當一個前輩被上銬帶走：應屆畢業生眼中的社會工作未來
撰文／實習記者沈嘉偉；Right Plus 編整
去年（2023）底，北市驚聞一名由兒童福利聯盟文教基金會（兒盟）暫行照顧、等待收養的男童疑似遭虐致死，全身遍佈殘忍傷痕。臺北地檢署在今年初收押涉嫌施虐的劉姓保母和其妹妹；警方並在 3 月 13 日上午將兒盟主責社工上銬後移送地檢署複訊，晚間以 30 萬元交保。
社工並非施虐行為人，卻成為被告、在眾睽睽下遭上銬移送，是過往臺灣重大兒虐中不曾發生過的景象。此事引起軒然大波，除了許多社工現身說法、指出社工在實務上的困境，不少社工社福系學生也在這波風暴中，試著表達自己的觀察與想法，並談及這次事件對他們的影響。
不知道下一個出事的會不會是自己
曾受兒盟家庭經濟扶助的彭斯喬，因為希望自己未來也能協助社會弱勢者，而選擇中正大學社會福利學系就讀，如今已屆畢業、馬上要決定未來方向，對社會福利制度也有更多瞭解。他回想得知社工被上銬的那一刻，「家人突然打電話給我說，你們社工有人被上銬了！我心裡第一個想法是，哇，好扯喔！是社工犯了什麼錯嗎？」
臺灣過往從未有社工在公開場合被上銬，彭斯喬覺得驚訝之餘，也提醒自己要先冷靜思考，並於電話中告訴家人在司法判決完成前，不宜太快下定論。
結束和家人通話後，他開始查詢相關資訊，才發覺網路上已充斥著對社工的指責，「大眾覺得上銬就是有罪，便開始檢討社工，後續的新聞報導都針對這個社工做肉搜和調查。」
彭斯喬也留意到這些指責，許多其實都來自於對社工的誤解。一般大眾除非自己曾使用過相關社會福利資源，或有親友在從事社工，否則少有機會瞭解社工實務的工作樣態，甚至誤以為社工就是一門愛心事業。
許多社工社福團體也紛紛指出，這次的事件導因於社會安全網好像只靠著社工人力在支撐，彭斯喬表示：「身為學生，如果我未來考慮要踏入這個社工圈，我會很在意職業上有哪些風險。難道社安網真的要每個社工站在網子下面，想辦法接住一個個掉下來的人？即使我們一個都不漏接，也都是靠社工在承受這些壓力。」
當社會輿論對社工的批評排山倒海而來，如同否定社工存在的必要，彭斯喬懷疑起自己當初選擇社工社福專業學習是否有誤：「我以前其實還滿想當社工的，但這次事件中社工受到爆多質疑，我原本沒有那麼質疑自己，現在就變得很質疑了，不確定未來到底要不要當社工。」
尤其是社工被上銬的畫面，嚴重衝擊社工社福科系學生的就業信心，即將大學畢業的彭斯喬擔心：「社工真的有辦法不出事、好好養活自己到退休嗎？我們家的狀況都已經那麼難了，那我還要繼續當社工嗎？這些問題對我來說太難了，因為我不太知道下一個出事的會不會是自己。」
帶著這份猶豫，彭斯喬也希望自己身為學生可以替這次事件做點什麼，他於 3 月 20 日和社福系同學李芸綺以及關注這次事件的朋友們，一起出發前往衛福部前，參與社工工會發起的陳情行動。（參考：社工工會向衛福部提 5 大訴求）
「連小孩的問題都看不出來，你們社工學的不就沒用了嗎？」
李芸綺也是即將畢業的大四生，他是看到身旁友人分享後，才知道此虐童及上銬事件，但網路輿論持續散播對於社工的公審，讓他很焦慮。
「就算保母已經被收押了，大家還是很憤怒想趕快找個兇手，就開始怪罪社工為什麼沒有辦法做好，變成整個事件的焦點完全放在社工身上。但肉搜、謾罵社工，其實對瞭解整個事情沒有幫助，很多偏激的言論都沒有事實根據。」
虐童及上銬事件越演越烈的那一、兩週，李芸綺的心情並不好受，他之前從未想過，一位努力投入實務工作的社工，會成為被上銬帶走的對象。「因為很關心這個事件，難過的情緒延續了好幾天，我一覺醒來就會打開我的 FB，想要知道是不是有新的貼文又講了什麼，或案情的最新進展。」
李芸綺覺得自己作為學生，當下能做的回應，是轉發自己比較認同的貼文內容，希望讓更多人知道社工遇到的實務工作情況。即使如此，他對於整起事件及未來發展感到無力。
「我自己是大四快畢業的學生，本來就已經很迷惘、知道社工在臺灣的待遇不是很好，結果今天發生這樣一個上銬事件，對於我們這些想從事社工的學生，真的會打上一個大問號，我就看到本來想當社工的同學說，他之後是不會當社工了。」
