【以立１】志願服務改變了誰？：來去匆匆，還是能做個好志工
尼伯特風災過後，臺東陳爸的「孩子的書屋」用特殊土木工法興建到一半的「黑黑咖啡屋」屹立不搖，僅屋頂些微受損。暑假期間，以立國際服務的志工隊陸續來到，2 個月可以來 8-10 隊，每隊一個星期，從反覆回來參加的 16 歲高中生到第一次參加的上班族都有，每個人從早到傍晚一分不停，辛勤的推土、篩土、夯土、搗土。
「孩子的書屋」由號稱「陳爸」的陳俊朗一手創辦。16 年前，36 歲的陳俊朗回到臺東卑南鄉，發現這裡有許多被社會遺棄、從社福大網中跌落的孩子。單親、失親、隔代教養、家暴、性侵、墮胎……許多孩子打出生起就未曾受過妥善照顧。
陳俊朗曾請一個孩子吃麵，一個胃口大開的大人帶著孩子每人吃了 2 碗，吃完之後孩子在麵館門口吐了，邊吐邊說：「我從來沒吃過這麼多東西。」一問之下，才發現孩子已經 3 年沒吃過晚飯。
身為 2 個孩子的父親，陳俊朗深受震撼，決定直視偏鄉的痛楚，立志給這些孩子一個安穩的環境。他租借房子成立「孩子的書屋」，從孩童課輔、才藝等活動開始，守護這些被世界擱置的生命。
從富足的存款到書屋的經營，陳俊朗一路「燒錢」，燒到曾經連續半年吃泡麵裹腹。面對親友與各界的質疑和不諒解，背負巨大壓力、經常自我懷疑的陳俊朗靠著孩子們的笑容與回饋，終至走到今天。
曾經受限於租約、不斷搬遷的書屋開始受到各界注意，情況漸趨好轉，陳俊朗得以租下 500 多坪的土地，一簽 10 年，打算在上面「自己蓋書屋」，讓大人小孩都不必再搬來搬去的流浪。
2014 年，陳爸和以立志工隊合作，以臺東在地土壤、稻草、木屑、石灰親手打造，建造綠色書屋與咖啡屋，希望成為當地孩子們、青少年的育成中心，不僅讓這些被東臺灣豔陽晒得黑到發亮的「黑孩子」會蓋屋，也會製作咖啡，從此自立自足。
書屋的故事感動許多人，來這裡服務的志工日益增加，暑假期間更是蜂擁而至。遊覽車上，以立的計畫總監高捷向志工隊說明風災後的狀況，以及書屋養大的工班們各人的背景。
在這之前的行前訓練與初抵臺東的第一天，隊員們也已經不斷認識、了解書屋的故事，同時透過分享會和陳爸面對面，明瞭自己將做的事對書屋有什麼幫助。
為了讓自己長大而做志工，也可以很美好
「我不介意志工隊只來一週，因為他們做的是營繕和農事，這進度是一點一滴在累積的。」陳爸說：「以立的志工隊伍到這裡，知道自己不能久待，所以不會跟我們的書屋組和社福組合作。」
書屋組和社福組分別負責陪伴孩童與照顧老人。自知來去匆匆的以立，不想和「人」建立脆弱的超短期關係，寧願做辛苦又砂塵滿天飛的營繕工作，創造更具體的改變。
「志工為了『尋找自我』而來，沒什麼不對，人這輩子最重要的就是忠於自我，勇敢做自己。來去匆匆也不見得就毫無意義，時間不是重點。重點是，你要先好好想過，並且讓我知道。」陳爸條理分明的說：「一旦我知道你來的時間短，我會分配你到適合的組別，例如以立做的營繕組。但如果你真的很想陪伴小孩，例如我們也有跟國防大學、陽明大學、慈濟大學等志工隊合作，我們就會要求他們簽 3-5 年的合約。」
人與人的關係，難以在短時間內紮實，書屋組和社福組堅絕不收短期志工。然而即使是短期的營繕建造，志工們也能收獲滿滿。不斷自費回來參加臺灣計畫的以立志工領隊楊佩微說：「我以前是個很自我的人，不太聽旁邊的人在說什麼、做什麼，也不在乎。但是在反覆回來參加的過程中，我開始感受到團隊工作的重要，也開始會重視別人的感受。」
楊佩微想了想說：「其實說做志工是因為愛心，因為想改變什麼，都不全然準確。更多時候是自己因此而成長了，變得不一樣了，甚至能因此影響身邊的人。」
同樣不斷回來幫忙的以立志工領隊陳羿卉，是個才 20 出頭的年輕女孩，說起在以立的體驗，眼神認真又熱忱：「我爸媽一開始很不能理解的，覺得我放假老是跑來跑去還要花錢。後來他們發現我每次回家，都變得更開朗、更勇敢表達自己，總算能逐漸接受。我在過程中真心覺得，沒有誰在幫助誰，我們只是彼此需要，互相合作，我也很喜歡這種大家一起完成一件事的感覺。」
