社會工作中年危機（下）：改變終有時，三明治世代不放棄的抵抗
編按：本系列報導（上下共２篇）由蘆葦女力公益信託基金支持、華人社會工作學會邀請、Right Plus 多多益善獨立報導完成（學會理事長楊仁敘、多多益善記者曾玉婷亦為報導有所貢獻）。
華人社會工作學會預計於今年（2022）8 月 13 日續辦第 2 場跨世代對談，相關活動報名資訊詳見文末。
承上篇：社會工作中年危機（上）：20 年後，SOP 和 KPI 真的讓我們更專業了嗎？
華人社會工作學會去年（2021）底舉辦了一場跨世代對談，由 4 個長年從事保護性業務的六年級社工分享自己的職涯路徑，並回顧臺灣自 1998 年後，在政府進場「採購公益服務，執行國家保護業務」的背景下，20 多年來社會工作如何面臨巨大的衝擊與專業化的辯論。
中華樂沐社會福利協會創辦人鄧佳旻，回憶過去在家庭暴力防治中心（家防中心）的 8 年甘苦── 工作 13 小時家常便飯，午餐來不及吃、晚上下不了班，曾經搭車來回 6 趟只為等待公文蓋章。一般民間社工苦於低薪，但對鄧佳旻來說，公部門保護性社工雖然薪資合理還有風險加給，卻往往是「有錢沒命花」。
他憶述，自己原本在民間婦女團體任職，後來為了相差 1 萬多的薪水，奮力一跳公部門。初入職時執行性侵害保護業務，緊接著納入家內兒少亂倫業務，還得兼任委外方案的管理工作。
重任在肩卻內耗嚴重，倉促的步調也讓性格認真的鄧佳旻陷入自我懷疑：「當我只能用擠壓後的時間面對受苦的個案，我常想，憑什麼我這麼短時間的調查與介入，就好像理解了他的人生？」
在積累的壓力下，鄧佳旻的身體開始出狀況、生理期混亂，伴侶關係也受影響，常常三更半夜還焦慮著做不完的事、搞不定的案件，經醫生評估後不得不向身心科就診。
「很挫折，事情永遠做不到，家人不能理解，只覺得公部門這麼閒缺妳在抱怨什麼，公文被退回來就退啊幹嘛在乎？」鄧佳旻說：「我有時也會想我為什麼要在乎？但那是我的工作啊！」
「如果我唯一能做的事都沒有回報，如果個案的人生沒有改善，那我的人生算什麼呢？」
延伸鄧佳旻的公門血淚，學會祕書長、此次對談的主持人辛曉雲也附和，自己在 34 歲時，因為民間承接政府方案壓迫嚴重，也想著要去公部門做些事，後來因緣際會進入新北家防中心當督導。
「本來想看看公部門會怎麼設計家庭暴力防治工作，怎麼和民間合作，思維是什麼，沒想到進去之後發現，並不是在那個位置就比較能自由發揮。」
辛曉雲提及，大約 10 年前（2011 年前後），臺灣有很多兒少或親密關係暴力的重大事件，當時即使身在公部門，也還是感受到工作受限、被各界責難。「權力不一定能讓人好做事，位置也是。這 10 年來有些公部門前輩也陸續離開，進入民間成為自由工作者。」
但鄧佳旻沒有像辛曉雲和（上篇同場分享的）李姿佳一樣，成為自由工作者；也不像（上篇的）楊仁敘一樣返回學校、兼職接案。疲於奔命的他後來透過學長姐的邀約，共同成立協會做組織，在體制下嘗試殺出一條創業路，撐開空間做自己想做的事。
不過，除了新事業的管理與學習，轉職後的鄧佳旻更大的震撼，是離開了以都市視角出發的保護性工作、投入原鄉部落時，原以為自己做的是過去擅長的「老本行」，卻發現以往熟爛於心的 SOP 幾乎不適用。
