黃靜盈／心理健康司長，為什麼你聽不見我們的呼救？
編按：攸關年輕人的事，能否容納年輕人的聲音？近 5 年來各級政府依法逐步將兒童／少年（12 歲至 18 歲）參與公共事務納入政策討論過程，有計畫的培力臺灣下一代參與、理解自己的土地與社會。整個過程不只兒少在學習如何表達、提案，連成人也在學著如何傾聽、採納意見。
2021 年我們開啟本專欄「12＋ 的聲音」，作者黃靜盈年僅 20，從國中開始參與地方事務，至高中、大學後成為中央少年代表，搜羅各屆、各縣市代表想法，持續為整個兒少參與制度提出回饋與建議，也針對攸關兒少的議題提出想法。關於她的部分經驗，也可參考我們去年底的 Podcast 訪談，以及她在本站的其他專欄文章。
這 2 天是臺灣 5 年一次的兒童權利公約（CRC）國家審查。昨天（11/15）在審查中，國際審查委員蘿拉・隆蒂（Laura Lundy）對衛福部提出關於兒少自殺率的問題。
CRC 國家審查影片，逐字稿段落還原
國際審查委員蘿拉・隆蒂（1:20:00－1:21:15）：
各位提到臺灣的生育率很低，但是兒少的死亡率很高，特別是自殺的比例和交通事故的死亡率。（……中略交通事故……）在自殺這部分，我覺得這個跟稍後的心理健康相關，我不會問得太深，但是我看到的自殺原因，多半是個人原因。
我們想要知道（臺灣政府）有沒有做什麼研究，去了解他們是否有一些精神上的健康問題？可能是出自於結構性的問題，比方說學校壓力太大？衛福部心理健康司司長諶立中（1:38:55-1:40:04）：
跟委員各位報告一下，關於自殺的部分，其實我們從臺灣這十年來，很緩慢的自殺率，從兒童、青少年到青年的自殺率緩步上揚。當然以臺灣的自殺率，在兒少的自殺率是很低的，但是這 10 年來，隨著臺灣工業化、商業化的發展，以及家庭支持力道降低，確實我們可以看到一個很緩慢的上升。這 5 年大家可以看到，在青年、青少年自殺率有突然增加，若我們扣除跳樓的因素，其實就沒這麼明顯。也就是說，這 10 年來臺灣高樓的增加，導致很多青少年、青年的衝動性自殺。這也是我們防治的重點，以上跟各位報告。
衛福部不去看求助系統的缺乏、社會對於求助行為的汙名化，以及輔導系統的失靈，竟然將自殺問題歸類為高度工業化發展下的「大樓增加」，身為一個曾致力推動心理衛生的兒少委員（衛福部兒少權益與福利推動小組委員），我感到非常憤怒。
說真的吧，跳樓只是我們終結痛苦的一種手段。我可以保證，就算沒有高樓，若社會依然沒有足夠的支持系統，我們可以找到一百萬種其他方式離開。
在推動提案時，我接觸過很多兒少，他們承受著課業壓力：「你沒考上醫學院，就不是我們家族的人」；過著被排擠的生活：「你看看他，長得男不男女不女，好噁心」；不管多努力都不被肯定：「我只是世界上的廢物」；家庭失和時還會被當成籌碼「你要選爸爸還是選媽媽？」諸如此類的事件，若一一列出，可能到後天還列不完。
這些孤單且痛苦的聲音，不斷的飄在青少年族群幽暗的角落，如果看過咒術迴戰，就會知道這絕對是一個超級巨大的特級咒靈。
而在臺灣，要拔除這樣的咒靈，無疑難上加難。
想和輔導老師好好說話，為什麼難如登天？
學校輔導室長期只被視為生涯／升學規畫的基地，只有選填志願時才會運用到。校園內對於輔導室也存在著許多汙名，彷彿走進去的孩子，就是一個個「問題學生」。他們被貼上標籤，總被認為是脆弱、不堪或者調皮搗蛋、不服約束的一群人。
近年來，輔導室開始著重於心理健康的倡議，然而在不同的學校，輔導室所呈現出的協助力道，卻有著天壤之別。有的學校將輔導室騰出一個隱密的小空間，作為諮商的地方，裡面放滿軟綿綿的抱枕、輕柔的音樂，舒服的沙發和多樣化的零食。
