溝通
線上協作有「溝」沒有「通」？4 訣竅提升數位交流品質／地球公民基金會
除了了解溝通目的，我們也要了解通訊軟體的特質，才能選對「溝」來「通」。
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數位素養全員提升！NPO 轉型的關鍵 3 大步／地球公民基金會
數位素養的意義不僅在於學會使用資訊科技，而是可以運用資訊科技來解決事情。
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【抗疫群象－精障者（不）戴口罩篇】金林／你的 1 個指令、我的 8 個動作，多點耐心才能一起共好
進入三級警戒後，大家逐漸適應防疫的新生活。但對精障者來說，光是「戴口罩」，都需要預先設想、操作練習。
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贊助單位與公益團體的「夥伴關係」，真的有可能嗎？／服務使用者回饋系統（BFS）培力篇
「在專案裡，NPO 夥伴才是主體，他們代表非營利組織的觀點和期待，我們只希望透過提問，陪他們釐清困難與問題。」
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那些個案從未對你說的真心話，也許因為你從未好好問出口／服務使用者回饋系統（BFS）NPO 實戰篇
鼓勵個案給予回饋，能有賦權的效果。「個案能藉此梳理自己的生命、知道自己的聲音能被重視，也認知到有權利和能力獲得更好的生活。」
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全球精選／面對金主的真心話大冒險、10 個臉書募款功能與數位行銷關鍵字、僱員行動主義開創另類勞資想像
NGOs 應該勇於（或至少嘗試）向贊助者們提出真實的回饋，這不只是為了讓自己的聲音被聽到，也是為了促使贊助者真正檢視贊助計畫的優缺點，打造健康對等的贊助者和 NGOs 關係。
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全球精選／2020 NGO 公關趨勢報告、強化政治倡議的影響力、滾動式修正電子報操作技巧、 發展副業是財務自主的良藥嗎？
2020 NGO 公關趨勢報告、強化政治倡議的影響力、滾動式修正電子報操作技巧、 發展副業是財務自主的良藥嗎？
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【921 災變學習 2】協力合作不爭搶，為什麼這麼難？
後來我們才發展出「服務協調」，大家靠著聯繫會報來共享資源、互通訊息、協調服務。
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郭可盼／如何成為關係的轉譯者，ㄧ起邁向「好好生活」？
社工在不同專業與群體中穿梭、牽線、拉近與對話，也需要轉換不同語言。和不同的人要怎麼對話需要練習。
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