「我們告訴個案說，出事的時候要報警，可是他們全家只有一支手機，暴力發生時忙著逃躲進房間，根本連報警也沒辦法。」鄧佳旻說：「而且山裡連警察局都沒有，真的是光著腳跑出來也不知道能去哪，只能回家。那不是我們以前坐在家庭暴力防治的辦公室裡可以想像的。」
抱著學習的心態進公部門，結果累垮了自己；8 年後，鄧佳旻整頓自我再出發，反倒在離開體制後轉換環境，而有了更多的體會。
中年危機的關鍵：異化、內在壓迫、集體失語
與其他分享人不同，勵馨基金會社工諮詢處長李玉華，20 年來始終如一，在同一個組織服務受性侵害、性剝削及家庭暴力的兒少和婦女。多年來看盡個案人生起落、家庭崩毀與受暴的世代迴圈，身心俱疲加上替代性創傷與內耗，讓自己失去對身心的覺察而必須就醫。
李玉華和同場發言的六年級社工楊仁敘是多年摯交，他開玩笑說：「我跟仁敘不一樣，我沒有在 5 年前就覺醒，我到現在還沒醒！我剛剛才領了任職 20 年的獎金，3 萬塊！」
打趣語畢，他歸納出社工中年危機的 3 個關鍵：異化、內在壓迫和集體失語。
關於異化，李玉華指出，現行社工在體制中異化，開始對自己和他人變得陌生疏離。專業的異化反映在現行中央規定要上的各種保護性課綱裡，很多課程看來都無聊透頂，讓他慶幸自己早生 20 年，不用上這些東西。
上課對他來說不單單只在上課，還是社工建立工作網絡的機會，過去在活絡的氛圍下原本有不少有趣的內容和講師。他舉例自己任職受暴婦女庇護所時，曾遇過一個非常難工作的老媽媽，他用盡學校教過的同理、支持、陪伴都無法改善老媽媽混亂的狀態，一度讓他想離職求去。
後來老媽媽離開，被家防中心安排去上一個前輩的課。前輩是個性格鮮明的老師，在課堂上直接跟大家說：「妳們這些殘花敗柳的女人！真的要讓男人這樣決定自己的命運嗎？」「殘花敗柳」4 個字聽在李玉華耳裡簡直「忤逆專業」，老媽媽卻在這麼政治不正確卻生活感十足的互動中猛然清醒，轉變態度願意學習自立，讓他大受震撼。
「如果放在現在，這種話絕對不符合標準化的社工專業語言，這前輩也不可能出現在中央規定的課程講師名單上。」李玉華說，體制化、建制化之後的社會工作，讓社工「樣板化」，失去了人與人之間最真實的相處與試探，成為專業發展的危機。
而這種源自外在規訓和治理所導致的長久異化，逐漸形成社工對自我的內在壓迫。李玉華苦笑說，他常在中醫診所遇到其他社工，大家沒錢去做心理諮商，就用健保去看中醫，調整身心。因為一個又一個連自己都說不出口、無法辨識和指認的職業傷害，都反映在身上。
至於失語，有時正來自於異地而處的同理。身為主管階層，李玉華如同許多「三明治世代」一般，對上對下，甚至對會議上爭執的公部門督導都能體諒、看得到每個位置的困難：「所有人都被自己的角色困住了。」
對他來說，每個人都是在體制中走到一個位子、拿到自己的角色牌卡，只能共同把這場互相壓迫的賽局打完。這種無奈，導致中年社工在面對自身苦處時，反倒因此不再開口。
改變終有時，只要不虛擲
不過，20 年來的消耗似乎沒有磨盡李玉華的反骨。他指出，這幾年勵馨在權力交替之間，因為一線社工持續抗爭，帶給經營高層莫大的壓力。他夾在中間諄諄說服，希望在高牆上找出縫隙循序瓦解，一度還因此被視為「資方打手」，但他並沒有放棄改變權力結構。
