這是圖文包的封面,圖中一位帶著眼鏡、留著平頭、四肢截肢、身型圓潤的中年男性坐在輪椅上,眼神直視著前方。 圖上的字是這份圖包的主題:「職業訓練、技能檢定門檻高?尊重不同需求,打破學習阻礙」和小標題:「國際經驗告訴你:職業訓練、技能檢定的合理調整權利」。 圖片左上角畫有小插圖,一位雙腳裝了義肢、拄著雙拐杖的男生,和一位坐在輪椅上、雙手高舉的男孩對視交談著。

從職業訓練到技能檢定,看「合理調整」打造無障礙學習環境

這篇不能只有我看到

編按:當我們離開求學階段、進入職業生涯後,都可能透過各種不同方式累積專業技能。像是參加政府勞動部門舉辦的「職前訓練」、「職業訓練」等課程,或參與在職公司舉辦的「在職培訓」 ,藉此提升自己在職場上的能力!

除此之外,也有人會參加「技能檢定」、「國家考試」,期望通過考試順利進入理想行業、考取證照為自己的專業能力加分。例如,烘培、美容美髮、電器維護、等技術類別的檢定;國貿、體育人才、公務人員等專業考試。

這些都是職涯中增能的好機會!但如果是身心障礙者,也能和一般學員、考生一樣,順利參加課程和考試嗎?

這份圖文包將統整國際經驗告訴你,原來身心障礙者參加課程、考試,都有合理調整的權利!那要怎麼做,才能實踐這些權利呢?趕緊來看看 👀

▧ 本圖文包為勞動部勞動力發展署委託,《Right Plus 多多益善》企畫製作完成

如果辦課程和考試時,都不考慮「無障礙」或「合理措施」,那麼身心障礙者會遇到非常多困難。例如,輪椅使用者小咪要去參加考試,卻發現考場主要入口只有樓梯,他只能繞遠路才能進入。好不容易進入考場後,卻發現考桌大小無法讓輪椅靠攏,難以書寫桌面上的考卷。
 
更不用說,還有其他更多身體需求不同、狀況多元的身心障礙者,原本都應擁有公平學習、考試的機會,卻經常被排除在外。
 
所以,如果課程或考試的主辦方,可以透過適當的調整,來改變上課/考試的常規環境和作法,因應有特殊需求的人,就是一件非常重要的事情喔!這也就是聯合國《身心障礙者權利公約》(CRPD),所規定要遵守的合理調整義務!

合理調整第一步:從一開始就接納所有人

首先,「從一開始就接納所有人」的態度,是最重要的起點。你可能會想,職訓和技檢除了在報名時可能有年齡等條件限制,沒有其他特別的規定,這樣算接納所有人嗎?
 
其實,重點是要把「人的多元性」放在心上。也就是說,課程或考試主辦方一定要記得,來報名參訓和應考的學員,可能是各式各樣不同的人,其中包括有特殊需求的身心障礙者。
 
只要抱持這個態度,很自然的,我們就會從規劃課程/考試、宣傳資訊、開放報名時開始,納入更多友善的措施和準備。例如,在報名網頁中,清楚的提供有特殊需求的人,能申請合理調整的資源、能洽詢的管道。

你可能會覺得,需要考量這麼多嗎?真的會有身心障礙者來報名嗎?

其實生活中不是沒有身心障礙者,只是當社會上大多數的活動,並沒有主動釋出友善資訊的時候,有特殊需求的人,一想到會遇到很多困難,很容易從一開始就打退堂鼓、連報名都不會想報名,失去參與的機會。

所以,先從主辦活動的一方,跨出友善的第一步吧!

