全球精選/全球新冠肺炎創新地圖、後疫情時代的生存與支持指南、電競直播募款全球正夯、從商業領域學習社群攻略

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編按:Right Plus 每月從全球極具規模或長久深耕公益、發展、社會創新的國際媒體如 Alliance magazineStanford Social Innovation Review(SSIR)Devex InternationalCharity Digital NewsNonprofit Tech for Good 等,精選幾篇推薦閱讀,主題包括行銷募款、公益創新、社群經營、發展工作、重要報告、重大國際時事、科技與數位時代等。

我們精選出對絕大部分公民團體都有用、有趣的新知或討論,以「推薦」為目的,僅摘錄或點出其中的可看性而不做全文翻譯。不僅可以讓關心公益的讀者了解國際趨勢、自行選擇偏好閱讀,還可以拿來看公益練英文!(覺得痛苦的讀者,可以下載網頁直接翻譯小幫手喔!)

1. 《全球新冠肺炎創新方案地圖》搜羅創意,對抗疫情

精選原文:Coronavirus Innovation Map

這個《全球新冠肺炎創新方案地圖》羅列了世界各地為了對抗疫情想出來的創新方案,點擊地圖上的某一國,就可以看到該國有哪些組織在疫情期間透過創新方案持續進行服務,或者是公民利用科技互助的計畫,點擊你有興趣的方案,還可以看到方案詳細的執行地點、介紹跟組織網站連結。臺灣也有 13 項創新計畫在地圖上喔!

這份地圖還進行簡略的疫情創新方案評分,分成「國家」和「城市」兩個組別,評分標準除了創新方案的內容,另外也有各個領域的加成計分,但網站並沒有詳細說明加成內容。在「國家」組,臺灣排名 17「城市」組部分,臺北市成功進入前 10 名,排名第 10!

2. 因應疫情即時調查:線上志工媒合平臺,疫情間登錄率成長 8 成

精選原文:Impact of COVID-19 on charity communications

這是一篇很即時的調查報告,詢問 219 家 NGOs(根據內文及主導調查的組織判斷,應該主要是英國的 NGOs)在這波疫情中受到的影響跟應對方式. 因為是很即時快速的報告分享,沒有什麼很花俏的圖表,結果歸納則簡單分成 3 個部分:網站內容(數位)知識不足,以及跨領域高手(志工)支援

簡單摘要調查發現:

(1) 電子郵件依然是許多 NGOs 在疫情期間與支持者主要的聯絡管道(86.3%)。

(2) 疫情期間,許多主要的社群平臺,包括臉書、Twitter 跟 Youtube 都推出特別的管道,支援 NGOs 的工作,但調查顯示,超過一半以上的 NGOs 並不知道有這樣的管道

(3) MediaTrust 在疫情期間設立了一個志工線上平臺,讓志工可以在網站上登錄自己的專長領域, NGOs 則可以透過平臺上找到需要的志工,協助組織進行服務的調整。調查顯示,在今(2020)年 4 月,平臺的志工登記率成長了 80%

延伸閱讀:SafeLives 善用科技,協助因為疫情被困在家的家暴受害者 (英文注意!重點是最後的 Checklist 喔!)

Photo by Rusty Watson on Unsplash

3. 後疫情時代的 NPO 組織發展策略

精選原文:Three Things Nonprofits Should Prioritize in the Wake of COVID-19

這波疫情除了影響到許多組織原本的服務,也加重原本就存在的社會問題,但受到疫情衝擊的各國經濟也波及到組織收入,且短期內不可能快速復甦。在可預期的長期影響之下,「後疫情」時代的 NPOs 需要現在就開始思考組織未來的方向,文中提出 3 個需要優先思考的重點。

內容不會太艱深,比較複雜的第 2、3 點都有另外的條列解釋,簡單摘要:

(1) 思考組織的社會影響力(為何而做)

(2) 財務支持策略,組織要如何資助自己的計畫,財務策略是什麼?

(3) 徹底檢視組織的能力,思考要如何分配才能持續提供服務

Photo by Tim Mossholder on Unsplash

4. 贊助者如何在疫情中,為公益團體提供最大支持?

精選原文:What more could donors be doing on COVID-19?

本文是 Devex 疫情期間自行做的趨勢追蹤系列文章的其中一篇,主題是疫情對組織資金來源的衝擊。調查數據顯示,有 41% 的受訪 NGOs 因為疫情的影響導致捐助金額減少,更有超過一半的 NGOs 憂心自己沒有辦法撐過這波疫情而消失。

文章除了透過數據呼籲大型基金會跟支持者盡力捐款支援,也列出 3 點支持者在這波疫情中可以採取的行動方向。這波危機除了短期的傷害,未來也會有程度不一的長期影響,所以支持者除了採取快速行動應對,同時也要保留餘力,去觀察有哪些意想不到的地方受到這波疫情影響,需要長期協助。

給大型贊助者(如企業、大型基金會)的 3 點建議簡單摘要:

