全球精選/星期三沒人想看電子報!線上募款成效銳減、3 成 NGO 工作者需兼職、男性薪資明顯較高

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編按:Right Plus 每月從全球極具規模或長久深耕公益、發展、社會創新的國際媒體如 Alliance magazineStanford Social Innovation Review(SSIR)Devex InternationalCharity Digital NewsNonprofit Tech for Good 等,精選幾篇推薦閱讀,主題包括行銷募款、公益創新、社群經營、發展工作、重要報告、重大國際時事、科技與數位時代等。

我們精選出對絕大部分公民團體都有用、有趣的新知或討論,以「推薦」為目的,僅摘錄或點出其中的可看性而不做全文翻譯。不僅可以讓關心公益的讀者了解國際趨勢、自行選擇偏好閱讀,還可以拿來看公益練英文!

1. NGO 電子報平均開信率 20.39%,週日開信率最高,星期三沒人想看

精選原文:Nonprofit Email Marketing Benchmarks and Takeaways for 2019

已經有許多社群研究顯示,電子報在 21 世紀強勢回歸,是 NGOs 重要的溝通和宣傳工具。此篇報告分析了 NGOs 的電子報/郵件實際點閱數據,除了開信、點擊、點閱、退訂、發送失敗等與電子報相關的數據分析,每個數據之下也提供簡單的改善建議。

更令人開心的是,文章後半提供許多增強電子報吸引力的小提示,從讀者稱呼、行文方式到容易吸引注意的發送內容,應有盡有,每個提示下方還貼心準備各種實作範例,圖文並茂不可錯過!

【名詞解釋】

(1) click-through rate 點擊率:讀者點選電子報中任意圖片或文字連結的數率,計算公式是「(連結點擊數/電子報發送數)X 100%」,所以數值會比「click-to-open rate 點閱率」

(2) click-to-open rate 點閱率:這是指開啟電子報的讀者點擊電子報中任意圖片或文字連結的數率,計算公式是「(連結點擊數/電子報開信數)X 100%」,數值會比「click-through rate 點擊率」

打個比方,某 NGO 的電子報發送數是 1000,開信數是 350,連結點擊數是 200,那麼,這封電子報的開信率是 35%,點擊率是「(200/1000) X 100%=20%」,點閱率是「(200/350) X 100%=57.1%」。

Image by talha khalil from Pixabay

2. 美國 NGO 職場環境報告:超過 3 成需兼職、男性薪資明顯較高

精選原文:State of the Nonprofit Workplace 2019

近來針對 NGO 工作環境的討論越來越多,Bloomerang 對 NGO 工作者進行職場環境調查(文中雖然沒有特別強調,但調查的對象應該是美國境內的 NGO 工作者),本次調查總共收到 1000 份有效回應,調查時間是 2018/2019 年。

本文沒有太多文字,清楚呈現他們的調查結果,以下簡單摘錄幾個重點:

(1) NGO 最注重的福利是「有薪假」與「有薪家庭假」(paid family leave)
(2) NGO 員工認為最重要的職場品質條件是「彈性的工作時間」和「公司補助在職進修
(3) NGO 工作者以女性(85%)居多。 
(4) 有 32% 的人擁有第 2 份工作來支持自己的生活。
(5) 男性薪資明顯高於女性

延伸閱讀:超過 80% 的人認為公益界的確存在男女不同酬的情況

Photo by You X Ventures on Unsplash

3. NGO 募款指標報告出爐:線上募款成效銳減、定額捐款增加、電子報效益受肯定

精選原文:2019 M+R Benchmarks Report

從 2011 年開始每年都會發表的 NGOs 募款基準指標報告 2019 年版出爐囉!2019 年,總共有 135 個來自不同國家,涵蓋文化、環境、醫療衛生、國際關係、打擊貧窮、媒體、人權、環境及生物保育等領域的組織參加,最後整理出這份 2018 年(2019 年搜集 2018 年資料)的 NGO 募款指標報告。

調查內容包含線上募款趨勢分析、定期定額與一次性捐款數據電子郵件與社群募款成效等。總共分成 3 個部分,數據呈現、文字描述,最後則可填入自家組織的募款結果,比較異同。簡單摘錄報告內容:

(1) 2018 年線上募款收入平均增加 1%,相對於過去幾年的數據(2017 年增加 23%),有明顯的減少。
(2) 一次性捐款減少 2%,但每月定期定額捐款增加了 17%
(3) 電子報訊息有效提升 13% 的線上募款收入,但電子報募款本身卻衰退了 8%。

Image by ejaugsburg from Pixabay

4. 2020 年5個重要的 NGO 發展建議

精選原文:The Top 5 Fundraising Trends in 2020

2020 年將至,NGOs 需要注意哪些趨勢讓自家組織可以在明年募款不落人後呢?本文雖然是在講募款趨勢,但其中列出的 5 點不只是針對募款,而是對 NGOs 而言,明年需要注意或努力的方向,提醒各 NGO 需要注意組織整體發展及規畫,才能夠收穫更多的支持與認同。5 點 NGOs 在 2020 年需要努力的方向:

