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審計

公所社會人文科櫃檯。示意圖/新北市三重區公所

徐萍/審計師看社會救助為何失去效能?3項建議減少審核負擔、增加可及性

社福申請流程太複雜,把理解成本丟給民眾,反而降低制度效能;低收審核缺乏系統輔助、彈性規定不清楚,又常受外力影響,判定變得混亂。建議簡化流程、導入數位工具、建立明確標準與檢核機制,在防弊與可及性間取得平衡。

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