(1) 簡化撥款的流程,協助組織快速應對突發狀況。

(2) 捐款者可以向 NGOs 更清楚透明地表達自己的想法和決定,避免因為那些「沒有說出來的話」造成認知落差,進而影響到雙方的關係和後續的計畫。 

(3) 將遠光放遠放寬,除了現階段的急迫需求,支持者也可以持續關注是否有新興的問題需要協助

Photo by 
United Nations COVID-19 Response on Unsplash

5. 疫情封鎖中的草根向前衝,支持在地社區力

精選原文:Philanthropists must step up and adapt to support local community action

「哈囉!你是獨自在家進行隔離或檢疫的人嗎?我可以幫忙買東西、丟垃圾或是每天打個電話跟你聊天,如果有需要,歡迎聯絡喔!」類似的紙條在疫情封鎖期間,由英美許多在地的草根組織義工,發放到社區的各個角落,為許多獨自隔離在家的人帶來一絲溫暖。

在這次的疫情中,可以看到許多長期耕耘的在地組織,自發性動員協助關懷社區成員,形成一股不容忽視的力量。跟全國性或國際性組織相比,在地組織一般編制比較小(甚至迷你),缺乏曝光率,可是在危機時期,他們的活力和機動性反而是重要的救命稻草。

文章呼籲捐款人,在疫情期間,甚至疫情結束之後,支持各種在地草根組織,提供資金讓他們可以持續在地深耕,深入那些不為人知的角落,為有需要的人持續帶來溫暖。

想要支持在地草根組織,你可以這麼做:

(1) 提供用途彈性的資金支持。在地組織常面對突發的狀況,或是本來計畫好的東西臨時有變,所以指定用途的資金反而會限制組織的機動性和應變能力。

(2) 支持組織嘗試新的計畫

(3) 支援組織成員的生活。說實話,很多在地組織經濟不寬裕,儘管許多成員是因為有一顆想要回饋的心才加入,但總也要吃飽穿暖才有力氣幫助他人。捐款者除了支持組織的計畫,也可以考慮提供資金協助支付組織成員的薪水或勞健保,讓這些熱血的心不會因為現實的考量,不得不另謀生路。

Photo by John Cameron on Unsplash

6. 設計良好的捐款頁,該具備什麼條件?

精選原文:10 Donation Page Best Practices for Nonprofits

根據統計,線上捐款在 2019 年成長 6.8%,其中有 26% 的線上捐款是在行動裝置上進行的,可見好的捐款頁面(還要支援行動裝置瀏覽)和高彈性的捐款方式,是提升組織收入來源不可或缺的工具。本文就是專門給「捐款頁面」的建議,包含頁面連結、付款選項、捐款選項(月付、單次)跟金額等等意見,不一而足,搭配很多實例的圖片解說,簡單又實用。

建議搶先看——

(1) 確定捐款頁面有明確的組織標誌,讓支持者可以快速辨識。

(2) 提供「每月定期定額」的選項,不要只有單次捐款的選擇。

(3) 設計彈出式的「要不要考慮每月定期捐款呢?」,這可是一個讓支持者考慮定額支持的機會喔! 

(4) 實驗各種設定好的捐款金額按鈕,比如一個月 300 元、500 元、1000 元等等,比較各種金額的點擊率,可以讓組織計畫更有效率、目標明確的募款策略和目標。

(5) 在支持者資料中,增加一個「手機號碼」的欄位,記得不要設定成「必填」喔!雖然手機可以增加與支持者的聯繫,但也不是每個人都喜歡這種相對私人的聯絡方式。

(6) 在捐款頁面提供組織的具體資料,比如獲得的認證、表揚、許可等,還有就是提供組織的財務健康認證,或者是組織的財務運行情況分配表,一個簡單的圓餅圖就可以囉!

(7) 說明支持者的捐款可以帶來什麼影響。比如,捐 300 元可以資助一個孩子每月的教育開銷、500 元可以支援某地某個家庭一個月的伙食費等等。

(8) 設計一個以「鼓勵支持者採取更多行動支持」的感謝頁,比如連結到夥伴組織的頁面,或者是自家計畫的獨立網站等。

(9) 在捐款頁面提供「組織的聯絡資訊」,記得要同時有電話跟電子郵件喔!

(10) 增加「捐贈名義」欄位(in honor of xxx),讓支持者可以代重要的人捐款;或有些人會說「不用還我錢,就把這筆錢捐出去吧!」這時就可以以他的名義捐款出去。

增加以他人之名的捐款或為他人捐款欄位

7. 全球最夯的「電競直播募款」介紹!

精選原文:What Are Gaming Fundraisers and How Can They Raise Donations for Your Nonprofit?

相信大家都對直播不陌生,受歡迎的直播主可以月入百萬也時有耳聞。那你知道國外現在正掀起一股電競直播主線上募款潮流嗎?2019 年,GuardianCon 就在一次週末直播中為 St. Jude Children’s Research Hospital 募款 370 萬美金!誰說玩遊戲的都是壞孩子(這真的是偏見,大家千萬不要學)!

