橫掃各大創新獎、結合電玩與公益的識字遊戲!無國界電玩:「社區參與是組織工作的核心」/「創新!不是空話」專欄

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編按:Right Plus 深信「創新」不是一時的衝動,而是日積月累的思維改變。今年因此在致力於社區工作、性別平權,重視社工專業與組織發展的蘆葦女力支持下,合作開啟了「創新!不是空話 Think Globally」專欄。

本專欄每月將整理 1-2 篇國外 NGO 創新案例、汲取國際經驗,除了工具性的創造,更專注於創新的過程與社會性影響,以及對臺灣非營利組織的適用性與實用性。

今年,我們也將針對國內非營利組織的創新實踐推出相關專題。若您有想推薦或願意詳聊的創新經歷(無論成功或失敗),都歡迎與我們聯絡:editor@rightplus.org


首圖/取自 Antura And The Letters

每年,聯合國難民署(UNHCR)都會頒發 NGO 創新大獎。2019 年的其中一個獲獎者是「無國界電玩」(Video Games Without Borders),他們為敘利亞難民兒童量身打造了一款識字遊戲「安圖拉與字母」(Antura and the Letters)。「無國界電玩」是註冊於西班牙的非營利組織,但其社群遍佈各地,超過 250 名成員來自全球 30 個國家,立志以數位遊戲改變世界。

「安圖拉與字母」不僅讓無國界電玩拿下聯合國難民署的創新大獎,還囊括 2017 年「坎城國際創意節」(Cannes Lions)的「鈦獅創新獎」(Titanium)、2019 年西班牙紅十字會「人道主義科技應用獎」,甚至在有「電玩界的奧斯卡」之稱的「變革遊戲獎」(Games For Change Award)中獲得 2 個獎項提名。

戰火讓孩子逃離家園,但不能放下母語

拿下無數大獎的「安圖拉與字母」,由無國界電玩與黎巴嫩的遊戲工作室「威克賽爾工作室」(Wixel Studio)和德國應用科技大學「科隆遊戲實驗室」(Cologne Game Lab) 共同開發。之所以開發這款遊戲,起源於 2017 年挪威外交部舉辦的一個手機應用程式(App)競賽「EduApp4Syria」,競賽宗旨正是透過手機遊戲,提升難民兒童的識字率。

「安圖拉與字母」入口網頁。圖/Antura 官網

根據 EduApp4Syria評估報告,2011 年持續至今的敘利亞內戰,已經導致超過 230 萬名敘利亞兒童失學,這些孩子有的在敘利亞境內流浪,有的逃到土耳其、約旦、希臘和義大利等國,可能居住在其他國家的難民營中,也可能居無定所。內戰不僅讓這些孩子無法穩定就學,戰爭帶來的創傷和高壓,甚至可能引發學習障礙。就算這些難民孩童有機會上學,只要所在地是非阿拉伯語系國家,便很難有機會學習母語。

EduApp4Syria 計畫經理麗芙瑪特・諾德豪格(Liv Marte Nordhaug)說:「敘利亞父母雖然很關心子女的教育,但他們不一定有時間或能力教他們如何閱讀阿拉伯語。」因此,計畫要求參賽團隊製作出的 App 必需寓教於樂,讓敘利亞孩子在沒有大人監督的狀況下,也能主動喜歡這些遊戲,並且經常回訪。

在「安圖拉與字母」這個遊戲故事中,所有阿拉伯字母都像動物一樣活生生的、能跑能跳。但有天,這些字母走失了,玩家必須與寵物狗「安圖拉」共同找回這些走丟的字母。整套遊戲由 23 個迷你的小遊戲組成,能帶領 5 歲~10 歲的孩子認識阿拉伯字母、單詞和短語。

在「安圖拉與字母」遊戲中,玩家必須與寵物狗安圖拉一起尋找走失的字母。圖/Antura And The Letters

開發團隊在設計遊戲前,針對敘利亞難民的數位環境硬體狀況做了研究。他們發現,大多數敘利亞難民居住在約旦和黎巴嫩,難民的智慧型手機普及率雖然偏高,但居住地的固定式網路通常不太穩定。

為了讓遊戲可以因應不同的硬體障礙,團隊將「安圖拉與字母」設計成可以離線使用,只要下載,就算沒有連上網路也能玩。此外,由於不確定難民所使用的手機性能,團隊將遊戲的容量控制在 100MB 以下,且相容性很高,即使舊版的手機系統也能下載。

