連結彼此、修復關係、去汙名，傲視國際的玩具再生地／專訪玩具圖書館協會
積木、溜溜球、彩虹鐵琴⋯⋯五彩繽紛的玩具陪伴孩子們共渡童年，當它們不被賞玩時，只能塵封角落、焚燒或掩埋嗎？
3 年一度的國際玩具圖書館年會，今年邁入第 16 屆，日前在澳洲墨爾本落幕。由台灣玩具圖書館協會負責營運的新北市玩具銀行，登上國際年會的舞臺，在環境永續的專題環節，因分享全臺二手玩具循環網絡推動經驗而備受矚目。
2005 年，協會成立全臺第一座「二手玩具圖書館」，當時團隊運用臺北市一處兒福中心的閒置空間，將四處籌募的舊玩具重新整理和清潔後，開放親子自由租借遊玩。如今遍地開花，截至 2021 年，由團隊創建且持續營運的館舍多達 133 間，地點橫跨北中南東和離島地區。
在各界響應捐贈下，協會募集到的二手玩具數量逐年增加，平均每年回收量已達逾 5 萬公斤。這些重獲新生的玩具陸續流向校園、社區、社福機構等，各自發揮不同的功能。
「跟阿公阿媽一起更好玩」最棒的社會媒介，用玩具連結彼此
「玩具是個可以跨語言、跨文化、跨年齡的服務媒介。」
「玩具不會直接告訴你必須預防跟延緩老化，不會強迫你學習環境保護的重要性，而是在遊玩過程中，慢慢傳達這些訊息。」
臺灣玩具圖書館協會祕書長張維庭說，玩具在人與人之間能創造很高的關係價值，透過玩具牽起互動、累積彼此的信任關係，能更有效導入後續的教育、社福等服務。
當服務對象不同，玩具跟人互動的方式和意義就會產生差別。比如，小朋友跟玩具的關係常是「天生一對」。孩子一旦獲得玩具，就算沒有附上說明書，也很快能摸清楚怎麼玩，甚至摸索出獨特的玩法，對玩具本身往往已經很熱衷。
但面對長者時，「對方要的可能不是玩具是陪伴」。這時，玩具會成為建立關係的道具，讓社區據點的老師和志工陪伴長輩一起玩。
不僅如此，老幼各自對玩具的需求也不同。市面上的玩具多半針對兒童設計，按照不同年齡層的發展階段，提供練習不同能力的玩具，張維庭說，這套標準對長者較不適合。
替爺奶挑選玩具時，他們更傾向尋找木質的玩具，如劍玉、木陀螺、波浪鼓，或是尪仔標、布袋戲偶等貼近長輩童年經驗的玩具。關係先牽繫好，後面再加入需要手腦操作或桌遊類型的玩具，或逐漸調整成多人參與的情境，長者也較容易接受。
另一種情境是老幼混齡，讓就讀幼稚園大班或國小的兒童，陪同爺奶玩玩具，孩子還能在過程中學習如何陪伴長輩。甚至有長輩根本沒有玩，光看小朋友玩樂就能感染開心的情緒。
張維庭憶述，有次協會到八里的一個社區據點，舉辦老幼共玩的闖關活動，得到的回饋讓她印象深刻。有孩子和她說，「跟阿公阿媽一起更好玩」，連社區總幹事都說，平常除非是發禮物、辦共餐，否則願意來據點的長輩有限，那天卻有非常多人來玩。
「當下很清楚能感受到，玩具把長輩跟社區的關係，或是長者彼此之間的關係，都拉得更近了！」張維庭有感而發。
社會共融的好朋友，身心障礙與受刑人也會玩
作為二手玩具的大型再生庫，20 年來，協會讓玩具在社會各個角落，都能透過不同的服務和方式，發揮不盡相同的影響力，其中包括身心障礙者與受刑人。
張維庭提到，曾有兒童身障中心跟幼兒園合作課程，當時參加的是一般生，跟罹患腦性麻痺且幾乎都坐輪椅的孩子們。起初雙方沒有明確的互動，但身障生透過事先設置好的遊戲場，反而利用輪椅玩起火車過山洞的遊戲，為活動破冰暖場，後來雙方都順利地玩在一起。
協會也跟南投康復之友合作，設置名為「迦南玩具森林」的玩具物流中心，讓精神障礙的住民化身志工、整理二手玩具，並和家人一起運送玩具到有需求的部落學校和貧困家庭，以此消弭大眾對精障的汙名。
當中心的工作人員外出開課、教導孩子拆解和修復玩具時，住民也會一起去擔任助教。長久下來，每當住民放假回家時，鄰里的眼神不再只有擔憂跟恐懼，家人也較願意接受他們返家，逐漸達到關係的修復。
協會還曾跟桃園女子監獄合作，邀請專業老師設計遊戲課程，帶玩具到監獄教導「攜子入監」的媽媽們如何陪伴孩子，預防孩子出現發展遲緩等狀況。這些情境，都讓玩具創造出更多種助人的可能。
「壞掉也沒關係」玩具醫生出診，拆解、維修、物盡其用
此次國際年會中，臺灣建立的大規模二手玩具循環再生系統，讓日本、澳洲、南非、馬來西亞等國組織，紛紛表示想來臺灣參訪。因為處理回收玩具太費時耗力，很多地區型組織即使有心實踐永續環保也缺乏力氣，反而仍會採購新玩具，或以手作玩具的方式減少購買。
「在臺灣，我們從回收端到整理端，都很強調全民總動員，這幾年的堅持，讓我們在二手玩具的回收路上，能走到世界第一。」身兼新北玩具銀行主任的張維庭說。