在投信公司上班的的李敦平，是個哭點很低、很易感的人，她因為深受書屋感動、再加上公司有意識的推動、同事鼓勵，於是來參加以立的志工隊。
她滿懷情感的說：「我們在公司上班，很重視計畫、效率、SOP，來志工隊要開始工作、尤其是面對隊伍時，更容易忘了尊重當地工班的做事方式，老是想著『怎麼不這樣那樣做呢，應該會更有效率吧』。後來才在過程中體認到，別人長久以來的經驗累積，勝過你腦中無數自以為是的想法。」
「而且，服務過程中隊伍強調的零廚餘、垃圾分類等，也給了我不小的影響。」李敦平笑著說：「在這裡，沒帶環保餐具是不能吃便當的！他們不提供免洗筷，你必須等別人吃完了再去借。這看似是件小事，但對我來說，是把平常老是聽到卻不在乎的事，真正身體力行，也自此持續下去。」
李敦平補充說：「這是我第一次做志工，但我覺得收獲很多。尤其是認識了不同背景和年齡的朋友，讓我看到很多不同的世界。」
高捷強調，來到臺東，完成建屋工程，認識在地，當然都很重要。但志工們的成長同樣也很重要。尤其晚上分享會時，每個人都會在其他人的經驗與感受中得到許多不同的東西，回過頭來省思自己所擁有的，想一想回家之後最想做的事，讓改變延續下去，是極珍貴的體驗。
「其實很多改變不一定會發生在當下。也許一個志工現在來蓋了書屋，2、3 年後在人生道路上會忽然想起現在的收穫。」以立臺灣計畫負責人孟孟（顏孟貞）說：「無論如何，我們都努力在創造改變。」
為了時數而來的學生，同儕與父母影響大
志工隊伍的來去，成員複雜，理由各異，有高中生為了學校時數而來，有大學生為了社團活動而來，也有上班族或退休社會人士為了自我實現而來。尤其在政府策略性的推動之下，現階段為了推甄時數而來的志工愈來愈多。
「我們現在大概有 7 成左右的志工是學生，很大一部分是為了學校規定的服務時數而來，當然有人會因此做事效能較差，因為他沒有預料到會需要這麼勞累。」孟孟說：「但也有人來了之後認識了很多人、受到正向的影響和不同的刺激，以後因此不斷回來服務。」
高捷則強調，同儕和父母親友的態度對年輕志工來說尤其重要，尤其是父母：「很多為了時數而來的年輕人，會抱著什麼都不在乎、不想做事的態度，這多半跟他們父母的態度很有關係。」
高捷表示，在服務過程中如果態度真的太差、履勸不聽、甚至有未滿 18 歲就喝酒等違法的事，以立甚至不會發給時數證明。這一點雖然事前就會清楚說明，但這些志工多半都「沒聽見」。
「只為了時數而來的志工，很容易什麼都不在乎，什麼都在狀況外，自然重要跟不重要的事沒有一件聽進去。等真的拿不到時數後，有的家長就會打電話來罵人，這時候你就會發現，家長的態度是如何影響到孩子。」
高捷正色說：「這些家長會不斷強調自己的孩子做了什麼、付出多少，對於孩子的負面行為或帶給在地的困擾則聽不進去——就跟他們孩子在團隊裡的狀態一樣。」
「當然，大部分家長是很支持、很積極想合作的，不過也有家長會太急於讓孩子成長，強迫他們來參加，沒有考慮到孩子的承受度。受不了的孩子，壓力往往會體現在健康狀況上，容易在服務過程中受傷、感冒、不適應等，需要照顧。」高
捷強調，年輕學生經常需要較嚴格的紀律和較多的看顧，不像上班族和社會人士一樣，需要比較高的自由度。
「當然社會人士的要求相對也比較多。不過因為不是跟父母拿錢、不迫於時數，經常是自發性參加，確實在過程中會比較清楚自己的動機和投入的態度。」
高捷補充道，許多社會人士是因為公司同事、朋友參加而一起來的，在這一點上，企業對員工的鼓勵就很重要，會成為一個社會良性循環的重要推手。
接下篇：2. 志工幫倒忙？主辦單位負大半責任
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