全球精選／「我好窮」的心態陷阱限制組織發展、字面功夫不如真實「反映」社會多元樣貌、掌握眉角你也可以用遊戲募款

編按：Right Plus 每月從全球極具規模或長久深耕公益、發展、社會創新的國際媒體如 Alliance magazine、Stanford Social Innovation Review（SSIR）、Devex International、Charity Digital News、Nonprofit Tech for Good 等，精選幾篇推薦閱讀，主題包括行銷募款、公益創新、社群經營、發展工作、重要報告、重大國際時事、科技與數位時代等。

我們精選出對絕大部分公民團體都有用、有趣的新知或討論，以「推薦」為目的，僅摘錄或點出其中的可看性而不做全文翻譯。不僅可以讓關心公益的讀者了解國際趨勢、自行選擇偏好閱讀，還可以拿來看公益練英文！（覺得痛苦的讀者，可以下載網頁直接翻譯小幫手喔！）

1. 別讓貧窮（的心態）限制組織的想像和發展！

精選原文：Does your philanthropy suffer from a scarcity mindset?

你的組織領導人是不是常常會把「我們好窮喔」掛在嘴邊呢？組織的員工是不是也常常覺得有好多服務想要開展，但領導層常常因為「沒有錢」裹足不前呢？

本文作者表示，有些慈善組織的領導人常常會陷入一種「我好窮」的心態陷阱，覺得自己很窮，所以非常節儉，捨不得花錢，不斷節省開銷，不管這筆經費是否可以幫助組織發展長期的能力和永續的計畫，總之就是省省省！

他們認為，省下來的錢可以去做更多的事情，但真的碰到要花錢的時候又馬上退縮，覺得省錢才是王道。這其實是一種惡性循環，因為沒有投資，就不會有增長和改善的機會，長此以往，會讓組織整體工作與發展陷入停滯。

有鑒於很多領導人並沒有察覺自己掉入這樣的心態陷阱，文章貼心提供 8 個問題，供大家自我檢視，如果你懷疑自家管理階層掉進這樣的陷阱中，快分享這篇文章表示你的關懷！

（小提醒：文章雖然主要針對大型慈善基金會，也就是那些手握大筆金錢的慈善金主，但相似的心態其實也普遍存在 NGOs 之間，不限於金主們）

「我好窮」心態自我檢視 8 大問：

（1）你是不是常常自問「最便宜的方法是什麼？」（方法的品質與效果不在考量範圍，便宜最重要）

（2）你是不是（有意識的）避免對組織的能力發展或基本建設進行投資（以節省開銷）？

（3）比起「聰明（有效率）的」工作，你的組織是不是更強調「拚命的」工作？比如，員工常常有壓力覺得自己要加班、甚至週末來加班、開會開到天荒地老（就算 10 分鐘就可以討論完）才是認真工作的表現等。

（4）你是不是覺得募款獲得的每一分錢都只能用在組織服務的族群身上？如果用在組織或員工的發展上會讓你有罪惡感？

（5）你是否認為資金的問題，讓你不可能解決你「真的」想要處理的問題？也因為這樣，你只能治標不治本的處理一些比較小或者容易的議題？

（6）當（組織）提出的方案或努力出現問題需要改善時，你是否常常覺得沒有時間或資源去提出改善方案？

（7）你是否迴避培養人員的才能或投資聘請專業人員，儘管這些人員和才能可以協助組織制定更好的計畫、減少錯誤或增加效率？

（8）你和員工是否覺得你太過忙碌，導致沒有足夠的時間定期制定計畫、溝通和建立關係？

結果檢測：

（1）6-8 個「是」：你已經掉進陷阱中，急需協助！

（2）3-5 個「是」：「我好窮」的心態影響讓你變得保守，但還不到嚴重的程度，建議你重新檢視上述 8 個問題，特別是那些「不是」的問題，有助於思考未來的策略。

（3）1-2 個「是」：你的心態健康沒有問題，可以將上面的問題放在心中，時刻提醒和自我檢視。

（4）0 個「是」：你在逃避現實！

2. 調適內心無力感的 4 條心理建議，重新充電再出發

精選原文：Why philanthropists get overwhelmed and how to avoid shutting down

這篇文的標題，雖然指定針對公益／慈善工作者（philantropists），其實所有關心社會的人，都可能經歷過的類似的崩潰（overwhelm）與無力。

比如從 2020 年延續至今的疫情，每天各種消息滿天飛，更有吵不完的爭議、說不完的意見，至今也還看不到結束的跡象，都很容易讓人產生類似的崩潰無力感。先前奧運的時候，作者身邊的友人就表示，還好有選手表現的新聞可以轉換心情，不然每天都看到疫情真的好疲憊。

