「組織和捐款人維繫關係的心意很重要」、「想支持有價值又做得很好的團體」／捐款人真心話

捐款能幫助我關心的社群，又加深與社會的連結

去年 11 月離職前，我有固定收入，定期捐款給無國界醫生、南島魯瑪社，每個組織每月分別捐款 500 元，維持 3 年。

會捐給無國界醫生，是有次我在等車時，逛了一下路邊的組織勸募攤位，覺得他們很棒、很認真做事，跟我宣傳的人，也剛好很誠懇，我拿了一本雜誌回家，當天就在線上捐款；

捐給南島魯瑪社，則是因為我滑到他們的 Instagram 廣告，點進去發現他們在做原住民母語教育、母語學校，對我來說很有趣，幫助小朋友學習他們的文化也很重要，覺得想捐就捐了。

在捐款之前，我一直想要做公益，但沒有真的實行，直到我看了一本理財相關的書，裡面提到每個月將收入的 5-10% 奉獻給社會，可以讓我跟社會的連結變得比較深刻，也可以提升自我價值感、幫助關心的社群，我想試試看，就開始捐款。

我曾經因為澳洲大火，很多森林燒毀、無尾熊死掉，需要重建家園的經費，而一次性捐款給相關團體；也曾經有罹患乳癌的朋友推薦我乳癌服務組織，而單筆捐款過。我之前很想捐款給流浪動物，上網搜尋後發現資訊很多、很零散，不知道怎麼判斷要捐給誰，最後就沒有捐這個議題。

通常我捐款前，會先上網找資料。我會直接打「組織名稱、架構」看看組織怎們分工、主要針對哪些事募款，再看這些元素跟我的想像是不是一樣，例如組織目標明確、持續介入議題、有成長、服務過程盡可能透明化、可以階段性看見成果；我也很在意評價，會打「組織名稱、評價」看看大家怎麼評論這家組織、受幫助的人有什麼樣的回饋。

我也會看組織有沒有明確的目標，未來 5 年、10 年想做到什麼事，有長期的規畫，才會知道自己現在在什麼樣的階段、要走到哪裡、需要什麼過程和資源，如果一直拿取資源卻都在做一樣的事，就比較不符合我捐款的意願。

組織定期更新、跟捐款人維繫關係的「心意」很重要

我認為長期捐款對組織來說，金錢會比較好運用。長期資助的話，組織也會定期以週刊、月刊的形式回報資訊，這對我來說很重要，我可以看到他們在做什麼，感受到他們跟我聯繫、維持關係。

捐款後，我不會主動、仔細查財報，錢怎麼用、用在哪裡，我覺得很難真的知道，畢竟我不在現場，它也可能重新發 10 年前的照片、自由編造書寫的內容。

最重要的是「心意」，如果他們持續主動更新訊息、更新官網、跟捐款人做更深的連結，光是花費心思做這件事，我都會相信他們願意在自己的領域耕耘。就算短時間內沒有進度、不是很有效率都沒有關係，只要有心意，我就會支持。

最近，我剛到德國柏林工作，看到社會主義國家的政府已經高度介入社福工作，我必須繳納將近收入的 40% 作為稅金，政府也會告訴我，這當中有固定比例用在各項國家福利，讓所有人無論收入高低，都能享有相同的教育、醫療資源，因此我就不會再捐款、也沒什麼餘裕。未來有機會，會選擇身體力行的方式參與社會福利，例如做志工。 

我知道我的捐款會運用在人事、行政成本上。以前我曾付費參加伊甸基金會舉辦的海外志工團，出發前，他們很明確的說，我們的錢會花在哪裡，有部分捐贈給當地學校，也有部分用在人力成本，讓我有了這個觀念。

我可以接受 6-7 成的捐款用在人事、行政、場地和器材等費用，其餘的 3-4 成用在我想要捐贈的對象身上。我認為工作者要有一份基本、有尊嚴的薪資，不只維持基本生活，還要能夠享受娛樂，才能做好服務和工作。

我維持訂閱左轉有書和端傳媒。我每個月捐給左轉有書 300 元，是因為我過去就注意到他們做得滿好，也滿辛苦的。有一天發現他們快做不下去了、發出需要錢的訊號，我就覺得可以捐。

以獨立書店來說，左轉有書經營得很好，選書很棒、空間對 NGOs 很友善。有些獨立書點有強烈的選書偏好和經營脾氣，身為讀者的我，有時候甚至不太敢跟老闆說話或詢問。但在左轉有書，我總是可以找到想要的東西，並且覺得被平等的對待。

端傳媒採訂閱制，我年繳 498 港幣（約新臺幣 1950 元），相當於每個月臺幣 163 元。其實我平常沒力氣固定看端傳媒的長篇內容，所以訂閱就當作捐款，但粉專只要滑到就常會點進去看。

反送中後，很多香港媒體被鬥垮，立場新聞也被迫停運。立場倒了之後，我立刻訂閱端傳媒，因為感受到香港被噤聲的危機，也知道這個時代還要在兩岸三地做新聞，很辛苦，我希望他們可以活下去。