「當初仁敘和姿佳離開前，我們曾有機會 3 個人坐下來喝咖啡，商量如何改變體制的大計，沒想到他們後來一個跑去念博士、一個跑去創業！」李玉華自嘲說，年輕時說話狂妄，還嗆楊仁敘是個叛徒。因為他覺得社工們一直想要專業被認同，結果楊仁敘這樣真正專業的工作者卻跑去念心理師，讓他很不服氣。
「不過現在覺得，其實我們都還在系統裡，那並不是一種逃。」就像薛西佛斯一樣，如今的李玉華相信，只要不曾空等虛度，能用各種方式在不同的位子上努力、裡應外合，就算不在自己這代發生，改變也終將會到來。
從抗爭到對話，李玉華改變了姿態和方法。對他來說，辨識系統、減少自己被異化，並且擾動系統運作，讓體制不得不面對他的存在，就是不擅於衝撞的六年級生自己的抵抗方式。
跨世代持續交流，才能看到更多可能
在六年級社工的分享後，對談現場的七八九年級工作者坦言，年輕社工不願淪為社畜，希望下班後可以有自己的時間和生活。當網路和科技日益發達，工作人際已不再是大家願意窮盡力氣的重心，卻反而因此讓彼此成為一座座孤島，想知道六年級前輩如何看待這些現象。
對此，李玉華提及之前曾有次聚會，七年級的社工沈後山一直批評他們，說他們不振作、成為資方集團的打手，留個爛環境給後輩，還一直叫他們反省。人就在對談現場的沈後山也附和，他就是覺得應該要繼續罵，而且中年危機應該要「繼續危」，因為系統需要破壞，才能看到更大的可能。
沈後山還半開玩笑說，整場討論都在溫良恭儉讓，一片詳和讓他不甚滿意。他認為前輩們身在體制中，應該要對彼此有更多批判，才可能帶頭做更多事。李玉華因此也開玩笑說：「人生就是要交沈後山這種朋友。但不要常常跟他見面，日子會不好過。」
語畢，他還是正色指出，沈後山的提問很重要。七八九年級不像黨國遺緒下養出來的六年級生，即使痛苦，還是會把長官交代的事乖乖做好。新世代是「不再忠誠的員工」，他們忠誠的對象是自己，持續充滿創意走自己的路，這是他們的生存本領。
「我們該做的是肯認這樣的差異。」李玉華說：「當職場上的精神領袖相繼離開、做社運的人也陸續退場，沒有人能再給我們答案。留下來的六年級生，必須學著跟這些手足和同輩相處、持續交流對話，並且交棒給他們，讓他們盡情發揮，才能一起開創自己想要的環境。」
善盡天良【眾聲相 EP21】三明治世代的六年級生，當社工進入中年危機 feat. 楊仁敘
NGO 難民潮？臺灣社會工作的「中年危機」論壇系列 No.2
承續 2021 年【臺灣社會工作中年危機論壇】NO.1。受邀的六年級社工講者帶出近幾年環境劇烈變動，機構就像一輛航向不明的列車，轉變正在發生。機構到底怎麼了？社工環境發生什麼事？乘客應該緊緊抓住、被甩出去，還是主動下車？
本次對談以七年級經驗為主體，我們想知道，進入前中年期的七年級生，如何回看自己的社工職涯？如何面對自己的專業生涯和機構的未來？歡迎四五六七八九年級的你，一起加入對話圈，報名學員將殘酷的按年級編組，參與大亂鬥行列！
活動時間：111 年 8 月 13 日（六）12:30-17:00
地點：一碼 IMMA（臺北市萬華區中華路 2 段 364 巷 22 弄地下室）
活動內容：
12:00-13:30 華人社會工作學會第 4 屆第 3 次會員大會
13:30-17:00 中年危機論壇
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首圖／華人社會工作學會提供