那所學校的學生說：「我們學校很溫柔的，大家都知道有任何困難，輔導室永遠可以依靠。就算是平常，輔導老師也隨時歡迎我們進去坐坐聊聊，就像是朋友一樣。」
學生和老師的信任感在平常就建立起，並且開放給所有有需求的同學使用輔導室，也讓學生的近用性提升，加上空間的佈置與全校氛圍的營造，我想該所學校的學生們，一定會感到有人正努力的支持著他們。
但這些學校並不在多數，對於其他學校大多數普通學生來說，進一趟輔導室，需要的不只是勇氣，還需要天時地利人和。
首先，你得先找到輔導老師，要嘛利用下課十分鐘飛奔去輔導室（然後大多會發現輔導老師不在位置上），要嘛就要事先探聽好輔導老師的行蹤，知道他在哪個班級剛上完課，然後守在該班門口堵住老師。再不然，就得利用自己班上輔導課的前後，去和輔導老師說幾句悄悄話。
在那僅有的短短 10 分鐘裡，你得想辦法把自己困擾多個月、多年的心事，壓縮壓縮再壓縮，一邊擔心上課鈴快響了（對了，老師也有同樣的擔心，所以有時候老師會催促學生說快點，但如此一來反而讓求助過程更加艱難），一邊擔心圍繞在你身旁的一大群同學，他們嘰嘰喳喳的低語，是不是正在討論你。
被議論讓人很難受，因此大多數求助的同學，都不希望讓不相干的人知道自己的情況。然而就算有幸在其他時間能找到輔導老師，這時候另一個大魔王出現了：你得用什麼方法去找老師深入聊一聊？
早上 7 點半就要上學，早自習通常被拿去考試、被分配去加強校園打掃，午休時間自己其實也睏得要命，放學後老師又下班了，自己也要趕著去補習。唯一能用的時間，就只有透過「請公假」的途徑。
但是，公假可不是隨便寫張紙條、帶個口信給班長就能解決的事。你必須先報告老師，自己有去輔導室的需求，這時候心臟通常砰砰砰跳得超級快，因為假若你的老師對於心裡健康的知能不夠，很容易回你：「蛤？你們小孩子想那麼多幹嘛？」、「啊這樣你沒上到數學課餒，你看看你上次都考成這個樣子了，還敢跟我說要請假？」、「這種東西過幾天就會自己好啦，去那邊講話也沒用」、「我看你只是想要翹課吧？別以為我不懂你們學生在想什麼。」
就算你三生有幸，遇到一個願意支持你的老師，他也可能因為一些小小的舉動，無意間讓你感到難過。
老師真的不是故意的，他只是在班長登記出缺席時，無心說了句：「他因為爸媽吵架很難過，所以請假去輔導室了。」於是你去求助的原因，就猝不及防的攤到每個人面前，變成班上同學茶餘飯後的話題：「欸你知道嗎，聽說那個誰誰誰爸媽都不要他欸」，或者變成不理解的同學為了滿足優越感，拿來嘲笑你軟弱無能的工具：「連父母都搞不定，真弱」。
青少年求助的歷程，絕對不是簡單一句「勇敢說出來」就能夠帶過。
我們並不只是那些被量化的數字
喔，你說既然校內的管道行不通，那「衛福部也有設置安心專線（1925 心理諮詢專線），青少年也可以使用啊！政府其實有在協助大家解決問題了」。
或許吧，一般人出社會以後，接一通電話只要走出辦公室找個小角落，或者晚上回到家後，窩在溫暖的小被窩中細細詳談。但身為兒少，上學時連手機都被禁止使用，放學後又要火速趕往補習班，回到家後關門講話時，還要擔心爸媽可能破門而入，真的能夠有機會打這通電話嗎？
就算鼓起勇氣按下了通話鍵，電話那頭的陌生人，可以讓人信任嗎？我聽過好多用過專線的朋友，對於專線的品質感到失望，我也是其中一個。或許我能說說，在我鼓起全身的勇氣，用盡全身力氣按下通話鍵後，發生了什麼事情。
我站在樓頂，已經準備好和世界說再見，當時抱持著最後一點理智，打了這通電話，我原本期待電話那一頭能夠安撫我，聽我說說我的感受，告訴我我不孤單，我還有哪些資源可以使用。