使用者的意見最重要,評估與持續修正不可少

整個遊戲的開發過程,主辦單位都都非常重視難民孩童的想法。負責監督測試的「挪威科學技術大學」(NTNU)博士阿爾飛英格・萬(Alf Inge Wang)表示:「我們必須從孩子的角度評估這些遊戲的潛力。有時候,孩子對世界的看法和成人很不同。

參賽期間,EduApp4Syria在各團隊開發出測試版本後,便請居住在挪威的 40 名敘利亞難民兒童測試遊戲。參賽後期,公布決選前,EduApp4Syria 更請居住在約旦安曼難民營的 600 名孩童,進行詳實的測試評估。

在 7 週的測試時間,主辦單位將孩子分成有玩遊戲的測試組,與沒有玩遊戲的控制組。測試結果顯示,遊戲對於 8 歲~10 歲的孩子特別有幫助。測試組的孩子們在字母、音節和口語朗讀的流暢度上,進步程度都比控制組來得高,且平均比控制組的孩子多學了 2~3 個字母。

除了協助孩子學習阿拉伯字,遊戲也能在社會心理層面有所幫助。例如,玩家可以替角色「安圖拉」客製化造型、增添裝備,讓孩子們感受到當主人的被依托感。評估報告也顯示,測試組的孩子在「同儕關係」、「行為與情緒問題」等面向都有改善。家長回饋則提到,孩子們的獨立性、耐性和識字動機都提高了。

當然,評估報告也會提出詳實的建議,例如遊戲進程如果太快,可能會使年齡較低的孩子感到挫敗,以此協助遊戲團隊改善玩家的獎勵系統。

社區參與是每個組織工作的核心

「安圖拉與字母」之所以能得到聯合國難民署的青睞,不只因為它是電玩與公益的完美結晶。難民署的報告指出,「所有獲獎單位都強調與當地社區合作的重要性,因為當地社區對自己的需求最了解」,開發團隊在推廣遊戲到其他地區時,也很積極的與其他國家的組織合作。

以土耳其為例,遊戲團隊與當地電信業者「Turkcell」合作,藉由 Turkcell,遊戲可以觸及當地的 20 萬難民用戶。此外,他們也與伊斯坦堡的「巴赫切希爾大學」(Bahcesehir University)合作,將遊戲推廣給大學專用教育中心的孩子們,而大學所在地正是敘利亞最重要的居住地之一。

此外,團隊也獲得土耳其公民社會組織 AKDEM 的支持,AKDEM 是土耳其國家教育部認證的阿拉伯語言培訓與研究機構,從 2012 年開始便與土耳其當地的敘利亞社群接觸,提供不少語言、教育、社交方面的資源。

無國界電玩團隊表示:「如果想將計畫拓展到新的地方,利害關係人的合作和參與非常重要。我們一直跟清楚當地情況的組織建立夥伴關係,才能了解該地的背景及可能面臨的挑戰。」團隊並直言:「社區的參與不應該僅限於某個計畫,而應是每個組織工作的核心。」 

截至 2019 年 12 月,「安圖拉與字母」已經在土耳其、約旦、黎巴嫩和摩洛哥等地上線,接下來將推展到阿富汗。


延伸閱讀:
1. 【編輯手記】22 歲敘利亞大學生:「除了笑,你沒辦法做任何事。」
2. 全球 7080 萬人流離失所:在香港之後,再思臺灣的難民法
3. 父母與孩子是教養中的團隊,在不同的生命階段學習看顧彼此的方式/專訪藍佩嘉《拚教養》


資料來源:
1. Video Games Without Borders
2. Antura & The Letters(Global Innovation Exchange)
3. Antura and the Letters Impact and Technical Evaluation
4. UNHCR Annual Consultations with NGOs 2019 Innovation Award
5. These new educational apps will help Syrian refugee kids learn and play(Mashabl)
6. “Antura and the Letters” – a Mobile Literacy Game for Syrian Refugees in Turkey(OpenIDEO)
7. “Guests and Aliens”: Re-configuring New Mobilities in the Eastern Mediterranean after 2011 – with a Special Focus on Syrian Refugees
8. 挪威外交部發展合作署

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李修慧

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