北臺灣首間女性無家者自立居所，芒草心攜手企業協助修復身心、整理人生
隱身於萬華的「潭馨園」是北臺灣第一個專門收容女性無家者的據點。臺灣針對女性無家者的照顧安置極少，即使是資源最豐的臺北市，也僅 2 處收容機構提供部分女性床位，大部分時候仍是男女混居的狀態，女性生活空間容易受到限縮。
潭馨園由台塑企業暨王長庚公益信託支持，長年在萬華一帶扶助無家者的芒草心慈善協會於 2019 年底籌備，並於 2020 年初啟用，至今協助共 14 位女性無家者，4 位已經回到社區租屋。
「潭馨園想要營造『家』的感覺，讓大姐們回來就像回家一樣。」服務大姐們一年多的芒草心社工、潭馨園的咖咖說。為了大姐們的生活品質，潭馨園規畫了 3 間房間，每間可住 1-3 人，一次最多只收容 6 位女性無家者。
每個人都擁有獨立的床鋪（非上下舖）與可上鎖的置物櫃。必須與他人同住的房間，床與床之間也可以拉起拉簾，不僅空間舒適，需要的時候也能保有自己的隱私。
公共空間就像一般家庭式公寓，客廳有電視與鬆軟的沙發，餐廳有乾淨的飯桌，廚房有可以烹飪的爐臺、冰箱、置滿備品與零食的層架，簡約而功能齊全的共用衛浴，處處可見生活的痕跡。
個人衛生、隱私與性暴力風險，女性街頭生存更不易
自稱屬於「無可救藥的樂觀主義者」的碗粿曾在潭馨園住過 8 個月，在那之前，她「住」在臺北車站周邊：「住在外面很不方便又危險。臺北車站晚上 12 點就會關門，三更半夜如果想上廁所，必須到燈光昏暗、沒有半點人的地下室停車場，我都會找另外一個女生陪我去；而清潔隊每天凌晨 6 點左右就開始工作，我 5 點多就必須起床整理行李；還有，附近也有一些角頭，會在那邊找碴、爆粗口，甚至騷擾其他人。」碗粿說。
比起男性，女性無家者在外生活的確比較困難，「尤其是個人衛生與隱私的差異，女性必須處理生理期、洗澡也更需要隱密的空間，甚至常常遭遇言語、肢體騷擾的風險。」咖咖說。
報導也曾指出，在街頭生活的女性無家者，過去大多曾遭遇人際挫折、家暴、關係斷裂等經驗，使得她們築起防衛高牆，不願與人互動，比起男性無家者三兩成群，更常隻身一人在外活動。
「有些街頭上的女性為了避免騷擾或侵害，會特意將自己打扮得不修邊幅、或看起來難以接近，有些女性則會選擇在 24 小時營業場所過夜，如便利商店、網咖等，甚至有些女性會跟同在街頭的異性同進同出，降低危險。」咖咖說。
也因此，當時住在臺北車站的碗粿會到南陽街上的「重修舊好」洗澡，那是一間老舊宿舍翻修的非典型簡餐店，由同樣長期扶助無家者的人生百味負責營運，也同樣定位以女性無家者為主體。（參考：在這裡「重修舊好」：全臺首間以女性街友為主體的相聚空間）
「重修舊好專門服務無家者，我會到那裡洗澡、洗衣服，想要休息時也會去那邊看電視。後來，那裡的社工轉介我到潭馨園。」
停下來安頓身心，找出自立的目標
入住潭馨園的女性無家者們和碗粿一樣，有些來自公家單位轉介，也有人透過網路報導、報章雜誌得知潭馨園的服務，自己來求助芒草心。在大姐們真正入住之前，芒草心會先向轉介者了解大姐們的現況，再與大姐們會談，評估她們的需求與困境，並仔細說明潭馨園的生活方式。
「潭馨園主要提供女性無家者短期 3-6 個月的過渡性安置。她們必須與社工共同討論出屬於自己的『自立目標』，這個自立目標是動態的，會依照服務對象的需求與困境調整。」
「有些人可能是找到工作並存到租房基金，好讓自己有個落腳之地；有些人年紀比較大或有身心障礙的情況，可能就會朝申請福利身分為目標，讓補助可以平衡生活所需、穩定下來。」咖咖說。
咖咖指出，街頭求生不易，許多無家者身心狀況都不太好，長期承受著身體病痛、失眠、睡不飽、心理焦慮等，甚至對常人來說的「小問題」，都有可能像枷鎖般困住無家者：「曾有大姐皮膚長期嚴重潰爛，住進來後花點時間看診、敷藥才改善；也有人長期失眠，進來這能有個床好好休息、睡覺，失眠慢慢就改善了。」
碗粿也坦言，比起吃穿與工作，她「當街友」時最迫切的需求還是「居住」：「住在潭馨園不用早起，可以好好休息、吃飯。在這裡也不用支付租金與水電瓦斯等生活費用，在沒有這些壓力的情況下，我可以休養身心，好好面對自己的人生課題，再思考下一步。」
