一線社工看兒盟置產風波:公益捐款人與專業服務者,需破除迷思彼此合作

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編按:此篇評論為現任社工針對近日兒盟置產爭議的投書,期望在此社會關注熱潮時,把握機會釐清大眾對社會工作的諸多誤解與刻板印象。Right Plus 也將持續關注,並歡迎各方來稿加入討論。


文/陳于婷 現任社會工作者 

任職一線兒少社工十餘年,待過幾個大大小小的民間社福單位,一路走來看見民眾對社工的期待很高,誤解卻很多。

猶記得幾年前,一個事業有成的朋友突然找上我,告訴我他和幾個老闆有一筆捐款想要幫助貧困家庭,希望我能直接帶著他們到弱勢家庭做發放。我告訴他可以捐給我們機構,我們會幫助這些家庭,他回了我一句:「我怎麼知道錢會不會被你們拿去亂用!」

現金救助絕非萬能,專業服務的養成也需要資源

對於許多民眾而言,總覺得若捐了 1000 元,就是要完整的轉手,否則就是被機構黑心吃掉了,而所謂的「亂花」,大概指的就是:員工薪水、員工福利、場地租金、水電、交通、郵資等行政支出,還有這次鬧得風風雨雨的購屋。

相信每個捐款人若有子女,都希望給子女最好的,除了吃飽穿暖,還會帶子女出遊或出國,增長子女的見聞、創造愉快的童年。讓子女參加各種職業體驗活動,是樂趣也是生涯探索;讓子女學習各種才藝,增進軟實力而更有競爭力;花時間與子女相處,讓子女在愛與陪伴中健全的成長。

Photo by Alexander Dummer on Unsplash

既然如此,為什麼會認為弱勢家庭的孩子,只要有錢、有得吃、有得穿就好?他們值得擁有更多!社工的服務絕對不是給錢而已,有時候,錢可能被家長拿去買菸、買酒、買毒品而沒有用在孩子身上,社工也需要做輔導教育工作,改善失功能的家庭生態,確保孩子在捐款中受益。

此外,我們也需要辦理各種活動,讓孩子培養能力、看見外面的世界,對未來有憧憬;需要定期/不定期的訪視關懷,以隨時調整服務需求,也讓孩子知道自己有人關心有人在乎;需要引進更多資源,滿足孩子的各式發展需求⋯⋯

當然,更不用提那些受暴、失依、失蹤、家庭離異、失去摯親、發展遲緩、身心障礙的孩子,需要的絕不只有錢,也更不用說社工需要更高層次的進行法律倡議及社會改革,讓效益更全面性的普及到更多數的孩子,也讓民眾能更了解、關注社會議題。 

社會工作隱性的負面影響

如今,仍有許多民眾認為社工工作就是現金補助的慈善事業,將社工誤解為志工。確實,沒有愛與信念在背後做支持,做社工無法長久,社工精神也無法體現,但社工不只是發錢的機器。社工是一個專業的學門,需要大學教育的基礎培養、多年實務經驗的累積,並且跟律師、教師、醫師、護理師一樣,有國家考試的認證。

Photo by Christin Hume on Unsplash

社工的工作除了面對許多不理智服務對象的人身威脅,還需要面對社會最黑暗的底層,就算沒有外傷,內傷也都在所難免,也就是一般所說的「替代性創傷」,例如因助人工作所見所感而產生的,包括絕望、憤怒、恐懼、噩夢、失眠、焦慮、憂鬱等情緒感受。

做家暴服務的可能對婚姻失望、做失蹤協尋服務的對小孩的安全過度恐懼、做身障業務的看見社會的不友善與障礙也許不敢生小孩、做經濟補助的憂慮自己未來是否也會落入貧窮⋯⋯這些潛在的職業風險鮮少有人看見。

社工其實很平凡,也和每個勞工一樣,需要薪資維持生計,跟每個人一樣想要有更高更好的薪資報酬,讓家人過更好的生活,需要有合理友善的工作條件與工作環境,需要被當個正常工作者對待。

大多數的社工都願意為個案秉持專業盡心盡力,即使被拒絕、被咒罵、被責難、被剝削,都還是堅守這崗位。然而一次次的負面新聞事件,其實都打擊著社工夥伴們的士氣,消磨著社工同儕的熱忱。 

什麼樣的選擇才是合理?

許多民眾也對於社福單位該不該買房?買房的地點應該在哪裡?多少金額才算合理?有許多的質疑與辯論。

Photo by Adli Wahid on Unsplash

租屋時被迫遷移的不穩定性、不斷攀升的租金、搬遷時的人力、物力都是無法立即計算的的隱性成本,跟每位想買房而非租房的民眾一樣,社福單位也需要擁有屬於自己的窩,而不是經常會被趕來趕去。

一般民眾買房需要考量交通、生活機能、空間適用性、價格等,所以買房絕對不是隨隨便便就可以下手,社福單位也一樣。唯一不同的是,除了考量自身需求,最重要的是也需要顧慮服務對象的便利性,除了辦公空間,還要有會談室、兒童遊戲治療室、團體輔導室、會議室、物資與紀錄儲藏室、活動辦理空間等。

買房絕非一朝一夕未經思量的結果,選點必定有其考量,否則大家買房就都不用老說雙北是天價,都去南投深山、離島偏鄉就可以啦!

3.7 億聽起來有點高,但在臺灣的幾個大都市,平凡的三房兩廳隨便就上看千萬,在地點、需求的各方面考量下,也許這就是兒福聯盟評估後的最好選擇,只是不禁好奇,難道一億大家就能接受嗎?一千萬大家就能接受嗎?價格的「合理」究竟誰說了算? 

Photo by Danielle Hoang on Unsplash

有錢出錢,有力出力的合作關係

這波動盪過後,社會大眾的公益資金流向勢必有所變動,不管還會不會持續捐款給兒福聯盟,或是轉而捐助其他單位,只期望所有善心的捐款人都能有所認識: 

  1. 服務對象需要的絕對不是只有錢。
  2. 社工是一門專業,提供需求者多元而深入的服務。
  3. 專業服務需要成本,你捐的每一筆錢,都有一定比例最後進到員工家庭、房東、臺電、郵局、中華電信等數也數不盡的廠商手中。這是很多社福單位都不敢明說的事實,深怕民眾知道了就不會再捐錢。

即便如此,這個社會還是需要社工,也還是需要捐款人,我們彼此應是合作關係,有錢出錢,有力出力,讓社會更美好。


延伸閱讀:
1. 兒盟 3.7 億置產惹議,房地產商:這是公益團體的原罪嗎?
2. Right Plus 議題專欄【是助人者,也是勞動者】

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