這是圖文包的第 1 張,寫著這張圖的主題:「合理調整第一步:從一開始就接納所有人」,小標題是:「考量多元性、排除障礙,讓人發揮真實力」。

照片中可見 3 位戴著護目鏡、穿著橘色工作背心的員工。其中位於正中間的,是一位坐在輪椅上的長髮女性,她的右邊站著 1 位長髮女性、左邊站著 1 位男性。男性把他的手搭在輪椅的推把上。他們 3 個人正在聆聽前方的工作人員說話。

圖片右下角畫有小插圖,一位綁著包包頭、齊劉海的女生,站著從後方雙手環抱著一位坐在輪椅上、綁馬尾、張嘴笑著的女生。

不是降低考核標準,而是透過輔助發揮真實力

提前了解身心障礙者的需求,也可以幫助我們提前做準備。例如,課前為視障學員準備點字版本的教材、考前為閱讀障礙的考生評估延長考試時間的可能。
 
不過,這樣是不是說,身心障礙者都有比其他人更「特別」或「優惠」的待遇 呢?會不會有「不公平」的疑慮?事實上,合理調整並不是要為障礙者改變或降低考核標準,而是要透過適當的調整和輔助,排除人因為身心障礙所受到的限制。

例如,加拿大有些職訓單位的考試,讓「報讀員」和視障考生一起進考場,並且允許延長考試時間。因為了解身心障礙者的能力,必須結合輔助措施一起評估,所以不僅讓協助人員一同進考場,還可同時延長時間,因應報讀考題需要多花費的時間。

這些回應個人特定需求的調整,並非特權,相反的,這是為了肯認人與人之間的差異和多樣性,也肯認每個不同的人都是社會群體的一員、擁有融入社會的權利。

如此一來,身心障礙者才不會一再的因為身心限制,遇到學習的門檻,也才能夠在各式各樣的考試中,發揮自己的真實力。

成為學員的靠山!澳洲的職訓單位怎麼做到的?

你知道嗎,在澳洲,政府為了指引職訓單位遵守合理調整的義務,製作了詳細的指南,然後由各個職訓單位和老師們,一步步的實作。
 
也因此,澳洲的各個職訓單位,也像是學員的靠山 ⛰ 可以接收學員的問題和請求,然後有方法的協助、媒合資源。趕快來看看,他們是怎麼進行協助、讓學員感到安心呢?

  • 創造友善氛圍鼓勵學員分享困難 

既然要協助學員,首先要先了解他的困難,但是一定要記得的是:要不要揭露身心障礙的狀況,是學員自己的選擇,就算是老師也不能強迫揭露喔。

可以做的是創造讓學員感到信任、安心的氛圍和環境。像是,親切的告訴學員如果有特殊需求或困難,歡迎前來諮詢,並清楚提供申請合理調整的管道。這樣才會讓有需求的學員更願意主動分享困難,進而有機會協助他們!

  • 透過充分討論來了解需求

陪伴有需求的學員討論、了解其身心狀況在學習上的影響、需要什麼合理調整。必要的時候,可以請教專業人員,例如,了解學員狀況的醫生、特教老師等。
 
而職訓單位和老師在自己的專業領域上,可以進一步幫助學員的是,認識這堂課要培養的核心能力、學習成效指標,甚至這個課程教授的「職類」,未來必備的能力會有哪些?

這些都可以幫助身心障礙學員在充分的資訊下,了解這堂課是不是適合自己。

這是圖文包的第 2 張,寫著這張圖的主題:「課程主辦方:陪伴學員討論、確認需求」,小標題是:「提供資訊、媒合資源,人人都有機會投入學習」

照片左邊是位褐色長髮、穿著無袖白色上衣的女性,隔著辦公桌,和對面穿水藍襯衫、打著深藍領帶、坐在輪椅上的男性,討論放在辦公桌上的資料。

圖片左下角畫有小插圖,一位坐輪椅的短髮女孩,和一位站在螢幕或白板前面的女性,一起討論事情。
  • 立即調整減少學習路上的阻礙和風險

💡情境舉例:聽障學員阿德,在需要用到橋式起重機的工廠進行職訓時,會因為聽不到起重機操作聲而無法迅速辨認危險,因此需要聲音之外的提示方式。職訓單位了解需求後,馬上在職訓現場設置警示燈和震動式的呼叫器。

除了立即展開調整行動,職訓方和老師在課程期間,也要記得持續和學員、專業人員討論,了解合理調整是不是真的有效!