我對這 2 個組織都有深刻的共鳴，它們跟我任職的媒體很像，都是一個「讓很多事在這裡交會」的社群空間，並且試著讓重要的議題跟大眾有連結。但也不只因為共鳴，而是在我捐款前，他們已經做得很好。

我覺得這是很關鍵的因素。如果只是有理想性或做得很辛苦，可能內心會認同，但不會馬上捐款，因為這樣的團體太多。當我發現他們的產品／服務真的做得很好，又意識到他們存在的意義，有一天發現他們需要用錢時，才會想捐款／訂閱。

我常會去左轉有書使用他們的實體空間，也是因為喜歡他們經營出來的樣貌，而不只為了支持理念。他們會固定寄電子報給我，我不太會細看，但會掃一下標題和粗略的內容，大概知道他們在做什麼。

組織維繫捐款時的好感，就會持續支持

以前我曾經捐過家扶基金會，長期助養一個國外小孩。當時的我不太懂公益的複雜性，但想要捐款。我會跟助養的孩子通信，也會買禮物給他，家扶會協助我們翻譯、往來，後來他長大、成年，就換一個小孩助養。

後來我信用卡到期，家扶打電話來，我還在思考要不要換卡片時，他們就說：「還是要幫妳停掉（捐款）？」我想那就這樣吧也好，就順勢停捐了。

後來我也才知道，家扶的資源很豐富，可能不缺我這筆錢，加上他們做的事相比其他同類型團體，好像沒有特別驚豔，也沒有像左轉、端傳媒那樣讓我有強烈的共鳴，所以不會主動想繼續。

對我來說，要不要捐款的重要考量是經濟。生活拮据的狀況下，我不會輕易捐給誰。說真的，我經濟壓力很大，原本根本不可能捐款，但要是我真的有錢了，想要捐款的團體還滿多的。

對於已經捐款、訂閱的組織，因為已經有高度認同，我希望捐款時組織是什麼樣子，只要維持那個品質、不要變差、維繫住好感，我就願意持續捐款。當然如果因為財務困難、品質有點下滑，但可以感受到用心、撐得很辛苦，還是會繼續捐。

我不太會去看組織的官網，fb 粉專跟 Instagram 也都是被動接收資訊，而且通常滑社群時，還會滑到其他組織，訊息容易被淹沒。我覺得組織用電子報跟我保持聯繫是最好的方式，沒空時可以先放著，有空時可以找出來細看。

我討厭電訪和街頭募款。我不覺得短暫接觸可以把事情講清楚，也不喜歡事情被打斷。很久以前，我曾經單筆捐助某個環境基金會的專案，後來他們將我列入名單、一直打電話來，我覺得很困擾，不太想再捐；或是如果我去書店逛書時，店老闆跑來向我募款，我也不會捐。

如果組織在意識形態上，變得跟我想的差太多，我可能會考慮停捐；或是出現另一個很相似的團體，也做得很好但更需要錢，我可能就會轉移捐款給新團體。

對組織用錢有疑慮時，希望能獲得回應和說明

我不會看財報。我知道財報可以看出端倪，但反過來說，若想隱藏訊息，也可以辦到。但如果我對組織的某個用錢方式產生疑慮，卻長期沒有得到回應或看到相關的說明，下次信用卡再到期時，可能就會順勢停捐。

不過，這不一定是因為懷疑他們財務使用不當，而是對組織的治理、經營和捐款人溝通有了疑慮。至於如何使用財務才叫做「不當」，我覺得每個組織都有自己個別的樣態。

如果是左轉有書，從空間經營、行政人事、餐點設備等，都可以想像是很必要的花費，只要我有疑問時，可以說服我就好；

端傳媒是很需要知識和腦力工作的產業，人事占比到 6-7 成甚至更高，我都覺得合理。有時候我反而在意其他錢是不是被壓縮，例如是不是壓迫了外包夥伴的待遇或作者的稿費。

不過這些都是定期捐款才會想這麼多。單筆捐贈時就比較不會在意，因為那只是我當下的心意，沒有想維持長期的關係。定期捐款就是長期的關係，每個月扣款是一種保持關係的提醒，提醒我有 1、2 個值得關注的朋友。

---

---

延伸捐款＆公益：
1. 捐款人真心話｜Right Plus 多多益善專欄
2.「捐贈已是生活的一部分」、「捐款人和組織是互惠、陪伴的關係」／捐款人真心話
3. 個人捐款全年蒸發 376 億，富人捐款雪崩、中產與中高齡成公益主力／《公益觀察 2023》 
4. 10 大重點看臺灣捐款：疫情中反增 30 億、青少年比不上毛小孩吸睛、金融業最慷慨但也最警覺／《公益觀察 2022》
5. 2021 捐款市場與企業公益合作調查：用地圖找到彼此，用對話搭起橋樑