2022 成果報告：流量翻倍 & 多多３大定位，做無聲者的後盾
2022 年，《Right Plus 多多益善》滿 3 歲了。去年（2021），我們積極的尋找戰鬥裝備，包括集結團隊夥伴、找尋方法優化工作流程、對外和媒體業／公益界交流，並且展開許多嶄新的嘗試（如公益研究報告、線上攝影展、作者群專題、議題圖包等），認識自己的可能性，也以更多管道認識不同喜好的讀者。
邁入第 3 年，在講求時效的媒體業，我們已經不能說自己是「新創」組織；但在團隊發展的路上，我們確實才剛剛明確定位了「多多的樣子」。
3 年來，我們透過一次次的團隊內部共識營，和許多專案的嘗試、選題的追蹤，有時我們試著理解自己為什麼迫切想追究某些事（為什麼這個議題，多多非做不可？），有時我們透過一次次的拒絕，來理解自己為什麼不想做什麼（為什麼這個外部支持的專案，我們不接？）。
這整個過程並不容易。我們聽聞很多團體過了十多年都未曾確立過內部共識，導致許多服務與倡議工作的爭執與困難。因此透過一整年的對焦與討論，努力在初期確立了自己的 3 大定位、6 種想要積極對話的對象，以及 6 個衡量自身影響力的指標。（詳見 2022 年度成果報告完整版）
３大定位中，除了堅守媒體價值、致力於專業深度報導，也包括累積公益知識（如國際創新專欄）和陪伴脆弱經驗主體發聲（如經驗者擴大機專欄）。後２項是一般媒體不會做的，或許讓我們看來像一個非典型的媒體，也使我們無法像許多大眾媒體一樣，把所有資源和注意力都投入報導和大規模的專題追蹤。
但，這是多多團隊想要的、屬於我們的樣子。
2023 年是多多第 4 年的開始，進入組織發展的關鍵衝刺期。期望我們終能循此旗幟前行，一起邁向社會共融的願景，看見那個沒有人會被排除、差異皆能共存的美好世界。
流量翻倍！多多益善３大定位與專業肯定
作為關注弱勢保障的獨立媒體，2022 年多多站上一共刊出 163 篇報導，相當於每月平均刊出將近 14 篇。相較於 2021 年，我們篇數較少，流量卻翻倍成長 113%，全年點閱人次超過 149 萬，核心互動社群 30 萬人。
這些報導，是我們跟各方作者、組織密切聯繫、交流的成果，也獲得許多讀者的喜愛和迴響，有的讀者因為報導更了解原本不熟悉的議題／群體，有的工作者則因為報導，而在工作／服務方法上獲得新的啟發。
其中包括最消耗心血的專題如精衛修法、帶病生活（台灣一起夢想公益協會與其捐款人部分支持）、社宅共生＆弱勢安居（勵馨基金會、崔媽媽基金會、人生百味部分支持）、CRPD（國家人權委員會部分支持）、不乖又怎樣；2 個經驗者嶄新專欄如厭世少女、天使心基金會專欄，以及 1 個原本因故停刊，在蘆葦女力公益信託支持下，再度復活的公益新知專欄創新！不是空話。
在文字報導之外，我們也持續以圖文包和讀者展開多元溝通。2022 年，我們共推出 5 個圖包，除了去年議題最硬、閱覽量卻最高的監護處分，其他都屬於國家人權委員會合作的 CRPD 多元社會溝通計畫，包括 CRPD 轉譯包、司法詢問員、合理調整、文化平權。
2022 年末，我們的新聞專業也獲得了獎項入圍肯定。10 月，多多和芒草心合作的「無家十年」專題入圍新聞界競爭激烈的卓越新聞獎「解釋報導獎」，這是多多繼「多元就業開發方案」專題後，第 2 次入圍此獎項。無家十年盤點了過去 10 年臺灣北中南的無家服務，芒草心祕書長李盈姿說：「多多對議題的報導詳實且深入，成為我們倡議時的有利素材。」
這些內容的產製和成果，也讓我們更確立前述所說的、多多存在的 3 大定位，分別是──
定位１：堅守媒體價值，專注且穩定的產生原生深度報導
2022 年，多多全站製作最花時間、最耗成本的「原生深度報導」篇數占比達 4 成（其餘為作者邀稿或書摘等內容），所帶來的流量占比超過 5 成。這說明了，專注且穩定的產生原生深度報導，是多多內容的主力，也是社群支持的基礎。
2022 年，我們因為加入新的記者夥伴玉婷，大幅提升了我們對時事的反應速度，使我們能持續追蹤年初的精衛修法、年中的 CRPD 國際審查，並獨家揭露花蓮部立玉里醫院違反人權事件等時事。尤其是後者，在多多獨家深度報導與追蹤後，捲動立委質詢、監委突襲調查並糾舉院長，改變 2000 多名精神病人處境，讓他們重拾生活，也讓院區重新在人權與防疫中取得平衡。
此外，每 2 週一期的公益雙週報，也為我們補足許多即時內容。因財務考量，2022 年 2 月時，我們將每週一期的善週報轉型為雙週報。刊登頻率雖降低，但每篇善週報收納的新聞更深入，也更精準符合公益取向。相較以往，有超過一半的文章都屬於高瀏覽量，代表善週報已有一小群固定讀者，也有讀者回饋：「看善週報可以高度掌握公益動態。」
定位２：累積公益知識，做產業的智庫
2022 年暑假，因為人力、成本考量，我們忍痛停止國際新知專欄「全球精選」，也因合作組織個別的考量而暫停地球公民數位轉型專欄。但在蘆葦女力支持下，我們重啟 2021 年 8 月因故暫停的「創新！不是空話」專欄，持續每 2 個月深入介紹一種國際公益創新服務或理念，期盼能持續為公益領域提供創新思維。
