【借鏡 CSR 美國篇（上）】強化社區發展投資，建立企業的社會資本

重點摘要

內容責信揭露：本專題由文化內容策進院支持、無垠有限公司合作執行。多多益善參與委由房思宏研究員進行 5 篇國際藝文 CSR 案例比較研究，並連結相關國內案例，經無垠有限公司採訪撰稿 2 篇後完成。

企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）要求公司／企業除了追求股東的利益最大化，也必須由社會、環境、社區、甚而內部治理的角度，兼顧其他利害關係人（stakeholders）的種種權益。

「美國藝術」是美國規模最大的藝文發展非政府組織，自 1960 年代開始，「美國藝術」即開始觀察企業對藝文活動或組織支持的趨勢。除了企業單方面的提供支持，「美國藝術」也認識到，當企業對藝文活動與組織有越多的支持或協力，企業往往也能提升其創造力。

「美國藝術」透過「活化民主」這個計畫，在 2015 年出版了《企業社會責任與藝術》報告，由林恩·斯特恩（ Lynn E. Stern）整理撰寫，討論企業逐漸在企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）與企業社區參與（Corporate Community Involvement, CCI）中，納入藝術與文化的趨勢。

報告中分析了企業以 CSR 投入文化藝術發展的 3 個驅力，分別是：1. 強化企業在社區、經濟發展、教育、健康以及其他主要領域的投資；2. 促進並強化企業的使命、核心價值與品牌形象；3. 落實 CSR 的內部目標，包括員工參與、志願服務以及促進工作場所的多元性等。

英特爾：支持創意敘事作品，強化社區投資與多元性

報告中同時援引 BCA 藝術委員會 2013 年的藝術支持調查指出，美國中小企業對藝文活動或組織的支持，往往著重於社區效益，包括：1. 藝術能提升生活品質；2. 藝文活動能帶動社區活力；3. 提升社區學生的課業表現；以及 4. 為社區提供更多的教育機會。

簡單來說，企業透過 CSR 投入支持藝文活動或組織，一方面有其企業整體戰略的考量，另一方面，在企業的「社區參與」基礎上，也意識到支持藝文活動將更有利於企業在社區的投資，並藉此達到 CSR 的多樣性目標。

企業利用 CSR 資源支持文化藝術計畫或相關團體，可展現在不同面向。有企業透過對文藝的支持提升自身的敘事能力（storytelling），藉此強化企業與社會針對特定議題做溝通，例如支持拍攝紀錄片或以影片為基底，開展社會對話。

例如，英特爾（Intel）之所以支持「女孩成長」（Girl Rising），這個結合影片製作與全球倡議的計畫，便是因為相信其中的創意敘事（creative storytelling）有助於提升全球對不同社會中的女性處境有所認識。英特爾除了大力協助影片拍攝，也利用自身的商業資源，協助影片在 CNN 與世界經濟論壇上播放。英特爾基金會執行長溫迪霍金斯（Wendy Hawkins）也鼓勵更多企業投入支持電影製作，認為這樣的支持所帶來的效益將遠超出預期。

女孩成長（Girl Rising）計畫，幕後照片。圖／Girl Rising 官網

也有企業會投注資源支持社區中規模較小但較具社區或公民意識的藝文組織，透過對這些團體的支持，有助於帶動社區意識成長，並吸引更多被社會主流排擠的社區民眾。

德意志銀行：投資社區發展，建立企業的社會資本

再以德意志銀行為例。該公司標榜的企業公民目標（corporate citizenship goal）是透過投資社區發展、教育與藝術，協助社區建立一定的社會資本（social capital）（凝聚社會網絡、累積資源與能力等）。德意志銀行成立的美國基金會（Deutsche Bank Americas Foundation）更在 2002 年開始推動藝術與企業計畫，整合藝術、文化與創意部門，藉此推動地方鄰里的經濟發展。

在這種以地方為基礎的策略引導下，基金會支持紐約市的中小型文化組織，這些組織可能常被主流的贊助者所忽略，但對推動鄰里活化（revitalization）或轉型卻扮演關鍵角色。德意志銀行長期支持這些中小型組織（在紐約市 5 個區便支持了 14 個不同面向的文化組織），以此將它們的文化財轉化為地方社區可利用的資源，藉以改善社區教育並凝聚在地。

值得一提的是，基金會也認識到（數位）科技的發展對資源不足的社區可能帶來衝擊，因而也投入支持科技倡議，並將之整合進基金會對藝文發展的支持中。

舉例來說，基金會支持布朗克斯河藝術中心的「虛擬／紀念」計畫，邀請在地居民利用行動裝置將個人歷史轉化為地方上具紀念意義的事件，進而發展對外的導覽路線。基金會也支持威克斯威爾遺跡中心開發新的手機應用程式，利用擴增實境功能，協助地方認識戰前在地非裔社群的歷史。

針對紐約市內資源較不足的年輕族群，基金會也透過強化文化組織的能量，支持對年輕人友善的學習環境。對基金會來說，支持這些藝文發展的目的並不在於追求投資的回報，而是以此在社區為年輕人創造更多元發展的機會，亦即追求機會的回報（return on opportunity），期望在紐約市種下平等與包容的種子。當然，他們也承認，要具體衡量這些 CSR 活動的影響力其實非常困難。