也可以積極協助學員面對「生活中的其他困難」。例如,支持身障學員申請個人助理服務、復康巴士交通接送,讓學員早上能順利完成個人梳洗、出門上課。這些都能更有效的為學員排除學習的困難!

  • 提供充分資訊讓學員能自主決定

當然,也有這種情況⋯⋯當職訓單位已經和學員一起討論、考慮了所有可能的合理調整,最後發現課程還是不太適合學員。這時,職訓方可以提供學員其他建議,像是推薦其他課程、提供其他職涯選擇等。

重要的是,這是在充分討論過後、學員獲得充足資訊的情況下,再由當事人自主做選擇的過程。而不是在一開始,就以學員的身心狀況為理由勸退報名(根據 CRPD,這樣已經是針對身心障礙的歧視了喔!)

課前資訊無障礙:不用等到進教室,就可以開始合理調整!

如同前面提到的「從一開始就接納所有人」是最重要的起點。所以在澳洲,也很重視職訓單位在「課前」的合理調整準備喔!
 
是什麼樣的準備呢?是為了讓不同需求的身心障礙學員,都能夠順利獲取充分的選課資訊,例如,上課地點、授課方式等,所做的無障礙課前資訊準備。
 
首先要確保「形式上」可以讓不同需求的人看得懂、聽得懂。例如,除了以圖片 DM 呈現課程簡章,也需要有文字來呈現訊息,視障者才能使用電腦報讀軟體聽讀資訊;除了以影片說明課程內容,也要記得加上字幕或手語翻譯,聽障學員才能吸收資訊。
 
除此之外,詳盡的「課程說明」也很重要!

例如,清楚說明上課方式(是實體授課嗎?地點在哪裡?還是線上遠距授課呢?)、上課時間、參與這堂課的先備能力(例如,需要基本識字能力、需要一定的體耐力等)、未來如果想要取得該課程的職業資格是否需要考照?

這是圖文包的第 3 張,寫著這張圖的主題:「課程合理調整: 課前資訊無障礙」,小標題是:「提供清楚的選課資訊、洽詢窗口,提醒學員權利」。

照片中一位站在白板左邊的男性,用筆和圖表,向站在白板右邊的女性說明事情。

右下角畫有小插圖,一位坐輪椅的男生,看著自己腿上的筆電和右側一位站在白板前的女生。女生正在向男生說明白板上的資訊。

千萬不要小看這些資訊的重要性!對於需求多元的身心障礙者來說,唯有清楚的課前資訊,才能幫助他更好的自主判斷適不適合參加課程,也才能預先做好必要的事前準備。

例如,如果事先清楚上課地點、時間,視障者或行動不便的肢體障礙者,才能預先安排前往的路線,或邀請親友和身心障礙個人助理的協助、預約復康巴士的接送的時間等。

最後很重要的是,課前資訊也要記得清楚告訴學員,他們都有提出合理調整的權利喔!包括申請合理調整的方式、提供諮詢的窗口等。

以通用設計為基礎,提供適合所有人的教材

還有一個課前要預先準備的東西—— 教材。在澳洲,也重視職訓老師在設計教材的時候,就放入合理調整的考量!首先,製作教材的時候要記得一個大原則:
 
讓這份教材盡可能讓所有學員(無論是否有身心障礙)都可以一起使用。例如,除了列印紙本教材,也同時準備線上電子版本等多元格式,讓視障學員,或其他有特殊需求的學員,比較容易使用輔具進行教材的聽讀;
 
或是在設置課程教具的時候,留意不要放得太高,這樣如果有使用輪椅的學員,或甚至身形嬌小、年紀較大而駝背的學員,都可以更容易觀看和使用。
 
像這樣從一開始就留心學員的多元需求,來做教材的調整和安排,不僅對未來參訓的所有學員都有助益,其實對於課程主辦方和職訓老師來說,也是好處多多!
 
因為有了準備,不同需求的人都能在一開始順利使用同一份教材,可以減少未來真的遇到障礙學員的時候,臨時討論調整方法、額外設計其他教材的時間和金錢成本喔!

