全球精選／全球新冠肺炎創新地圖、後疫情時代的生存與支持指南、電競直播募款全球正夯、從商業領域學習社群攻略

編按：Right Plus 每月從全球極具規模或長久深耕公益、發展、社會創新的國際媒體如 Alliance magazine、Stanford Social Innovation Review（SSIR）、Devex International、Charity Digital News、Nonprofit Tech for Good 等，精選幾篇推薦閱讀，主題包括行銷募款、公益創新、社群經營、發展工作、重要報告、重大國際時事、科技與數位時代等。

我們精選出對絕大部分公民團體都有用、有趣的新知或討論，以「推薦」為目的，僅摘錄或點出其中的可看性而不做全文翻譯。不僅可以讓關心公益的讀者了解國際趨勢、自行選擇偏好閱讀，還可以拿來看公益練英文！（覺得痛苦的讀者，可以下載網頁直接翻譯小幫手喔！）

1. 《全球新冠肺炎創新方案地圖》搜羅創意，對抗疫情

精選原文：Coronavirus Innovation Map

這個《全球新冠肺炎創新方案地圖》羅列了世界各地為了對抗疫情想出來的創新方案，點擊地圖上的某一國，就可以看到該國有哪些組織在疫情期間透過創新方案持續進行服務，或者是公民利用科技互助的計畫，點擊你有興趣的方案，還可以看到方案詳細的執行地點、介紹跟組織網站連結。臺灣也有 13 項創新計畫在地圖上喔！

這份地圖還進行簡略的疫情創新方案評分，分成「國家」和「城市」兩個組別，評分標準除了創新方案的內容，另外也有各個領域的加成計分，但網站並沒有詳細說明加成內容。在「國家」組，臺灣排名 17，「城市」組部分，臺北市成功進入前 10 名，排名第 10！

2. 因應疫情即時調查：線上志工媒合平臺，疫情間登錄率成長 8 成

精選原文：Impact of COVID-19 on charity communications

這是一篇很即時的調查報告，詢問 219 家 NGOs（根據內文及主導調查的組織判斷，應該主要是英國的 NGOs）在這波疫情中受到的影響跟應對方式. 因為是很即時快速的報告分享，沒有什麼很花俏的圖表，結果歸納則簡單分成 3 個部分：網站內容、（數位）知識不足，以及跨領域高手（志工）支援。

簡單摘要調查發現：

(1) 電子郵件依然是許多 NGOs 在疫情期間與支持者主要的聯絡管道（86.3％）。

(2) 疫情期間，許多主要的社群平臺，包括臉書、Twitter 跟 Youtube 都推出特別的管道，支援 NGOs 的工作，但調查顯示，超過一半以上的 NGOs 並不知道有這樣的管道。

(3) MediaTrust 在疫情期間設立了一個志工線上平臺，讓志工可以在網站上登錄自己的專長領域， NGOs 則可以透過平臺上找到需要的志工，協助組織進行服務的調整。調查顯示，在今（2020）年 4 月，平臺的志工登記率成長了 80%。

延伸閱讀：SafeLives 善用科技，協助因為疫情被困在家的家暴受害者 （英文注意！重點是最後的 Checklist 喔！）

3. 後疫情時代的 NPO 組織發展策略

精選原文：Three Things Nonprofits Should Prioritize in the Wake of COVID-19

這波疫情除了影響到許多組織原本的服務，也加重原本就存在的社會問題，但受到疫情衝擊的各國經濟也波及到組織收入，且短期內不可能快速復甦。在可預期的長期影響之下，「後疫情」時代的 NPOs 需要現在就開始思考組織未來的方向，文中提出 3 個需要優先思考的重點。

內容不會太艱深，比較複雜的第 2、3 點都有另外的條列解釋，簡單摘要：

(1) 思考組織的社會影響力（為何而做）。

(2) 財務支持策略，組織要如何資助自己的計畫，財務策略是什麼？

(3) 徹底檢視組織的能力，思考要如何分配才能持續提供服務。

4. 贊助者如何在疫情中，為公益團體提供最大支持？

精選原文：What more could donors be doing on COVID-19?

本文是 Devex 疫情期間自行做的趨勢追蹤系列文章的其中一篇，主題是疫情對組織資金來源的衝擊。調查數據顯示，有 41% 的受訪 NGOs 因為疫情的影響導致捐助金額減少，更有超過一半的 NGOs 憂心自己沒有辦法撐過這波疫情而消失。

文章除了透過數據呼籲大型基金會跟支持者盡力捐款支援，也列出 3 點支持者在這波疫情中可以採取的行動方向。這波危機除了短期的傷害，未來也會有程度不一的長期影響，所以支持者除了採取快速行動應對，同時也要保留餘力，去觀察有哪些意想不到的地方受到這波疫情影響，需要長期協助。