(1) 創造更有彈性的工作方式與環境,給予員工自我發展的空間合理的福利制度,讓員工願意長期留在組織,共同耕耘,而不只是用愛發電。
(2) 密切注意「選舉」帶來的影響,包含捐款收入及大眾關心議題的改變。
(3) 提升 NGO 的財務透明度
(4) 善用新科技與創新工具,貼近支持者的生活,讓 NGO 與支持者的互動成為日常風景。
(5) 運用科技的同時,也不可忽略支持者想要與組織人員實際接觸、互動及親自動手參與計畫的渴望。

Image by Tumisu from Pixabay

5. NGO 的群募教戰手冊!

精選原文:An 11-Step Guide to Successful Crowdfunding Campaigns for Nonprofit Organizations

年底到了,你是否也在傷腦筋明年要用什麼樣的方式為組織募款呢?本文選擇近年很夯、還在持續夯、不知道會夯到什麼時候的群眾募款,手把手、一步步介紹 11 個讓群募計畫吸引人的步驟,讓你的募款計畫可以在一眾團購(?)中脫穎而出!

文中的前 4 招是教你如何設計自己的群募頁面,包含好的標題、影音內容、如何說好故事跟設定目標金額等。從第 5 招開始,就是教你如何宣傳自己的群募計畫,畢竟頁面做得再怎麼好,沒人看都是白搭。

Image by mohamed Hassan from Pixabay

6. 想成立 NGO?把6個實用的建議放在心上

精選原文:Six business principles applicable to philanthropy

本文作者自己親身經驗整理出來的 6 點方針,希望給有志投身公益領域的人參考。雖然是將成立新公司的原則套用在成立 NGO 上,兩者其實有不少通用性,文中的幾點都很實用也不會很難。最重要的是,本文篇幅中等,內容用字也不會太艱深,絕對可以練英文又長知識!簡單介紹文中提到的 6 點:

(1) 事前調查。
(2) 培養自己的團隊。
(3) 建構組織的交流網絡,尋找夥伴
(4) 隨時回頭檢視做法並改進,保持透明度,才能不斷向上提升。
(5) 建立組織的架構和 SOP,各方面都要顧及到,不要把所有精力都放在結果監控和評估上,忘了人事、財政等重要領域。
(6) 規模擴張 vs 長期深耕

Photo by Sam Dan Truong on Unsplash

7. 用 NGO 的思維提升工作效益:確認核心價值、多元的想法、開放的文化

精選原文:Making Philanthropy More Business-Like Is a Big Mistake

把公益商業化是個巨大的錯誤?等等,這篇的本意絕對不是想打臉上一篇!而是提醒 NGO 「回歸初心」。

作者對於近年常見的「公益界向營利事業學營管理與績效考核」趨勢不以為然,這篇文章開頭列舉 3 個範圍簡單說明營利與非營利的不同,後半則著重在說明 NGO 要如何用 NGO 的觀點和方式,提升組織的效率,並提出 3 個大方向給大家參考。

不借用商業詞彙,作者認真闡述並提醒 NGO,確認核心價值與目標多元的想法開放的文化與人文關懷才是提升 NGO 工作效益的關鍵。

Photo by Giulia Bertelli on Unsplash

8. 女性賦權不夠力?女權運動才是改變社會的關鍵

精選原文:Philanthropy for the Women’s Movement, Not Just ‘Empowerment’

當代的婦女運動主要集中在「女性賦權」,數據卻顯示女性權利運動團體所獲得的資金支持比過去還少,相對的,有更多資金投入有時間性且終極目標明確的「女性賦權計畫」。

但本文有不同的想法。作者一開頭就表示,真正能促進女性權益的其實是那些真槍實彈(?)、正面衝擊社會的女權運動。只是「賦權」並不足以改變整個社會的性別機制,「運動」(包括衝撞體制與政策改變)才能喚起人們的注意、帶動所有相關的領域去積極改善婦女的處境。文中的觀點發人省思。

Image by Robert Jones from Pixabay

9.  關於乾淨的飲用水,5個常見的迷思

精選原文:5 myths drowning out progress on WASH

全世界每 3 個人就有 1 人無法獲得乾淨的飲用水。儘管有許多國際及地方組織投入社區飲用水改善計畫,一般人對於乾淨飲用水與個人衛生依然有許多迷思,阻礙了爭取乾淨飲用水的行動。本文整理 5 個 INGOs 和 NGOs 經常碰到的迷思,包括:

迷思 1:廣建飲用水設施無法解決低收入家庭的問題,飲用水應該要免費提供。
迷思 2:全世界沒有足夠的飲用水供所有人使用。
迷思 3:水不夠?淡化海水就好啦!
迷思 4:水不夠?種樹鞏固水源就好啦!(?)
迷思 5:過於簡化水源問題。

Photo by Artem Beliaikin from Pexels

10. NGO 數位化的5個重要議題

精選原文:The digital ethics debates charities should be aware of

假消息、資料濫用、資料竊取、資料外洩等,關於數位資料的負面消息層出不窮,僅管數位化對每個 NGO 來說勢在必行,但千萬不要以為組織數位化之後就沒事了,數位化之後才是開始。

本文提醒 NGO 務必注意以下 5 個關於數位應用的爭議與討論,小心檢視自家組織,並強調在保護組織的同時,也要保護組織的支持者

(1) 留意當地政府及國際數位政策的制定和執行。
(2) 確認組織自身的數位資料規範。
(3) 觀察社群的影響。
(4) 了解歐盟 GDPR 的實際應用情形。
(5) 防堵假消息的擴散。

Image by Darwin Laganzon from Pixabay
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