余孟勳隨筆／從呂若瑟神父募款事件，看臺灣疫情中的公益動態
編按：公益責信協會理事長余孟勳自 2018 年起全心投入公益領域，將自身財會專業發揮得淋漓盡致，成為許多社會團體重要的諮詢與交流對象。Right Plus 將其日常隨筆收錄於他的專欄中，以避免平日專業的觀察點滴受制於難以保存資訊的社交媒介而流失。
在臺義大利神父呂若瑟於疫情期間為義大利募款，6 天捐款湧入逾億，而今年一月的土耳其地震，臺灣成為捐款主要國之一，這 2 件事有什麼相似之處？我覺得是極端強烈的事件衝擊、臺灣人「加倍奉還」的善意被激發，而且沒有對中介者的疑慮。
第一個，是很明確的災難。義大利目前新冠肺炎疫情慘重，即使醫療水準很高，卻仍受到重創，甚至連醫學生都已經被徵召照顧病人，醫療系統已在崩潰邊緣；土耳其則是 6.8 級強震，死傷超過千人。
第二個，是情感連結，尤其「報恩」的情緒動員力量超強。呂神父來臺逾 50 年，創辦宜蘭羅東聖母醫院，活人無數；土耳其則是 921 地震時第一個抵臺的救難團隊，他們當時說，「相信我們發生事情時，臺灣同樣也會來幫助我們。」
第三個，是關於中介者能不能好好用善款，不想要被騙。呂神父已經用行動證明他對臺灣的愛，所以臺灣人願意愛屋及烏地照顧他的母國，而他背後除了醫院團隊，還有天主教機構可以協助；土耳其搜救隊本就從事救難工作，而且臺灣人可以線上直接捐款，沒有中介的問題。
疫情中的公益組織，應積極與捐款人對話
這裡頭的心態很微妙不是嗎？我以前受到你照顧，如今該是我報恩的時候了。而這個行動，必須得是加倍的，才足以顯示我的感激之情。更深層的意義是，換我來看顧你了，而且我現在過得很好（才能加倍奉還啊），不用擔心。當然也還有，臺灣人一直被排除在國際社會之外的敏感情緒。
公益組織要複製這些元素並不容易，特別是此次疫情目前還算受到控制。這造成幾個問題，是否真的有公益組織需要緊急協助？需要怎麼樣的協助？誰可以給予協助？
建議公益組織立刻主動跟捐款人溝通，不要在這整個事件裡隱身。用故事來調動捐款人情緒當然是一種做法，但我更建議大家嘗試比較理性的方式。
也就是向捐款人說明目前疫情對組織的衝擊及預計產生的影響，已經做的或預計要採取的因應，因此而造成的資源需求有多少。臺灣人的善意是存在的，只是需要召喚，而且因為受傷過，現在愈來愈不容易召喚。
雖然不是所有公益組織都在直接服務受疫情影響的弱勢者，但呈現組織在疫病時期的動態和思考，仍有助於增加捐款人對組織的「決策邏輯」信心。而且，捐款人會覺得自己透過公益組織，參與了這個事件並有所貢獻。除了可以感受到自己在大事件裡的社會位置，還能產生與公益組織協力的一體感。
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原文理事長手記 #58，Right Plus 獲授權收錄
