公所

面對案量過大、分工不清的低收審核工作，工作者們不斷磨耗著身心健康和助人的熱情，開始變得冷漠、習慣將人推出去。對此，公務員們提出４項建議，希望能有接住貧者的餘裕。

社福中心的社工，不只要代表社會救助系統進行審核評估，在案家眼中，他們卻又是幫助自己解決生活困難的角色。這兩種身分使社工因而落入了「防弊」和「助人」的雙重混亂⋯⋯

文欣到公所工作後，被數不盡的低收申請案淹沒，時常要很倉促的做審核決定。就算知道民眾的難處，可能也沒辦法協助，更難有心力追蹤一個低收家庭的變化。而幫助人變好，卻是助人工作的動力來源。