這是圖文包的第 4 張,寫著這張圖的主題:「課程合理調整:② 適合所有人的教材」,小標題是:「
以通用設計為基礎,提供適合的教學形式」。

照片中,右方的聽障者面對螢幕中戴著耳機、使用麥克風的女士溝通,螢幕具子母畫面,該聽障者亦可在螢幕中看到自己。

圖片左上角畫有小插圖,一位坐輪椅的男生,正在使用放在自己大腿上的筆電,他的周邊,還有桌機、平板、手機的圖示。

保留個別調整的空間

當然,即便盡可能留心設計適合大家的教材,也不可能做到百分之百完善嘛!

所以,職訓單位一定要記得「課前就提供」學員上課的教材、文件和講義。這樣有特殊需求的學員,才會知道有沒有困難,職訓單位和老師們,也才有時間討論個別調整的方法。

例如,心智障礙的學員,看到教材上充滿密密麻麻的文字,可能很難理解。老師會需要即早思考怎麼簡化教材內容、是不是有其他教學的替代方法等。

小調整就能友善學習,走進教室後可以做哪些合理調整?

有了合適的教材之後,最重要的是合適的課堂環境!

💡 情境舉例:聽障學員阿宏兩耳都有戴助聽器,但右耳的收音狀況比較好,老師因此盡量安排阿宏坐在右側較好收音的座位區上課。

一個合適、友善身心障礙學員的課堂,可能就像是阿宏的例子,只需要老師在課堂中安排小小的調整,就可以做到!也有些情況,會需要職訓方另外準備「輔具或人力協助」資源。例如,提供使用輪椅的學員準備特製大小的課桌椅、提供聽障學員手語翻譯服務。

而對有些心理社會障礙的學員來說,需要的可能是在人際互動上,漸進式的協助和調整。對此,臺灣輔導職訓身心障礙學員的輔導員和職訓師,就曾有很棒的經驗可以參考喔!

💡 情境舉例:精障者阿涼因為病情或服藥關係,身心狀態起伏不定。輔導員和職訓師首先透過班級分組活動,讓同學間慢慢熟悉彼此,並私下邀請幾位學員擔任幹部,讓幹部大致清楚阿涼的狀況(但不揭露病情),不著痕跡的從旁協助。

除了上課期間的鼓勵和關照,阿涼平時也獲得同儕積極的支持。例如輔導員邀請他和其他學員中午一起吃飯,協助他和其他人建立關係,降低阿涼對人群的恐懼,並盡可能傾聽陪伴,也為他連結心理諮商等外部支持。

這是圖文包的第 5 張,寫著這張圖的主題:「課程合理調整:安排輔助、創造彈性」,小標題是:「適時輔助學員的困難、保持課程彈性,確保每個人被接納」。

照片中,左邊白色頭髮、留著鬍鬚的男性,正戴著護目鏡,示範操作工作平臺,讓右邊也戴著護目鏡、綁馬尾的女性見習。

圖片右下角畫有小插圖,2 個人在類似頒獎臺的地方,左邊的站臺較低,左邊的人向後抬起右腳手向上舉;右邊站臺較高,一位輪椅使用者,在這個講臺上高舉起右手,和左邊的人互動。

彈性調整課堂任務

除了課堂環境的調整,職訓老師還可以因應學員狀況,彈性調整「課堂任務」——

例如,允許有書寫障礙的學員,可以用「口頭報告」或「作品呈現」,取代「書面作業」。保有彈性的空間,讓每位學員都有機會好好完成學習!

也因為老師作為教學者,最清楚每堂課的活動安排(例如,是不是會需要和同學分組討論)、學習方法(例如,學習內容是不是需要背誦、或是需要手作練習)、考核的方式(例如,要繳交幾件作品)等。
 
所以,職訓老師在教學過程中,也都可以透過這些面向,觀察看看學員進行這些任務的時候,是不是可能遇到困難、有沒有需要調整的地方喔!