龐大的回收量，除了個人捐贈，大多來自協會目前跟企業合作的管道，最常見的是在企業的全臺門市、服務據點設置玩具回收箱，號召民眾捐玩具做公益。又或是跟公部門合作，在新北市的 33 間公托設箱募集等。
為了整理蒐集回來的舊玩具，協會和學校、公部門、社福單位合作，在全臺各地成立「玩具物流中心」—— 新北玩具銀行正是其中規模最完整的物流，處理了協會近半數的回收量。
實際上，光是前期的篩選就會碰到不少難題，像是明明備註不收生活用品，仍會收到衣物或文具。即使是列入回收項目的玩具，也會因為諸多原因不易處理。所有玩具因此都要經過志工層層把關，最後才會分送至各個服務據點。
張維庭舉例，歷年來回收最多的玩具，分別是公仔和小車。公仔通常是速食店或超商集點的流行性贈品，量大但功能性有限，小車多屬於中國製品，在臺灣很少見到能拆解它的工具，所以很難回收。
慶幸的是，協會因近年常舉辦活動，將大量的公仔和小車轉為活動贈品送出，不只孩子開心，也能以適當的管道找到玩具的新主人。
細看整理跟再生的步驟，首先是依據玩具的健康程度做篩檢，若損壞就要貼上掛號單，交由「玩具醫生」進行修復。玩具醫生是協會對外招募的各種整理志工，二手玩具到他們手上，有時順利起死回生，有時宣告不治。但壞掉也沒關係，其他還可用的塑膠、金屬或電子零件也能拆解下來，替其他病情危急的玩具進行「器官移植」。
張維庭指向牆壁上的醫師陣容看板，從醫療、機械、成衣業、全職媽媽，各有不同的背景和專業。她笑道：「玩具醫生有各自的專業和生活經驗，其實都是他們在培訓我們。」其中，訪問當天在新北市玩具銀行值班的玩具醫師馬嘉宏，便是在 IT 業退休後跑來當志工，最擅長修復木頭和電子類等玩具。
被大家稱作「馬爸」的他，不只埋頭看診，更參與玩具銀行舉辦的「玩具醫學營」課程，手把手教導孩子拆解、維修玩具，學習愛物惜物的觀念。將重獲新生的玩具送往鄉鎮地區及弱勢學童，也為馬爸帶來快樂和成就感。
每週 1500 小時人力，志願投入讓玩具找到新家
問診結束後，要將堆積如山的玩具依照功能分為 9 大類。例如，萬花筒是美感類、字卡是語言類、益智桌遊是認知類，透過物流資訊系統登記玩具的庫存和流向，藉此加速後端的供需媒合。
下一步清潔，是玩具變身的重要環節。從酒精擦拭消毒到細部清洗，每週要投入多達約 1500 小時的人力，代表隨著回收規模連年增加，志工的存在越不可或缺。
張維庭以新北玩具銀行為例，除了長期配合且熟悉業務的志工隊，另有持續招募單次體驗的團隊志工，吸引企業和學生族群參加。因為玩具再生的步驟繁瑣，為了減少失誤、提升效率，物流中心會依照志工屬性來安排工作，像是讓年輕力壯的人幫忙多搬運玩具、請長者協助清潔工作等。
完成分類後，具備教保知識的工作人員會按照受贈對象，包括幼兒、孩童、長輩、身心障礙者等，挑選出適合的二手玩具，最後再載去各地的玩具圖書館、社福單位或其他據點，為原本被淘汰的玩具找到新家。
志工隊目前規模約 50 人，成員以熟齡哥姊居多，裡面也有協會在其他服務場域認識的長輩，或曾帶著小孩參加活動、反過來投入整理的媽媽，也有待業中的青年，或親朋好友介紹來的大哥大姐，組成很多元。
許多長久合作的志工不只整理玩具，偶爾也會跟著協會的行動玩具車，到各個鄉鎮角落陪伴老幼。對他們來說，不只能培養自我價值，在過程中也感受到彼此的情感支持。
玩具共享園區，讓公益成為生活的一部分
「玩具圖書館」在各國的發展形式和特色都不同，例如澳洲組織最常見的是會員制的玩具租借、日本偏好用玩具做社會福利服務等。
而在臺灣，多年來協會規模擴大，雖擁有傲視國際的再生模式、讓二手玩具重新發揮療癒、陪伴、連結社會的功能，卻始終缺乏長久可用的場地。現有的總部跟玩具物流中心，都是透過政府等外部合作維持，不僅功能受限、續租期也很不穩定。
近期協會發起募資計畫，期盼在桃園楊梅打造大型的「玩具共享園區」，除了兼具玩具的物流空間、舉辦玩具 DIY 和市集等活動，也計畫讓玩具結合社會福利的功能，提供銀髮族日托、共餐，以及弱勢兒童的課後照顧服務，把玩具的影響力發揮到淋漓盡致。
張維庭表示，玩具再生的每個環節，都是為了讓公益成為人們生活的一部分：「這個過程很辛苦，但也非常有意義。我們想繼續用玩具，帶著全民關注公益、關注永續，透過分享得到更大的快樂。」
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首圖／兒童和長輩一起玩遊戲；台灣玩具圖書館協會提供
