全球精選／星期三沒人想看電子報！線上募款成效銳減、3 成 NGO 工作者需兼職、男性薪資明顯較高

重點摘要

編按：Right Plus 每月從全球極具規模或長久深耕公益、發展、社會創新的國際媒體如 Alliance magazine、Stanford Social Innovation Review（SSIR）、Devex International、Charity Digital News Nonprofit Tech for Good 等，精選幾篇推薦閱讀，主題包括行銷募款、公益創新、社群經營、發展工作、重要報告、重大國際時事、科技與數位時代等。

我們精選出對絕大部分公民團體都有用、有趣的新知或討論，以「推薦」為目的，僅摘錄或點出其中的可看性而不做全文翻譯。不僅可以讓關心公益的讀者了解國際趨勢、自行選擇偏好閱讀，還可以拿來看公益練英文！

1. NGO 電子報平均開信率 20.39%，週日開信率最高，星期三沒人想看

精選原文：Nonprofit Email Marketing Benchmarks and Takeaways for 2019

已經有許多社群研究顯示，電子報在 21 世紀強勢回歸，是 NGOs 重要的溝通和宣傳工具。此篇報告分析了 NGOs 的電子報／郵件實際點閱數據，除了開信、點擊、點閱、退訂、發送失敗等與電子報相關的數據分析，每個數據之下也提供簡單的改善建議。

更令人開心的是，文章後半提供許多增強電子報吸引力的小提示，從讀者稱呼、行文方式到容易吸引注意的發送內容，應有盡有，每個提示下方還貼心準備各種實作範例，圖文並茂不可錯過！

【名詞解釋】

(1) click-through rate 點擊率：讀者點選電子報中任意圖片或文字連結的數率，計算公式是「（連結點擊數／電子報發送數）X 100%」，所以數值會比「click-to-open rate 點閱率」低。

(2) click-to-open rate 點閱率：這是指開啟電子報的讀者點擊電子報中任意圖片或文字連結的數率，計算公式是「（連結點擊數／電子報開信數）X 100%」，數值會比「click-through rate 點擊率」高。

打個比方，某 NGO 的電子報發送數是 1000，開信數是 350，連結點擊數是 200，那麼，這封電子報的開信率是 35%，點擊率是「（200／1000) X 100%＝20%」，點閱率是「（200／350) X 100%＝57.1%」。

2. 美國 NGO 職場環境報告：超過 3 成需兼職、男性薪資明顯較高

精選原文：State of the Nonprofit Workplace 2019

近來針對 NGO 工作環境的討論越來越多，Bloomerang 對 NGO 工作者進行職場環境調查（文中雖然沒有特別強調，但調查的對象應該是美國境內的 NGO 工作者），本次調查總共收到 1000 份有效回應，調查時間是 2018／2019 年。

本文沒有太多文字，清楚呈現他們的調查結果，以下簡單摘錄幾個重點：

(1) NGO 最注重的福利是「有薪假」與「有薪家庭假」（paid family leave）
(2) NGO 員工認為最重要的職場品質條件是「彈性的工作時間」和「公司補助在職進修」
(3) NGO 工作者以女性（85%）居多。
(4) 有 32% 的人擁有第 2 份工作來支持自己的生活。
(5) 男性薪資明顯高於女性。

延伸閱讀：超過 80% 的人認為公益界的確存在男女不同酬的情況

3. NGO 募款指標報告出爐：線上募款成效銳減、定額捐款增加、電子報效益受肯定

精選原文：2019 M+R Benchmarks Report

從 2011 年開始每年都會發表的 NGOs 募款基準指標報告 2019 年版出爐囉！2019 年，總共有 135 個來自不同國家，涵蓋文化、環境、醫療衛生、國際關係、打擊貧窮、媒體、人權、環境及生物保育等領域的組織參加，最後整理出這份 2018 年（2019 年搜集 2018 年資料）的 NGO 募款指標報告。

調查內容包含線上募款趨勢分析、定期定額與一次性捐款數據、電子郵件與社群募款成效等。總共分成 3 個部分，數據呈現、文字描述，最後則可填入自家組織的募款結果，比較異同。簡單摘錄報告內容：

(1) 2018 年線上募款收入平均增加 1%，相對於過去幾年的數據（2017 年增加 23%），有明顯的減少。
(2) 一次性捐款減少 2%，但每月定期定額捐款增加了 17%。
(3) 電子報訊息有效提升 13% 的線上募款收入，但電子報募款本身卻衰退了 8%。

4. 2020 年５個重要的 NGO 發展建議

精選原文：The Top 5 Fundraising Trends in 2020

2020 年將至，NGOs 需要注意哪些趨勢讓自家組織可以在明年募款不落人後呢？本文雖然是在講募款趨勢，但其中列出的 5 點不只是針對募款，而是對 NGOs 而言，明年需要注意或努力的方向，提醒各 NGO 需要注意組織整體發展及規畫，才能夠收穫更多的支持與認同。5 點 NGOs 在 2020 年需要努力的方向：

(1) 創造更有彈性的工作方式與環境，給予員工自我發展的空間及合理的福利制度，讓員工願意長期留在組織，共同耕耘，而不只是用愛發電。
(2) 密切注意「選舉」帶來的影響，包含捐款收入及大眾關心議題的改變。
(3) 提升 NGO 的財務透明度。
(4) 善用新科技與創新工具，貼近支持者的生活，讓 NGO 與支持者的互動成為日常風景。
(5) 運用科技的同時，也不可忽略支持者想要與組織人員實際接觸、互動及親自動手參與計畫的渴望。

5. NGO 的群募教戰手冊！

精選原文：An 11-Step Guide to Successful Crowdfunding Campaigns for Nonprofit Organizations

年底到了，你是否也在傷腦筋明年要用什麼樣的方式為組織募款呢？本文選擇近年很夯、還在持續夯、不知道會夯到什麼時候的群眾募款，手把手、一步步介紹 11 個讓群募計畫吸引人的步驟，讓你的募款計畫可以在一眾團購（？）中脫穎而出！

文中的前 4 招是教你如何設計自己的群募頁面，包含好的標題、影音內容、如何說好故事跟設定目標金額等。從第 5 招開始，就是教你如何宣傳自己的群募計畫，畢竟頁面做得再怎麼好，沒人看都是白搭。

6. 想成立 NGO？把６個實用的建議放在心上

精選原文：Six business principles applicable to philanthropy

本文作者自己親身經驗整理出來的 6 點方針，希望給有志投身公益領域的人參考。雖然是將成立新公司的原則套用在成立 NGO 上，兩者其實有不少通用性，文中的幾點都很實用也不會很難。最重要的是，本文篇幅中等，內容用字也不會太艱深，絕對可以練英文又長知識！簡單介紹文中提到的 6 點：

(1) 事前調查。
(2) 培養自己的團隊。
(3) 建構組織的交流網絡，尋找夥伴。
(4) 隨時回頭檢視做法並改進，保持透明度，才能不斷向上提升。
(5) 建立組織的架構和 SOP，各方面都要顧及到，不要把所有精力都放在結果監控和評估上，忘了人事、財政等重要領域。
(6) 規模擴張 vs 長期深耕。