在心裡徬徨無助時，李芸綺想和身旁友人尋求支持、分享彼此對這個事件的看法，但也未必每個朋友都能理解社工的工作情況，一位朋友就說：「你們社工不是都會學心理學嗎？你們不是有學專業評估方法？那你們應該可以去辨別小孩眼神呆滯等問題。如果這些問題你們都沒有發現，那你們社工學的東西不就都沒有用了嗎？」
恰巧當社工工會要發起陳情行動時，李芸綺協助擔任雲嘉聲援專車（中正大學路線）的工作人員。因陳情行動是在平日上午，許多人在網路貼文留言表示支持，但礙於工作、上課而無法參加後來據工會表示，有高達 500 人參與，讓他感到社工及學生都不是孤身一人。
目前的社工社福教育很少教導學生如何面對媒體，當李芸綺第一次站上陳情行動前線，看到現場大陣仗的記者及攝影機，令他非常緊張。「沒想過我的臉會出現在新聞畫面上，那時候也會擔心家人看到我上新聞後的反應會是什麼。」
李芸綺說：「但我還是覺得自己要站在那裡，就算我沒有講話，還是可以透過手舉牌、跟著喊口號，表達對這件事情的關心。」
就算成功服務 99 個家庭，也不能失敗 1 個
因故無法現場參與陳情行動的臺灣大學社工系學生鄭同學，立志未來要成為一名保護性（高風險業務）服務社工，期待透過社會工作為社會帶來正向改變。當他看到社工被上銬的畫面時，感到非常錯愕：「我覺得慘了，這事情對社工們一定造成非常大的壓力，無法想像那個傷害有多大。」
鄭同學回想之前實習的時候，跟好幾個社工討論人身安全的問題，但談到後來，大家都在叮嚀他也要注意心理層面上的安全：「因為面對像保護性這種高壓、高張力的實務現場，社工可能對自己感到失落、責難、長期焦慮等，要如何覺察自己的情緒與壓力，進而向內尋求支持或向外尋求協助，也是極其重要的。」
他不禁感慨：「我們都會看見那些漏掉的個案及失敗的服務，但我們很少去看到每個社工都已經承接住多少個案。就算你成功服務 99 個家庭，只要 1 個失敗了，就會被放大，到好像前面 99 個也都失敗了。」
在上銬發生前，兒盟曾召針對虐童案召開第一次記者會，基金會董事長在會中表示，將要求虐童案的主責社工「勇敢面對社會及司法」，讓收看記者會的鄭同學流下眼淚：「一方面是擔心自己的未來，另一方面也是覺得為什麼可以那麼輕易地就把全部責任都要社工扛。」他覺得這樣的承擔不免過於苛責。
除了承接兒少收出養業務的兒盟，針對衛福部、雙北社會局等主管機關，鄭同學也感慨：「公部門表現出來的態度並不是和社工站在一起，反而讓我們更疑惑公部門的角色在哪裡。」但鄭同學自己也覺得很兩難，既想要和社會溝通，又擔心學生對於公部門和社會福利體系的批判，在這個風口浪尖的時刻反而會造成反效果。
上銬事件讓社工社福教育現場人心惶惶，臺大社工系在事件發生後，曾對內安排一場聚會，讓師生交流彼此的經驗和感受。鄭同學非常肯定臺大社工系願意建立一個可以友善討論的環境，大家對於社工也有基本的理解和認同，並且願意相互傾聽想法。
「我很擔心在外面講會被批判，或是別人講了什麼話我要趕快回應，這是一件很耗能的事情。」他說：「在系上聚會的場合，大家可以相互接納、交流這次事件中自己的心情，我覺得確實滿需要的。」
聚會上讓鄭同學印象深刻的是，一位臺大社工系碩士班的學姊很快舉手發言、說出自己的感受，發言後又要立刻前往家訪工作。學姊要離開時，全場用力給這個認真付出的社工鼓掌、肯定，讓鄭同學感動到頭皮發麻：「大家還是能理解，一位社工願意投入的那種熱忱或責任感，其實我們一直一直都在不斷努力。」
當被問及未來還想當社工嗎？鄭同學表示，這幾年來在社工系的學習，讓自己有足夠的知識與能力在這波風浪中站得住腳，不會那麼快放棄想從事社工的理想，也還是願意投入高風險的保護性服務之中。
但因為看到上銬事件中，主管機關角色不清、讓社工獨自承擔後果，讓他憂心，本應該作為社工「靠山」的政府主管機關並不全然可靠。他語重心長的說：「如果所有人都開始擔心要不要投入社工這份工作，就代表社工的工作環境已經在變得更糟了。」
「社會安全網不是社工的安全網。如果大眾可以知道收出養制度是怎麼運作，或其他安置、兒少保護等社工服務的實際狀況，無形之中也會給社工很好的支持，社工也是需要被好好支持的人。」
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