給大型贊助者（如企業、大型基金會）的 3 點建議簡單摘要：

(1) 簡化撥款的流程，協助組織快速應對突發狀況。

(2) 捐款者可以向 NGOs 更清楚透明地表達自己的想法和決定，避免因為那些「沒有說出來的話」造成認知落差，進而影響到雙方的關係和後續的計畫。 

(3) 將遠光放遠放寬，除了現階段的急迫需求，支持者也可以持續關注是否有新興的問題需要協助。

5. 疫情封鎖中的草根向前衝，支持在地社區力！

精選原文：Philanthropists must step up and adapt to support local community action

「哈囉！你是獨自在家進行隔離或檢疫的人嗎？我可以幫忙買東西、丟垃圾或是每天打個電話跟你聊天，如果有需要，歡迎聯絡喔！」類似的紙條在疫情封鎖期間，由英美許多在地的草根組織義工，發放到社區的各個角落，為許多獨自隔離在家的人帶來一絲溫暖。

在這次的疫情中，可以看到許多長期耕耘的在地組織，自發性動員協助關懷社區成員，形成一股不容忽視的力量。跟全國性或國際性組織相比，在地組織一般編制比較小（甚至迷你），缺乏曝光率，可是在危機時期，他們的活力和機動性反而是重要的救命稻草。

文章呼籲捐款人，在疫情期間，甚至疫情結束之後，支持各種在地草根組織，提供資金讓他們可以持續在地深耕，深入那些不為人知的角落，為有需要的人持續帶來溫暖。

想要支持在地草根組織，你可以這麼做：

(1) 提供用途彈性的資金支持。在地組織常面對突發的狀況，或是本來計畫好的東西臨時有變，所以指定用途的資金反而會限制組織的機動性和應變能力。

(2) 支持組織嘗試新的計畫。

(3) 支援組織成員的生活。說實話，很多在地組織經濟不寬裕，儘管許多成員是因為有一顆想要回饋的心才加入，但總也要吃飽穿暖才有力氣幫助他人。捐款者除了支持組織的計畫，也可以考慮提供資金協助支付組織成員的薪水或勞健保，讓這些熱血的心不會因為現實的考量，不得不另謀生路。

6. 設計良好的捐款頁，該具備什麼條件？

精選原文：10 Donation Page Best Practices for Nonprofits

根據統計，線上捐款在 2019 年成長 6.8%，其中有 26% 的線上捐款是在行動裝置上進行的，可見好的捐款頁面（還要支援行動裝置瀏覽）和高彈性的捐款方式，是提升組織收入來源不可或缺的工具。本文就是專門給「捐款頁面」的建議，包含頁面連結、付款選項、捐款選項（月付、單次）跟金額等等意見，不一而足，搭配很多實例的圖片解說，簡單又實用。

建議搶先看——

(1) 確定捐款頁面有明確的組織標誌，讓支持者可以快速辨識。

(2) 提供「每月定期定額」的選項，不要只有單次捐款的選擇。

(3) 設計彈出式的「要不要考慮每月定期捐款呢？」，這可是一個讓支持者考慮定額支持的機會喔！ 

(4) 實驗各種設定好的捐款金額按鈕，比如一個月 300 元、500 元、1000 元等等，比較各種金額的點擊率，可以讓組織計畫更有效率、目標明確的募款策略和目標。

(5) 在支持者資料中，增加一個「手機號碼」的欄位，記得不要設定成「必填」喔！雖然手機可以增加與支持者的聯繫，但也不是每個人都喜歡這種相對私人的聯絡方式。

(6) 在捐款頁面提供組織的具體資料，比如獲得的認證、表揚、許可等，還有就是提供組織的財務健康認證，或者是組織的財務運行情況分配表，一個簡單的圓餅圖就可以囉！

(7) 說明支持者的捐款可以帶來什麼影響。比如，捐 300 元可以資助一個孩子每月的教育開銷、500 元可以支援某地某個家庭一個月的伙食費等等。

(8) 設計一個以「鼓勵支持者採取更多行動支持」的感謝頁，比如連結到夥伴組織的頁面，或者是自家計畫的獨立網站等。

(9) 在捐款頁面提供「組織的聯絡資訊」，記得要同時有電話跟電子郵件喔！

(10) 增加「捐贈名義」欄位（in honor of xxx），讓支持者可以代重要的人捐款；或有些人會說「不用還我錢，就把這筆錢捐出去吧！」這時就可以以他的名義捐款出去。

7. 全球最夯的「電競直播募款」介紹！

精選原文：What Are Gaming Fundraisers and How Can They Raise Donations for Your Nonprofit?