此外，像是帶病生活專題，則從北到南走訪，呈現臺灣極其稀少的 NPO 社區服務模式，包括入家工作、精神障礙會所、勞動就業、社區居住等，集結精神障礙／精神失序服務領域的重要知識、工作 know-how 等，讓你我更理解精神疾病相融於社會的各種樣態。
定位３：經驗者擴大機，陪伴脆弱經驗主體發聲
2022 年，多多站上最受歡迎的 10 大熱聞中，有一半來自脆弱經驗者以第一人稱書寫的發聲故事（參考經驗者擴大機專欄），也是多多站上除了原生深度報導，最受歡迎的文章類別。陪伴脆弱經驗者發聲（含書寫和 Podcast 節目）並不容易，他們習慣使用的線上工具不同、溝通方式和其他作者不一樣，生活和工作型態也常影響稿件的討論和期程。
但我們看到脆弱主體為自己發聲的價值，想要持續發展。今年（2023），我們將納入更多類型的經驗者（如新住民、新二代、障礙者周邊的重要他人等），也持續主動認識、開發多元經驗，預計推出更精彩豐富的經驗者專欄。
從線上到線下、從文字到聲音，穩定支持有效溝通
除了報導，我們也花很多心力維繫和讀者／支持者的社群連結。2020 年底多多開啟 FB 以外的第 2 社群 Podcast【善盡天良】後，至今都維持每週更新。
2022 年，3 個系列節目（眾聲相、後臺人生、小時常讀書）共播出 50 集。其中，眾聲相的「公益職涯」系列為我們在站上留下許多珍貴的分享，在一整年最具爆發力的 10 大節目中就占了 3 個席次，廣受「耳朵粉絲」的喜愛。
2021 年，我們從零開始學習 FB、IG、Google 關鍵字的廣告投放，成功改變網站流量來源的生態，讓我們在 2022 年持續降低對於 FB、IG 的依賴，擺脫一日千變的演算法影響，更穩定的經營社群。從 FB／IG 導流進官網的點閱流量占比，3 年來從 50%、30%，到 111 年僅占不到 17 %。
與此同時，多多全站最大流量（62%）來源仍維持是 Google 的點閱流量（包括自然搜尋和直接搜尋，如手機 app、office 文件、書籤等點擊進來的讀者），大幅降低社群變動的風險。
2022 年 4 月中，我們因應不同的讀者需求（如兒少群體），也為了更有效的運用大量的圖像設計，開設了新的社群管道 Instagram。截至年底，我們一共累積了 466 位粉絲，觸及達 10 萬人次。我們的 IG 以圖像化的日常貼文結合限時動態的經營方式，成功吸引、接觸較年輕的工作者和兒少等不同讀者。
另一方面，我們也穩定維持著「老派的浪漫」。每個月底，都會寄送一封免費電子報【善有善報】給多多好朋友們，【善有善報】豐富精彩，集結當月熱門文章、編輯推薦、精選 Podcast、重要活動等資訊。我們也從 2022 年 4 月開始，每季提供一次捐款人限定報，向支持者分享更多、更深度的組織營運考量（白話文：怎麼使用每一分珍貴的捐款）。
2022 年，多多的電子報不重複開信率平均高達 42%（外界一般約 15-20%），最高的 12 月更超過 50%，屬於電子報操作的優等生。有讀者亦回饋：「善有善報是我每個月固定收看的電子報！」
2022 年末，我們也走到線下，和讀者／支持者展開實體的互動和對話。我們受邀於「貧窮人的台北」（貧北）展覽期間，舉辦跨域講座「帶病生活－成為新的家人」。這場講座是多多這一年唯一一場實體活動，也是我們首度邀請報導中的受訪者、經驗者和專欄作者一起參與對話，獲得許多迴響（摘自活動後問卷回饋）：「非常感動能夠參加這場議題，聽到很棒的演講。」、「第一次接觸到這個議題，很訝異也開始有點了解社會更多的樣貌。」
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多多的第４年：進入衝刺期！
2023 年，我們將繼續投注心力於原生深度報導，預計製作至少 4 個專題，包括已經刊登的身心障礙者自立生活系列報導、萬華回收場事件追蹤、社會救助法修法追蹤，以及反族群歧視國際審查系列。也預計與勞動力發展署、中華民國身心障礙聯盟、現代婦女基金會和智邦公益館等友團展開合作。
如前所述，我們也將持續以國際創新專欄、公益工作者／組織節目專訪等方式累積公益知識，並主動開發更多元的脆弱經驗者，邀請他們以適合的方式發聲。
最後，多多於 2022 年 4 月開啟了小額定期募資專案「堅持一場發聲革命，做無聲者的後盾」，為我們增加了近一倍的穩定支持者。根據新聞界研究，像多多這樣針對特定領域分眾深耕、仰賴大眾（而非廣告商）支持的獨立媒體，只需要有 1000 個穩定的捐款人，就能維持一定的實力、發揮影響力。
為了不受廣告主、政令宣導等影響、更長遠的實踐獨立媒體之路，為社會追蹤冷門、無人聞問卻影響深遠的議題，多多還有好長一段路要努力（募款達標目前 23%）。我們想邀請你力挺多多，陪多多一起做無聲者的後盾，並將多多分享給你周遭的親朋好友，集結擁有相同理念的社會力量，推進這場發聲革命。
