詮釋
有效收集、管理、應用數據與資料，NPO 也可以坐擁「金山」／地球公民基金會
組織一方面要熟悉和辨認自己握有哪些資料，另一方面也要思考如何以數位化方法存取這些資料。
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李昀／當診斷做為一種救贖性的詮釋
我的生活只有滿滿的治療，我發現我是個精神科病人，而不是可以漫步下山的正常人，是即使跑再遠，都必須回到山上的孤魂野鬼。
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李昀／受苦的四序
診斷就如同救贖，只要好好認命認殘，社會會給你一個病人的位置；但是成為一個病人，就要拋棄不像病人的部分，亦即自我。
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贊助單位與公益團體的「夥伴關係」，真的有可能嗎？／服務使用者回饋系統（BFS）培力篇
「在專案裡，NPO 夥伴才是主體，他們代表非營利組織的觀點和期待，我們只希望透過提問，陪他們釐清困難與問題。」
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那些個案從未對你說的真心話，也許因為你從未好好問出口／服務使用者回饋系統（BFS）NPO 實戰篇
鼓勵個案給予回饋，能有賦權的效果。「個案能藉此梳理自己的生命、知道自己的聲音能被重視，也認知到有權利和能力獲得更好的生活。」
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