相信大家都對直播不陌生，受歡迎的直播主可以月入百萬也時有耳聞。那你知道國外現在正掀起一股電競直播主線上募款潮流嗎？2019 年，GuardianCon 就在一次週末直播中為 St. Jude Children’s Research Hospital 募款 370 萬美金！誰說玩遊戲的都是壞孩子（這真的是偏見，大家千萬不要學）！

那麼，電競募款要怎麼做呢？本文首先介紹電競募款的背景和運作方式，緊接著說明 NGOs 想要試辦這類募款的話可以怎麼操作，文中提到的方法及活動都有附上相關連結，是資料量豐富、內容也非常完整的一篇文章。潮流趨勢瞬息萬變，NGOs 的募款方式也要跟著日新月異，嘗試不一樣的東西或許比較累，但可以跳出舒適圈，接觸不同的人喔！

8. 從商業領域學習社群人氣攻略 10 招

精選原文：10 Strategies to Increase Social Media Followers

平常都是介紹 NGOs 專屬的社群宣傳策略，這次來換個口味，跳出平常公益領域的宣傳模式，看看商業導向的社群宣傳策略是什麼！雖然商業導向跟公益領域有所不同，但在吸引群眾注意力上，不得不說，商業領域往往效率更高，偶爾試試不同的方式，也能為組織收穫不一樣的支持族群喔！

簡介一下「社群人氣攻略 10 招」：

(1) 關注其他領域的高手。

(2) 把跟自家領域相關的組織、高手一起拉進來，跟支持者互動。

(3) 分享好東西。不一定是要自家組織的東西，站在支持者的立場思考，對他們來說可能有趣、有用的都可以分享。

(4) 跟有影響力的網紅合作。NGOs 要另外注意的是，合作的對象是否有在關注，或至少形象不要跟自家領域差太多。

(5) 建立社群的同時，自己也要成為社群的一部分，與支持者裝熟（？）。

(6) 隨時注意社群媒體的使用規則更新，如果對自家有益，可以早點熟悉使用；反之，則可以盡快思考應對方式。

(7) 三不五時組織「行動呼籲」（call-to-action）活動。

(8) 盡量不要侷限在某個社群媒體，要跨越不同社群媒體（比如同時在臉書、TWITTER、IG）進行宣傳。

(9) 社群上的呼籲或宣導，也務必要有現實中的實踐才更有說服力，記得把你的實踐分享到社群喔！

(10) 建立你自己獨一無二的品牌形象。

9. 為什麼在危急時刻，我們更應關注性別暴力？

精選原文：Why focusing on gender-based violence is a priority in a crisis
中文版：疫情中性別暴力升級，通報量卻大減？資訊被阻斷通訊被掌握，走不出家門的女性們

根據最近的研究顯示，孟加拉和坦尚尼亞的性暴力事件通報在過去幾個月的疫情封鎖期間，分別下降了 50% 和 30%，伊朗甚至完全沒有通報案件，難道是因為疫情讓大家感情更緊密、更和諧了嗎？當然不是。

本文旨在說明為什麼在危機時期，有必要投注一定的注意力在性別暴力上，特別是在這波疫情期間，有的國家看似通報性別暴力的比例下降（比如上述提到的 3 個國家），但這其實是因為封鎖政策導致受害者被困家中，無法求救，再加上封鎖政策也將施暴者一起困在家中，疫情的恐慌、經濟的壓力和許多因素結合在一起，反而加劇了家庭中暴力的發生。所以儘管數據看起來很樂觀，實際情況或許比大家想的還要糟。

文章後半段也有說明組織可以採取的措施，另外提供這波疫情中，國際組織對於性別暴力的應對方式。其實，在 4 月的時候，就有許多歐美國家注意到這個問題，並且努力發展出多元的支持辦法和通報管道，協助有需要的人。這也是個機會，讓大家思考未來若是發生類似的緊急情況，社會安全網該如何應對，才能夠努力接住所有即將掉落的人。

延伸閱讀 1：【人權星期三】防疫、經濟、照護等多重壓力，讓家庭成為醞釀暴力的壓力鍋
延伸閱讀 2：當封鎖和隔離變得「正常」，武漢肺炎給家暴者的一場「完美風暴」

10. 國際捐款狀況數據調查，每季更新

精選原文：The Blackbaud Institute Index

Blackbaud Institute 所發展的這個指標追蹤美國 7700 家以上 NGOs 的捐款狀況，每季（每 3 個月）更新一次，指標顯示的是過去 12 個月跟當季的捐款情況，概念跟經濟部公布的每季經濟成長狀況差不多。另有大中小型組織的捐款情況，同時也將捐款的領域細分，包括藝術、文化、動物福祉、教育等，點進去就可以看見各個領域的捐款增減情形。

雖然數據以美國為主，但大體上也受到國際整體經濟情勢的影響，具有參考價值，加上數據是規律性更新，還可以協助預測長期的捐款情況及募款規劃。

從目前公佈的第一季數據來看，今（2020）年第一季的捐款總額比去（2019）年減少 0.2%，小型組織（每年捐款收入少於 100 萬美金的組織）受到的衝擊最多，第一季的捐款金額比 2019 年同期減少 4.7%。在個別領域部分，衰退最多的是藝文領域，減少 10.6％。

另外，因應疫情帶來的衝擊，在頁面的最下方也新增了英國、加拿大和紐澳等地 2020 年的捐款指標分析。