易、管理問題多、護理人員原本的工作困境也尚未解決。

門諾推動 1 對 4 照護的共聘制度,由醫院培訓的照顧人員提供服務,並有人專責調派管理,減輕家屬負擔,更形成不可或缺的支持力量。

當地磚淤泥逐漸褪去,是洗地的一大成就。而當街友的難處被老闆所重視、被他人尊重對待時,這一份穩定的工作,也讓人重拾好好生活的權利。

服務對象(個案)才是我最想負責的人,但他們是我老闆嗎?好像又不是。當我服務的對象變成社會局承辦和政治人物時,我還是社工嗎?

面對罕病折騰的障礙者,每一次向外求助,都需消耗龐大的勇氣和愧疚感。加上政府協助資源不足、「難用」,且經費難以負擔,更讓人看不見希望。

除了醫療財團這塊巨石,政府也經常是豬隊友,使得專題裡的這些人這些事,都只是微小的光芒。然而社區發展的資源從來不是不足,而是錯置與混亂。