碗粿說的課題，是債務與官司。在街頭叢林求生時，她只能把這些沉重的負擔駝在身上前行，卻也不知道要去哪裡。然而，潭馨園就像緩衝氣墊，接住了可能往下陷落的碗粿。
「住在潭馨園的時候，不但比較沒有經濟壓力，芒草心的社工還為我聯繫法律扶助基金會、陪伴我規畫債務清償計畫、轉介我擔任城市導引員打工，我也會在假日做些兼差，慢慢存一點錢。如果附近的團體有辦活動，像是夢想城鄉營造協會，我也會去參加。」碗粿回憶。
在這裡磨合成長，一起看見未來
然而，共同生活也難免有衝突，「畢竟每個人的特質與生活習慣不一樣呀。」咖咖說，潭馨園的大姐們也曾為了使用衛浴的時間撞在一起、冰箱空間不敷使用等生活大小事有過不愉快。
「後來我們把冰箱內分隔，規畫出每人相等的使用空間，也規畫了值日生制度，依照大姐們工作與生活需求，安排她們輪流負責倒垃圾、掃地、拖地等，希望大家一起分擔家務。」
「但我們也不可能每件事都介入處理，也必須讓她們練習與人互動、溝通的方式，有時我們會請大姐們自己先試著解決衝突。此外，我和另一位生輔員每個月也會與大姐們一起開『生活討論會』，創造彼此對話的機會，讓我們與大姐們都能共同討論攸關生活權益的事。」咖咖說。
此外，不像部分市立遊民收容中心有門禁限制，特定時間外出還要以假單請示，潭馨園給予入住的大姐們一人一副鑰匙，「每個人的生活、工作模式都不太一樣，有些人因為工作需求必須晚歸、有些人得早起，我們希望大姐們可以自主管理一整天的時間，也練習規畫自己的生活。」咖咖說。
自主管理生活不容易，需要經濟、時間與情緒的餘裕，那些足以壓垮生活的困難如果排山倒海接續而來，光是「好好活著」可能就得耗費泰半氣力，遑論規畫生活。
「所以來到潭馨園，我們會陪伴大姐們先解決最急迫的問題，再慢慢練習自主管理生活。離開潭馨園的大姐，原則上我們也會定期追蹤一年，看她是不是達成想要的生活、還有沒有需要協助的地方。」咖咖說。
對咖咖和碗粿而言，人如果能有個安心落腳的地方，意義絕對遠大過於「居住」本身：「住在外面睡眠品質不好，就會影響工作狀態，再伴隨著那些一時半刻解決不了的人生課題，像是生病、債務、官司，甚至擔心債主、家暴相對人找上門等，長此以往，離穩定的自立生活當然更遙遠。」咖咖說。
如今，人生課題已解決的碗粿有了穩定的全職工作、在社工陪同下也順利租到了屬於自己的套房，過著規律的生活，平時有排班就去工作，休假日就好好休息，有時候仍然會參加活動或課程，未來更將參與芒草心真人圖書館計畫，述說自己的生命故事，讓更多人了解無家者的各種樣貌。
碗粿說起對未來的盼望，語氣溫和而堅定：「現在我的心理狀態很自在、生活很安定，工作雖然疲憊，但收入穩定，支付房租後還可以存錢。我希望疫情過後能帶著手機去旅遊，拍下美美的照片。」
短暫的安置有期限，關係與歸屬感卻能長存
當然，人的狀態複雜且充滿變化，咖咖說，一開始為無家者們規畫的 3-6 個月短暫居住期程，很可能因為外在環境、個人困境等而有所變動，有時服務對象可能尚未能自立生活，但能看見顯著的成長與改變，「她可能只是需要再多一點時間，就能穩定。」
也因此，為了讓服務效能持續提升，芒草心、台塑企業暨王長庚公益信託也與專家學者共同討論，希望能建立適用於這項服務的成效指標，呈現不同對象接受服務後的效果。
台塑企業協理林振添相當認同協助無家者自立的重要性：「不是說經濟獨立就一定不會成為無家者，最重要的是，人需要歸屬感、建立關係。不管無家者們過去因為什麼因素與重要的人關係斷裂，我們希望能提供穩定的居所，協助無家者面對困境，包括心理重建、找到工作、自主生活等。」
王長庚公益信託有感於芒草心擁有豐富的無家者自立生活輔導經驗，加上臺灣遲遲缺乏女性無家者收容據點，因此投入贊助這個計畫。林振添表示樂見無家者以自己的步調順利脫離街頭生活，期待未來也能慢慢建立類似潭馨園的模式，尋求資源服務更多有需求的無家者。
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首圖／芒草心提供