文章整理出 4 種常見的崩潰情況，並提出簡單但一針見血的心理建設小建議，幫助曾經經歷過、正在經歷或是未來可能會經歷類似崩潰的人：

（1）對於世界上的各種問題感到無力

→ 心理小建議：記好，解決所有問題不是你一個人的事，而是「所有人」的事。當然，找到問題並想要為此行動，可以讓人有目標、有遠景，但不要把整個世界都扛在自己身上。

（2）有太多想要幫助、想要改變的人事物，不知道要幫哪個才好

→ 心理小建議：把每一個選擇都當成一個（改變）的「機會」，而不是只能選擇一種的無奈。選擇踏入公益領域的人都很有熱血，想要改變很多，只是很多事情不是一蹴可及，需要一步一步來，雖然慢，但久了你一定會看見改變。

（3）你對於「改變」感到不知所措。這可以是你人生境遇的改變，或是工作角色的轉變

→ 心理小建議：當這些改變為你帶來各種身心的不適時，給自己時間跟空間沉澱，記得尋求身邊親近人員、專業人士或互助團體的協助，幫助自己調適，做好準備，面對改變。

（4）時間總是不夠用讓你覺得很無力

→ 心理小建議：這點相對其他 3 點比較好解決，列出你現在的優先順序，把那些不重要的東西從你的行程表中剔除，比如開到天荒地老卻沒決議的會議、沒有立即必要的出差行程和拜訪等，專注在目前的優先事項上，你會發現其實你有不少時間可以好好運用。

最後也想告訴大家，有些議題很大很遠，即便心裡好想做些什麼，一個人的能力終究有限，而世界的問題是無限的。不要為了無限的事情逼垮自己，只要做到力所能及的事情，這樣就真的已經很棒很好了。

延伸閱讀：【抗疫群象－身心障礙篇】左邊女孩／疫情只是暫時，堅強勇敢的活下去才是一輩子的事

3. 字面上強調「多元性」，不如組織「反映」社會多元真實樣貌！

精選原文：Diversity is meaningless. Find a new word

「多元性」（diversity）是當代最重要的議題之一，不管是公機關還是私部門，就連商品與廣告，也都致力於強調自身的多元性。但你是否曾經想過，當大家都在強調「多元性」，並且以各種方法讓自己看起來「很多元」的時候，這真的就是多元嗎？

如果一個組織聘請身障人士或原住民族群的員工，只是為了達成法規的規定，而非真心去接納少數群體，這樣的組織真的是具備多元性嗎？如果企業董事會只是為了外界觀感而納入女性董事，卻不重視女性董事的能力或讓其實質參與討論，這真的是性別平等嗎？

本文的作者是 2 名在英國工作的非白人女性，她們以自身各種「被多元化」的經驗和成長與生活的環境說明，所謂的「多元性」，其核心價值不是你的組織裡面有多少女性、身障人士、少數族群或多元性別群體（LGBTQ+），而是組織的成員組成能否真的「反映」（reflect）或「表現」（represent）社會的真實樣貌。

當組織可以確實「反映」和「呈現」社會的真實樣貌，而不只是為了門面聘用特定族群來擔任宣傳板，且組織內的文化與討論也能夠包容不同的意見與觀點的時候，即便不特別說明，多元性也早已融入日常的工作與生活之中。

延伸閱讀：Six lessons for real change in diversity and inclusion
（如何經營一個多元且包容的工作環境的真實經驗分享，裡面很貼心地把經驗統整成 6 堂課，看完課堂標題基本上就 get 到重點了，如果不想看完整篇文章的話。）