然而在我鼓起勇氣說出：「我好想死，我該怎麼辦？」的 5 分鐘後，電話那頭卻回我：「喔不好意思，我要下班了，你 5 分鐘後再自己打過來可以嗎？」並且還帶著嬉鬧的語氣說：「你是社工系，一定能夠懂我的辛苦吧！」
我很努力的想要相信，對方真的接了一整天的案子，身心靈都已經太疲累了，我也很能理解那種想要下班的心情。但是這樣的專線品質，真的是我們所共同期待的嗎？
正因為自己也經歷過死亡邊緣，所以對於青少年憂鬱與自殺的議題特別有感，也認識過許多現在還困在這坨泥濘中的好友。我印象很深刻，有一位同學曾經和我說過：「反正無論是新聞還是社會，都只在乎最優秀的人，像我這種吊車尾的學生，現在就去死又有誰會在乎呢？」
昨天衛福部給的回應，是否正切中了這位同學的心聲？你們真的在乎過我們經歷了什麼嗎？你們真的在乎過我們面對什麼困難嗎？還是我們只是一個數字、一個業績、一個成果報告和國際審查會議上的說詞罷了？
夥伴們，我們都知道你已經很努力了
之前我也出過一篇文章，用來討論我在兒少委員任期中推動的提案，但我當時在文章中，沒有講述這一個個朋友的故事，因為我當時還相信，身為主責單位的衛福部，一定比我更了解整個結構狀況，一定也能夠同理這些青少年的處境。
但今天我再次鼓起勇氣寫下這篇文章，是對於衛福部的回應失望透頂。諶立中司長，你說出了很冷血的話，或許大部分還在受苦的夥伴，沒辦法向你大聲疾呼，但是啊，但凡我還擁有一點點餘力，我都想要讓你知道──
活著從來就不是件容易的事情，不要把死亡的原因單一化。如果你能走近我們一點，看看青少年的世界，你就能發現，活著其實是一件值得敬佩且非常不容易的決定。
去看看你不願面對的結構吧！那些輔導機能的缺失、心理健康知能的不足、升學與社交的壓力、校園裡的霸凌和嘲笑、對未來巨大的迷惘，以及因為身分、能力、家庭或身心狀況有所不同而遭遇到的歧視。
跳樓的人從來就不是衝動，而活著有時候也只是倖存。
其他夥伴們，或許你現在感到很失落、難過與憤怒，多多益善的站上匯集了很多相同經驗的人，我們能體會到這些真實的感受。並且我們想讓你知道，我們在乎你（不要懷疑，就是看到這裡的你），你很已經努力了，肯定很辛苦吧！我們都知道，我們都知道。
世界上還是有很多美好的事情，只是你現在暫時無法看到。仔細想想之前的你，這樣可怕的夜晚來臨之前，還能那麼開心。你曾經辦到過，你的心理忘記了，但身體會記得。明天，也可以再辦到一次。
・自殺防治諮詢安心專線：0800-788995（24 小時服務）
・生命線協談專線：1995
・張老師專線：1980
・兒福聯盟專線服務（非 24 小時服務，須先查明服務時間）：
① 哎喲喂呀兒童專線（12 歲以下） ： 0800-003-123
② 少年專線（13-18 歲）：0800-001769
③ 爸媽 Call-in 教養專線：0800-532-880（無法接聽未顯示號碼）
④ 創傷服務諮詢專線：0800-250585
延伸 CRC 國際審查報導：
CRC 國際審查落幕：72 建議促改善兒權、百名兒少意見要求政府道歉
延伸兒童與青少年 & 心理健康：
1. 黃靜盈／重升學輕心理、諮商還要請公假、隱私被揭露，兒少心理健康誰來顧？
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3. 黃靜盈／我的兒童節願望：從福利社減糖到書包減重，希望關心不再只是短暫的熱潮
4. 傷害自己不代表真的想死：陪伴自傷者安全抒發，也看見陪伴者的挫敗
5. 給對生命絕望的你：我知道你在求救
