公益是門好生意？從互助的醫療群募到赤裸裸的愛心產業鏈

重點摘要

編按：上月 13 日（4/13），中國知名的醫療群眾募資平臺「水滴籌」與另一個中國線上群募平臺「輕鬆籌」在醫院為了「搶業績」而鬥毆。

2016 年上線的「水滴籌」，前身為「水滴愛心籌」，原意是為了讓需要幫助的人在遞交相關資料後，可以透過該平臺向大眾募集醫療費用。

2019 年底，水滴籌被爆出在超過 40 個城市派駐「地推人員」（線下推廣員），這些自稱「志願者」的地推員在醫院逐個病房說服病患與家屬在水滴籌發起募款，且許多人為了達到「業績」，並未仔細審核病患資料，籌募金額也隨意填寫，甚至在不了解病患的背景下杜撰個案故事。

據報導，這些地推員在成功開啟募資案後，可以獲得最高達 150 元人民幣（約新臺幣 633 元）的抽成；而水滴籌公司則在獲取個人資料後，進一步向用戶推廣保險，形成封閉的獲利迴圈。

本文由中國財經媒體人金微所撰寫，從水滴籌醫院鬥毆事件，分析中國醫療募資平臺近年的轉變。

撰文／金微　中國財經媒體人

在中國，「醫鬧」是一個熱門詞彙，指的是病患、病患家屬，或是一些以非法獲利為目的者，採取各種途徑妨礙醫療秩序、給醫院帶來困擾，並可能索取高額賠償。

如今，「醫鬧」的問題沒解決，醫院又上演新的鬧法。

募資平臺線下推廣，為「搶生意」而鬥毆

最近，一段「水滴籌員工與輕鬆籌員工鬥毆」的影片在網上爆紅，該事件發生在河北醫科大學第一醫院內，影片顯示，被打者被推倒在地，而打人者依然緊追不捨，抬起右腳向倒地男子頭部踹去，影片中有人大喊「水滴籌打人了」。

據說，這是群眾募資（眾籌）平臺的員工因搶業務而起，水滴籌業務員在醫院逐個病房敲門「掃樓」，勸病人在水滴籌平臺上開啟募資案（立項），因打擾到病人遭舉報並趕出醫院，水滴籌業務員認為是對手輕鬆籌業務員搶生意，憤怒之下「腳踢」了對方。

當地公安機關後來做出行政處罰：水滴籌打人員工被拘留 12 日，罰款人民幣 500 元（約新臺幣 2110 元）。

事發沒多久，涉事雙方紛紛發表聲明，各執一詞。水滴籌發表聲明稱，該事件是輕鬆籌員工言語威脅和污衊，導致雙方產生肢體衝突和鬥毆：「輕鬆籌內部以水滴籌為假想敵，公開張貼『幹死水滴籌』的攻擊性標語，並明確針對水滴籌展開一系列不受規範的挑釁。」

輕鬆籌則表示，未對友商進行任何投訴。反而是水滴籌多次對輕鬆籌員工恐嚇、挑釁，主動激起衝突，在多地毆打輕鬆籌在內的多名同行人士。此外，輕鬆籌還貼出水滴籌威脅的微信截圖。

聲明中提到的「掃樓」，說白了就是尋找病人，讓他們發起群眾募資。原本是做公益慈善的群募平臺，競爭越來越激烈，員工有考核壓力，為了搶地盤、搶病人，鬧到在醫院鬥毆的地步。

從募資互助到赤裸裸的公益產業鏈

近年來，類似的群募平臺層出不窮，市場競爭更是激烈。原本這種群募平臺主要為了大有困難的人可以在線上申請，通過後就可以發起群募。

但隨著線上紅利消耗殆盡，群募平臺失去熱度，便開始到網路使用率偏低的 3、4 線城市尋找「客戶」，他們建立「地推團隊」，湧入醫院、爭相宣傳，進行地毯式的「掃樓」。

很多病人親屬都有這樣的經歷：病人住進加護病房（ICU）急需大額手續費治療時，一個「愛心人士」便恰逢時機走進來，告訴他根據當下情況，可以在平臺上發起一筆群募，解決巨額手術費的問題。在志願者的慫恿下，親屬便按部就班的填寫了相關資料，將勸募手續辦理完畢，一個群募項目就上線了。

原本，對於陷入困境的病人，社會自願性捐款幫助是一件好事。公益的初心，也是發自內心的幫助他人。但當它與利益靠攏，將愛心異化為工具時，各種亂象便出來了。騙捐、詐捐的質疑聲不斷，還牽出了關於互助群募的行業黑產鏈。

有媒體報導指出，各類代辦疾病材料的仲介層出不窮，大病群募（註）背後已形成產業鏈，只要花錢，商家可以提供你想要的假材料、假證明，甚至文案代寫等，運用這些材料在水滴籌、輕鬆籌等個人求助服務平臺上申請群募，就可以順利通過申請。

編註：中國有所謂的「大病保險」、「大病救助」等詞彙，「大病」意指嚴重的疾病，再嚴重的等級分類為「重病」等。亦有所謂的「中國式破產」現象，指家中有人生一場大病，全家便因手術與醫藥費不堪負荷而覆滅破產，也有「中產和無產之間、小康和赤貧之間，只隔一場病」的說法。由於此類現象眾多，也成為水滴籌此類群募平臺出現的推力。