【借鏡 CSR 美國篇（下）】掙脫傳統慈善框架，企業支持藝文開啟社會對話
內容責信揭露：本專題由文化內容策進院支持、無垠有限公司合作執行。多多益善參與委由房思宏研究員進行 5 篇國際藝文 CSR 案例比較研究，並連結相關國內案例，經無垠有限公司採訪撰稿 2 篇後完成。
承上篇：【借鏡 CSR 美國篇（中）】投資未來的潛在消費者，NPO 與企業雙贏
有些企業指出，企業對藝文活動與相關組織的支持，有助改善企業內部的工作環境，吸引優秀人才加入，並引導更多企業投入社區經營。上篇「美國藝術」NPO 發表的《企業社會責任與藝術》報告中，許多受訪企業便都指出，藝術與文化有助員工更有意義的投入社區，並且更能促進工作環境的多元化與健康發展。
時代華納集團的文化投資部門資深副總裁暨企業多元長（Chief Diversity Officer）奎羅茨（Lisa Garcia Quiroz）便指出，集團內部固定舉行的多元文化高峰會（Multicultural Summit），是由公司各部門具有創意的員工參加，除了內部討論，也會邀請地方專家、藝術家與非營利組織與會。
波音公司也認同對藝文活動與相關組織的支持，有助於促進企業內部的多樣性，以及對多元文化的認識與支持，並指出投資藝術就是對創意批判思考（creative critical thinking）的投資，而這些投資都有利於工作環境未來的發展。
藝文必須與公益競爭，社會影響力評估是關鍵
然而，許多企業領導人也指出，因為不斷追求壓低成本，企業也必須持續思考，相較於其他公益活動與非營利組織，支持藝術與文化是否真的很重要。在報告中，大約有 64% 的受訪者指出，若是在支持藝術與文化的同時，也能支持其他社會倡議，他們較有意願增加企業 CSR 對藝文活動的支持。
簡言之，企業能投入 CSR 的資源── 有受訪者以頻寬（bandwidth）來形容── 有限，藝文活動仍必須與其他社會議題競爭。
這個困境也反映了企業投入 CSR 時，需要建立「可評估的指標」，對於文化藝術的支持雖然有許多無形的效益，但企業投入相關的 CSR 活動時，仍需要清楚評估該活動的社會影響力（social impacts），且各項指標的量化與質化都一樣重要。
前面提過的「奧多比青年之聲」便發展出一套創意信心架構（Creative Confidence framework），由自我表現、創意發想、協力合作、彈性適應與持續力等不同的技巧面向，評估學生的轉變。「凱撒醫療」的教育劇院計畫則針對計畫做評估，用以了解他們的呼籲是否確實傳遞到年輕觀眾心中，並且帶來實質的行為改變。
重視社區回饋更甚投資報酬，提倡創意、批判、多元性
企業對 CSR 投資的回報，若重視的是「社區回饋」（return on community）而非投資回饋（return on investment），往往也會願意以更長期的資源投注，協助相關團體建立更永續的經營策略。「票可易」（Stubhub） 投入支持藝術教育團體時，便運用了全面工具箱（total toolbox）的概念，亦即除了資金支持，也納入企業其他可用的資產，包括商業人脈、組織培力與教育訓練等。
也因為企業在 CSR 的實踐中整合對藝術文化的支持，是明顯的趨勢，藝文團體也有必要認識並掌握這個趨勢，深入了解不同企業的核心目標與關懷，藉此開創更多合作並引領社會變革。
「美國藝術」的這份報告對美國不同規模的企業如何透過 CSR 支持藝術文化，做了詳細的調查與分析。必須注意的是，在美國，並沒有一個清楚的政策引導企業將 CSR 資源投入藝文領域，然而儘管如此，仍然有為數眾多的美國企業戮力於此。
對這份報告的受訪者而言，文化與藝術不僅只限於古典的品味鑑賞，而多半與創意（creative）、批判（critical）、多元文化（multicultural）等概念與實踐有關。換言之，願意以 CSR 支持藝文發展的美國企業，多半清楚認識到美國社會中的多元文化特性，也認識到社會與文化資本的落差，並不小於經濟資源的差距。
也因此，投入相關領域的企業多半帶著強化並促進社會多元發展的使命感，將資源投入相對弱勢的社區與族群，並努力讓那些遭社會主流排斥的文化，建立起發聲管道。
支持藝文的重點不在於品味，而是為了開啟社會對話
這也是為什麼，這類文化 CSR 已經與傳統企業慈善大不相同，後者多半捐助藝術收藏與展覽。如今的企業透過 CSR 支持藝文活動與團體，不是因為藝文活動比較有品味，而是因為這些藝文活動與社會多元的面貌有著強烈連結。
這些企業更看重藝文活動的創意與批判性，而不僅是美感的提升。這類特性除了有助開啟社會對話與推動不同的社會倡議，也對於改變企業內部工作環境與文化有正面效果。因為企業支持的不是傳統意義的藝文活動，而是有清楚指向性的社會倡議，對外對內都能發出明確的自我定位訊息，有助於發展企業內部的多元性，並吸引更多具批判性創意思考的人才加入。
此外，報告中多個受訪企業都強調對社區培力（empowerment）與轉型的支持，因而許多能取得企業支持的藝文活動／團體，都與既有的社區連結及社區工作有關。活化、重建邊緣化的社區鄰里，是許多企業投入資源支持的動力。這些社區可能是企業根據地的周邊，也可能是長期投入資源關懷的地方，後者又往往與企業原本便關注的社會議題有關。
從這個角度來看，「美國藝術」調查中所討論到的企業，多半具有一定程度的社會關懷與對社會轉型、社區再生的基本想像，並且不吝於將他們對藝文活動的支持納入企業公關與社會對話的策略中，這其實也反映了美國社會多元文化的特質。
接下篇：4.【借鏡 CSR 愛爾蘭、土耳其、印度篇】發展中國家偏向傳統慈善，愛爾蘭培力企業與藝文界對話
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