考試也需要合理調整:從報名開始了解考生需求

通過了訓練,接下來終於要考試啦!各式各樣的技能檢定考試,具體來說要怎麼做,才能「從一開始就接納所有人」呢?
 
從加拿大多個不同州政府的職訓/技檢單位的經驗一探究竟,就會發現,原來透過報名考試階段,主動了解考生需求,就是合理調整重要的第一步!
 
首先,這些「報考網頁」中,都可以清楚看到申請合理調整的訊息!像是寫著:「如果有身心障礙或其他可能影響考試的特殊需求,請自由填寫合理調整申請表
 
不只如此,考試主辦單位也已經預先在合理調整申請表上,羅列出好幾項可能的「合理調整措施」,像是可能需要的輔具(例如,點字版本考題、耳塞)、可能需要的人力協助(例如,手語翻譯員、報讀員),提供有需求的考生勾選!
 
當然,也設有「簡答備註欄」,因為不論考試主辦方羅列得再怎麼詳盡,畢竟不是身心障礙當事人,一定沒有辦法列出所有不同障礙者可能需要的調整。所以設計讓考生自由表達、填寫需求的空間,也是很重要的喔!

這是圖文包的第 6 張,寫著這張圖的主題:「考試主辦方:從報名開始了解考生需求」,小標題是:「提供申請管道、即時回應請求、不透露障礙身分」。

照片中一位輪椅使用者,運用輔具和頭的移動,來控制、點選平板,而非一般用手移動滑鼠的方式。

圖片右上角畫有小插圖,一位女生,坐在經過特殊設計的電動輪椅上,閱讀著架在輪椅上的資料。

即時回應考生的合理調整請求

當主辦方收到考生的合理調整申請後呢?像是在美國,根據《美國身心障礙者法》(ADA),就規定主辦方一定要即時回應考生的調整請求!
 
而究竟多快才算是「即時」呢?雖然沒有一個明確的數字規定,但「即時」的重點在於:讓雙方(主辦方和考生)都有充分的時間,即早因應合理調整的討論和準備。
 
例如,如果考生申請延長考試時間,需要附上相關證明、進行後續評估,那麼主辦方一定要即早回覆,保留準備時間!千萬不能因為評估流程,延宕了考生赴考的權利。

考試結果不得註記或揭露障礙身分

在美國,根據《美國身心障礙者法》的規定,為避免大眾可能的誤解(例如,認為身心障礙者在考試過程中得到合理調整不公平);或者對身心障礙考生有所歧視,也有特別規定不可以在考生的考試結果中,註明考試過程中有「合理調整」、無故揭露他的障礙身分喔!

尊重考生隱私,避免強迫提供障礙證明

從加拿大不同的檢定單位的經驗來看,當考生提出合理調整申請的時候,會需要一併提供相關「證明」——
 
有些單位要求申請表上要有專業人員(例如,考生的醫師、心理師)的聯絡資訊、親筆簽名即可;有些則要求要有專業人員評估考生的身心狀況後,開立相關單據。
 
事實上,根據 CRPD 的核心精神和規定,身心障礙者「不需要」揭露障礙身分或診斷證明,就有提出合理調整的權利喔!因為這是重要的個人隱私,沒有人可以強迫揭露。
 
而且很重要的是!身心障礙的診斷證明,不一定就等於一個人需要的合理調整
 
例如,即使診斷都是「慢性精神疾病患者」,有些考生可能是較難專注,需要安排獨立的考試空間;有些考生則可能較難應對考試壓力,需要在考試中途安排休息時間。大家的需求不一定會相同。

這是圖文包的第 7 張,寫著這張圖的主題:「尊重考生隱私,避免強迫提供障礙證明」,小標題是:「病名未必能反映需求、重要的是需要什麼調整」。

照片中右邊的人右手拿著筆,指著桌面上的資料表,和左邊的人討論。

左上角畫有小插圖,一個男生將右手放在耳朵旁邊,左手看似搭在身旁的桌面,手肘以下被強調放大,身後有一張資料表,資料表的右上角有一個放大的耳朵。

所以,重點是要在尊重個人隱私的條件下,盡可能的了解真正的需求!我們可以看看美國 ADA(美國身心障礙者法)是怎麼建議大家的:

  1. 要求考生提出證明時一定要遵守的原則:這項證明要和考生「報考的項目」、考生提出的「合理調整請求」有關!除此之外,不能任意要求提出。

    例如,使用試卷答題的弱視者,可以要求他提出自己需要「放大試卷字級」的證明,但不能要求他出具近年的病史資料等,和考試無關的隱私。
     
  2. 簡化證明:如果一份文件就足以證明考生確實有合理調整的需求,就不需要再要求更多證明。例如,考生曾在學校或任何其他考試中接受過合理調整,只要能提出相關證明,就不用再檢附其他證明喔!
     
  3. 請專業人員評估合理調整方式:專業人員(例如,考生的特教老師、心理師、醫師等),有權利向考試主辦方建議合理的調整方式。

所以,考試主辦方可以請教專業人員(例如,考生的特教老師、心理師、醫師)提出專業評估,證明考生「有調整的需求」,但不必揭露考生的病情或診斷喔!(例如,開立證明說這個考生的身心狀況需要延長時間,但不必寫出它究竟生了什麼病)

從加拿大經驗,看技能檢定中的合理調整

緊接著就來看看,究竟在考試過程中,合理調整的方法可能有哪些呢?

從加拿大技檢單位的經驗來看,考試的合理調整措施,大致可以分為四大類型:① 提供輔具 ② 提供人力協助 ③ 調整考試內容呈現方式/空間/時間 ④ 其他
 
先來看看前 2 種類型有哪些例子!

  1. 提供輔具:例如,為視障者提供點字、文字轉語音軟體;或為需要在考試時阻擋噪音和干擾的考生提供耳塞;或提供量尺,有助於考生理解考題中的圖表等。
     
  2. 提供人力協助:例如,為聽語障者提供手語翻譯員、為視障者或學習障礙者提供抄寫員(協助考生寫筆記,或將答案抄寫到答案卡上)或報讀員(協助口頭報讀考試內容)。

特別注意的是,有些考生可能會有「自備」的輔具,或是已經安排自己熟悉的陪同人員(例如,家人),或者習慣配合的人力協助者(例如,手語翻譯員)來協助考試。所以針對這點,考試主辦方也可以提前和考生確認喔!

這是圖文包的第 8 張,寫著這張圖的主題:「考試合理調整:提供輔具或人力協助」,小標題是:「需要的輔助可能不只一種、遵循規則避免不公平的爭議」。

照片中,一位雙腳截肢坐在輪椅上,同時雙手穿戴義肢的男性,由坐在他右方另一位男性協助調整義肢的穿戴。

圖片左上角畫有小插圖,右邊坐輪椅的女生,轉頭和站在其輪椅後方的女生說話。

安排人力協助如何避免「不公平」的爭議

你知道嗎?不論是在臺灣還是國外的職訓/技檢場合,當身心障礙考生要求申請手語翻譯員、聽打人員等人力協助時,都常擔心會對其他考生不公平而產生爭議。有些身心障礙者甚至因此被主辦單位拒絕、勸退報名。
 
這其實都已違背合理調整的精神、是對身心障礙構成歧視。那到底要怎麼做比較好呢?可以參考加拿大技職訓練單位對人力協助的規範,透過這些規定,來避免不公平的疑慮喔:

  1. 人力協助者在 90 天內不得多次協助同樣內容的考試,最多只能協助 2 次。
     
  2. 協助者必須忠實翻譯或傳達考題內容,不可以額外提供引導性的訊息、解釋或定義,也不可以給考生勸告、建議或提供個人意見。
     
  3. 如果考生在考試過程中有問題,必須向現場主考官提出。協助者不能主導提問,只能協助翻譯、傳達考生和主考官之間的對話。

最後很重要的是:要知道,同一位身心障礙者在考試中需要的合理調整,不一定只有 1 項;同一種輔具,也不一定只適用於同一種類型的身心障礙者喔!來看看具體的例子——

例如,手部不方便的肢障者,可能同時需要固定試題紙的器具、專用的鍵盤或滑鼠,也需要試場人員協助將器具擺放在桌上;有些聽語障者觀看影片時,除了要有影片字幕,還需要搭配手語翻譯畫面,才能更充分理解。

