小雪／「你坐輪椅，我們要拒絕你」已錄取活動卻被要求離開，是歧視嗎？
編按：近年 Right Plus 多多益善開啟「經驗者擴大機」書寫計畫，陪伴／邀請各種曾經歷特殊經驗的群體，例如身心障礙經驗者、照顧者等，回望過往、述說經驗。
本文作者小雪目前就讀社工所，她分享自己報名且錄取旅行社的日文小導遊，抱著期待的心，準備帶領來臺畢旅的日本高中生遊覽景點，活動當天卻被主辦方以「因為妳坐電動輪椅」為由，臨時拒絕她擔任導遊的經過和心情。
文章中，小雪也進一步提出她對這次事件的反思、提醒，由衷希望自己是最後一個遇到這樣事件的人。
撰文／小雪 社工所學生
我目前在大學就讀社工所，由於腦性麻痺，平常都是以電動輪椅代步。前陣子我在學校的社群交流版上，看到某間私人旅行社正在招募會說日文的人擔任日本高中畢業旅行小導遊，工作內容是要帶領來到臺灣畢旅的日本高中生們，為他們在自由活動時間導遊。
版上的招募內容和報名簡章，除了詢問日文程度，並沒有特別提到其他規定或限制，因此我就抱著試一試的心態填了報名表單。
我覺得這個活動不會需要表明自己的障礙身分，因此我在報名的時候並沒有寫我是可愛的輪椅仔，隨後我也順利收到了行前通知，看樣子我應該是被錄取為正取的導遊人員。
不過，當時我也開始擔心我坐輪椅的狀態，不曉得會不會影響行程的進行？因此我就回信給主辦活動的旅行社，提到我有坐電動輪椅，並且告訴對方，如果有問題可以用電話或信件跟我聯絡。
就這樣轉眼來到了活動當天，在這期間沒有任何人再回信和我確認，因此我順理成章的認為沒問題，但事情就這樣發生了——
當他們看見我坐輪椅：退回車馬費、要求我離開
當天集合地點在中正紀念堂，早上 8:30 就要到，因此我起了個大早，7 點多就起床洗漱，快 8 點時從宿舍離開到捷運站搭車前往集合地點。
到了現場，我去向主辦方報到的時候，對方也沒有特別對於我坐著我可愛的戰車（電動輪椅）有任何疑問。後來我拿到了行程表，我看了我們這組的導遊行程如下：中正紀念堂站出發 → 臺北 101 吃午餐 → 寶可夢中心 → 回到中正紀念堂集合。
當下我心想：「哎呀 ！穩了穩了，這些地方超級友善（有完善的無障礙設施）」，因此我開始著手調查臺北 101 有什麼好吃的，以及組員們的日文姓氏唸法。
等了大概半小時，所有導遊都報到完畢並且準備集合，我發現有位看起來像是旅行社的高層或長官，年紀大約 40、50 歲的阿姨看到我，她先是一驚，那個眼神彷彿在說：「為什麼會有一個坐輪椅的人出現在這裡？」然後她轉身找剛剛負責報到的姐姐「咬耳朵」，我心中就已經開始有不好的預感，但我還是先乖乖的和大家一同排隊等待。
之後那位阿姨就把我叫去旁邊，跟我說：「同學，因為妳在報名的時候沒有說妳坐輪椅，所以我們可能要拒絕妳。」 然後就把我的行程表收回去，轉而向報到的人確認是否還有候補的導遊人員。隨後，那位負責報到的姐姐就拿著車馬費 500 元給我，並叫我簽名離開。
當下我相當的震驚，因為我看過行程表，主要都是在百貨公司等無障礙環境非常好的地方進行活動，因此應該沒有輪椅通行的困難，加上我有提前回信說明我有坐電動輪椅，但並沒有工作人員再來連絡我，因此我認為他們應該認為沒問題；
加上報名簡章上並沒有「輪椅使用者盡量不要參加」等說明，僅有詢問日檢程度，我的日文程度也已經通過 N1 檢定，因此應該符合招募條件。
後來我拿著我的車馬費 500 元，邊哭邊回到了學校。
我希望社會建立對身心障礙的認識
後來我寫信到旅行社告訴他們我遇到的狀況，並跟他們討說法，隨後我便接到旅行社主管的電話。電話中，主管向我表明他們員工的不是，以及跟我說明他們和日本主辦方討論過，要將原本導遊的工資匯款給我。
電話中我很心平氣和的和對方說，我希望我是「最後一個案例」，希望他們往後在遇到身心障礙者時，可以有更好的因應。而對方也只是向我表達，希望未來還有機會可以再合作，事情就這樣告一段落。
後來當主管再次以信件回覆我匯款訊息時，我也再透過信件回覆，我很明白他們其實並沒有惡意，也建議他們可以去找相關民間團體（例如，智能障礙家長總會、伊甸基金會等）來幫他們上課，進行相關員工訓練，我也提供一些身心障礙領域的學者、專家給他們，希望能夠增加他們對於身心障礙的認識。
在寫下這次經歷的事件時，我也回想起我去參加今年「手天使」主辦的「障礙者需要性」遊行，遇到了同樣是障礙青年的夥伴，我跟夥伴就在聊，這些身心障礙權利議題，例如工作權、平等權等講了這麼久，好像沒有看到任何改善。
這次我遇到的故事，也印證了我不久前參加《反歧視法》公聽會的發言：「反歧視，是好的，但臺灣社會的障礙意識還沒有建構好。」我相信旅行社的人並不是有惡意要用「妳是坐輪椅的」這樣歧視性的理由來拒絕我，只是他們真的沒有想到會有這樣需求的人來報名活動。
但是如果具備足夠的障礙意識，辦理活動的過程，就可以在報名階段先好好說明活動規畫，並留空間讓有特殊需求的報名者可以提出來。
例如使用輪椅的人，可以說明自己會有哪些地方可能需要合理調整，像是需要搭乘電梯、吃飯時需要有人幫忙先將飯桌外的椅子移開（騰出輪椅空間）等需求。相信今天這件事應該不會發生。
延伸認識身心障礙：
1. 左邊女孩／「長那麼漂亮可惜坐輪椅」、「有補助可拿真好」，10 個可能讓你陷入微歧視的意外 points
2. 【更新】自立生活資訊包：聾人也能打電話、輪椅席可手機取票、藝文購票免傳真
3. 無障礙旅遊全紀錄：和使用輪椅的姊姊們泛舟、騎沙灘車、走步道
4. 「在海裡，拋開拐杖和輪椅，我們都是自由的」臺灣無障礙潛水，成就汪洋中的奇蹟
5. 賴宗育／被遺忘的颱風假需求：居服員放假重障者怎麼「自立生活」？如何訂定配套？
你的一筆捐款，讓許多脆弱處境和善意行動被看見
脆弱群體的處境沒有人看見，助人工作的學問不被理解，政治、法規、制度上的問題沒辦法被好好釐清。
每一天，為了讓社會對公益的想像不只有「愛心」，為了讓身心障礙者、無家者、脆弱青少年等無聲的群體被聽見，《Right Plus 多多益善》以新聞專業投入公益，用僅僅 6 個專職夥伴堅持至今。
在沒有充足設備、不仰賴財團和政府、不做廣告化的新聞下，靠著大家的捐款，好不容易走了 4 年。有你的支持，我們才可以繼續。
你的捐款可以直接支持《多多益善》的非營利新聞工作，讓許許多多專業服務被看見，也讓那些無人聞問卻影響深遠的事，被正確的理解。
如果你認同這樣堅持不懈的投入、欣賞我們的報導，請用捐款支持我們。