那麼,電競募款要怎麼做呢?本文首先介紹電競募款的背景和運作方式,緊接著說明 NGOs 想要試辦這類募款的話可以怎麼操作,文中提到的方法及活動都有附上相關連結,是資料量豐富、內容也非常完整的一篇文章。潮流趨勢瞬息萬變,NGOs 的募款方式也要跟著日新月異,嘗試不一樣的東西或許比較累,但可以跳出舒適圈,接觸不同的人喔!

Gaming Community Expo 在 6 月舉辦線上慈善馬拉松電競比賽。圖/Gaming Community Expo 網頁

8. 從商業領域學習社群人氣攻略 10 招

精選原文:10 Strategies to Increase Social Media Followers

平常都是介紹 NGOs 專屬的社群宣傳策略,這次來換個口味,跳出平常公益領域的宣傳模式,看看商業導向的社群宣傳策略是什麼!雖然商業導向跟公益領域有所不同,但在吸引群眾注意力上,不得不說,商業領域往往效率更高,偶爾試試不同的方式,也能為組織收穫不一樣的支持族群喔!

簡介一下「社群人氣攻略 10 招」:

(1) 關注其他領域的高手

(2) 把跟自家領域相關的組織、高手一起拉進來,跟支持者互動。

(3) 分享好東西。不一定是要自家組織的東西,站在支持者的立場思考,對他們來說可能有趣、有用的都可以分享。

(4) 跟有影響力的網紅合作。NGOs 要另外注意的是,合作的對象是否有在關注,或至少形象不要跟自家領域差太多

(5) 建立社群的同時,自己也要成為社群的一部分,與支持者裝熟(?)。

(6) 隨時注意社群媒體的使用規則更新,如果對自家有益,可以早點熟悉使用;反之,則可以盡快思考應對方式。

(7) 三不五時組織「行動呼籲」(call-to-action)活動

(8) 盡量不要侷限在某個社群媒體,要跨越不同社群媒體(比如同時在臉書、TWITTER、IG)進行宣傳

(9) 社群上的呼籲或宣導,也務必要有現實中的實踐才更有說服力,記得把你的實踐分享到社群喔!

(10) 建立你自己獨一無二的品牌形象

Photo by dole777 on Unsplash

9. 為什麼在危急時刻,我們更應關注性別暴力?

精選原文:Why focusing on gender-based violence is a priority in a crisis
中文版:疫情中性別暴力升級,通報量卻大減?資訊被阻斷通訊被掌握,走不出家門的女性們

根據最近的研究顯示,孟加拉和坦尚尼亞的性暴力事件通報在過去幾個月的疫情封鎖期間,分別下降了 50% 和 30%,伊朗甚至完全沒有通報案件,難道是因為疫情讓大家感情更緊密、更和諧了嗎?當然不是。

本文旨在說明為什麼在危機時期,有必要投注一定的注意力在性別暴力上,特別是在這波疫情期間,有的國家看似通報性別暴力的比例下降(比如上述提到的 3 個國家),但這其實是因為封鎖政策導致受害者被困家中,無法求救,再加上封鎖政策也將施暴者一起困在家中,疫情的恐慌、經濟的壓力和許多因素結合在一起,反而加劇了家庭中暴力的發生。所以儘管數據看起來很樂觀,實際情況或許比大家想的還要糟。

文章後半段也有說明組織可以採取的措施,另外提供這波疫情中,國際組織對於性別暴力的應對方式。其實,在 4 月的時候,就有許多歐美國家注意到這個問題,並且努力發展出多元的支持辦法和通報管道,協助有需要的人。這也是個機會,讓大家思考未來若是發生類似的緊急情況,社會安全網該如何應對,才能夠努力接住所有即將掉落的人。

延伸閱讀 1:【人權星期三】防疫、經濟、照護等多重壓力,讓家庭成為醞釀暴力的壓力鍋
延伸閱讀 2:當封鎖和隔離變得「正常」,武漢肺炎給家暴者的一場「完美風暴」

Photo by Sydney Sims on Unsplash

10. 國際捐款狀況數據調查,每季更新

精選原文:The Blackbaud Institute Index

Blackbaud Institute 所發展的這個指標追蹤美國 7700 家以上 NGOs 的捐款狀況,每季(每 3 個月)更新一次,指標顯示的是過去 12 個月跟當季的捐款情況,概念跟經濟部公布的每季經濟成長狀況差不多。另有大中小型組織的捐款情況,同時也將捐款的領域細分,包括藝術、文化、動物福祉、教育等,點進去就可以看見各個領域的捐款增減情形。

雖然數據以美國為主,但大體上也受到國際整體經濟情勢的影響,具有參考價值,加上數據是規律性更新,還可以協助預測長期的捐款情況及募款規劃。

從目前公佈的第一季數據來看,今(2020)年第一季的捐款總額比去(2019)年減少 0.2%小型組織(每年捐款收入少於 100 萬美金的組織)受到的衝擊最多,第一季的捐款金額比 2019 年同期減少 4.7%。在個別領域部分,衰退最多的是藝文領域,減少 10.6%。

另外,因應疫情帶來的衝擊,在頁面的最下方也新增了英國、加拿大和紐澳等地 2020 年的捐款指標分析。

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