社會局

社福申請流程太複雜，把理解成本丟給民眾，反而降低制度效能；低收審核缺乏系統輔助、彈性規定不清楚，又常受外力影響，判定變得混亂。建議簡化流程、導入數位工具、建立明確標準與檢核機制，在防弊與可及性間取得平衡。