又例如,視障者和學習障礙者可能都會需要文字轉語音軟體,因為這種輔具不僅可以朗讀考試內容,也可以讓考生自己控制播放速度,幫助充分理解考題。

因應多元的困難,發展更多元的變通規則

再來看看,剛剛提到四大考試合理調整措施中,後 2 種類型有哪些例子吧!

  1. 考試內容呈現方式/空間/時間 的調整:

    例如,提供肢體障礙者無障礙、確保輪椅可以順利通行的考試空間;為視障者提供電子版本或點字版本的試卷;為閱讀障礙者提供藍色的試卷紙張,可以幫助考生鎮靜心情。

    而有些需要報讀、手語翻譯輔助的考生,也可以為他們準備獨立的考試空間,以免人力協助的過程,會和其他的考生互相干擾、影響。
     
    除此之外,加拿大的一些技檢單位也會明訂,有人力協助的考生、使用文字轉語音軟體、螢幕報讀軟體的考生,也可以同時「延長考試時間」(是為了因應考題翻譯過程所需花費的時間)。
     
    另外,部分有文字、口語表達、書寫困難的身心障礙考生,也可能會有延長考試時間的需求。在美國的一些考試機構,也已經發展出因應的方法,針對有需求的考生,就會按照一定的規則,來評估需要延長多久時間喔!
這是圖文包的第 8 張,寫著這張圖的主題:「考試合理調整:變通考試時間/空間/評量方法」,小標題是:「因應多元的困難,發展出變通的規則」

照片中,圖書館內的一位視障男性,坐著使用點字書,右側為一位明眼人女性,扶著該視障者的右手,女性的左手搭在視障者的右肩。

圖片右下角畫有小插圖,一位視障者正在使用點字書,他的身後,畫有一隻握拳、伸出食指的手,指著一份資料。
  • 其他合理調整方式:

例如,允許生病的考生(如糖尿病患者)攜帶藥物或服用藥物、考場人員為視障者提供場地口述導覽、說明大致的空間配置等。
 
也有些技能檢定會根據身心障礙者的需求,以「實作考試」替代一般筆試,或允許用不同的方式評量,例如將筆試改為口頭報告、錄音答題、遠距通話等。
 
在澳洲的一些技檢單位,甚至將考生在考試中「可能遇到的困難」都做了分類,並依此列舉可能的合理調整方式。

例如,「難以專注、難以應對考試壓力」,可對應的合理調整方式有:在考試過程中安排休息時間、適當切分考試內容,讓考生分次完成等;

或是「難以理解口語訊息」的困難,可對應的合理調整方式有:安排協助人員在一旁「複述」考場中的口語指引,讓考生能更理解狀況。

這些措施都是從排除困難和了解需求出發,而不是只受限從考生的診斷或障礙類型來評估,對於身心障礙狀況較難被歸類到特定類別、需求多元的考生來說,會是很棒的支持!


委託單位|勞動部勞動力發展署
執行製作Right Plus 多多益善
企畫撰稿王俞茹
協力作者葉靜倫曾玉婷
圖文設計|林 俐
圖案識讀協作|林彥潁



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延伸閱讀:
1. CRPD 中的合理調整好幫手:你不能不知道的就業服務員
2. 職場合理調整是什麼?點開轉譯包,員工雇主都受用
3. 他不怪,他是我同事!精障者的職場困境與工作權
4. 洪心平/台彩要求視障「看」圖作答:人人一樣才公平?工作能力應結合輔具評估
5. 飽受憂鬱症所苦的職業運動員,可以拒絕出席記者會嗎?/從大坂直美退賽看「身心障礙合理調整」


這篇不能只有我看到
王俞茹
王俞茹
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