4. 5 個贊助者離場策略，讓你跟 NGOs 都可以好好的互道珍重再見

精選原文：Heading for the Exit? 5 considerations for funders from collective conversations

先前曾經介紹過贊助者退場的 3 個指引，這次則是由專業團隊提供的 5 個贊助者退場的策略方向，內容涵蓋實際的退場機制、與夥伴（贊助組織）的溝通、退場後的緩衝支援、其他贊助團體的通知與聯繫，以及退場過程的紀錄與學習等，更全方位的說明如何和平且有責任的離場，將離場的衝擊降低，雙方可以互相祝福，珍重道別。

簡單介紹策略內容：

（1）離場策略。這不只是說離場的方式，還有相對應的策略配合以及整體程序的 SOP 規畫。

（2）溝通。與被資助 NGOs 提前溝通是絕對必要的，特別是高度仰賴贊助的組織，一定要提前溝通離場的時機與後續處理方式。另外，贊助者內部的溝通也很重要，必須要讓贊助組織（比如某慈善基金會）的員工明白為何選擇在這時候退出贊助，以便維持後續策略的一致性與執行。

（3） 提供後續的支持。這部分建議贊助者可以詢問被資助的 NGOs 工作者們需要哪些方面的協助，可能是互助工作坊、訓練課程或者一段時間的支援協助等。也有一種離場後的支持是贊助者提供一筆一次性多年用經費，幫助 NGOs 在未來幾年利用這筆經費完善組織的架構和計畫。

（4）引薦其他的贊助者。同一個 NGOs 可能同時獲得不同贊助者的協助，或者同一個領域有不同的贊助者在支持，當自己決定要退場時，可以引薦其他關心同領域或同 NGOs 的贊助者，協助 NGOs 收穫其他的贊助者增資或加入。

（5）完整記錄離場過程，作為未來檢討改進的重要資料。一般比較常見的是詢問被贊助 NGOs 關於離場的感受；文中提到，很少有贊助者想到在離場幾年之後，回頭去評估當初離場對 NGOs 的衝擊，而這項事後的衝擊評估其實是非常珍貴的資料，可以作為未來離場策略的重要參考。

5. 現金補貼行不行？5 點建議找出隱藏的弱勢族群，提升現金補貼方案的效率

精選原文：How to Deliver Cash Transfer Programs More Effectively to Hard-to-Reach Populations

有不少社會福利政策會選擇直接用現金補助的方式協助弱勢族群，但因為目標族群認證困難、條件限制等因素，在臺灣就曾聽到「需要的人拿不到」的狀況。

即便如此，現金補助的發放依舊是社會安全網重要的一環，世界各地皆有實行。這篇文章便針對巴西、巴勒斯坦、衣索比亞和約旦的現金補助方案進行的調查，並且透過各地的成功（或比較有效）的方案，歸納整理出 5 點改善的方向，期望改善直接給予現金補貼的社會安全網方案的效率。

以下簡單介紹 5 項調查結果：

（1）廣泛且詳細的資料，有助於安全網進一步鎖定需要幫助的人，並減少因為資料太過簡化而排擠弱勢族群的情況。比如詳細列出家戶的情況，主要收入來源是誰，是否有身障成員或是需要密切照護的成員等。

（2）因地制宜、更具彈性的認定標準，比如與在地人員的知識結合，或善用地區的鄰里關係網，找到地區中隱藏的弱勢群體並加以認定，就可以納入更多硬性標準規定之外的人。

（3）制定領取條件時，務必要審慎評估當地的實際狀況，以及受補助人是否具備完成條件的可能性。有不少現金補助會規定受補助人每個月要完成什麼條件（比如規律上學、投遞多少履歷、定期就醫等）才能持續領取，但統一的條件限制並沒有考慮到各地和個人不同的情況，在都市地區可能達成的條件，在基礎建設發展極度匱乏的地區，若沒有學校、沒有工作機會、沒有醫院，受補助人根本不可能滿足領取補助的條件，結果可能就是因此失去補助，進一步從安全網掉落。

（4）善用科技。這不只包含運用科技整合所有資料，協助人員精確鎖定需要協助的族群，還包括整合各部門的計畫，避免重複實行類似的計畫造成行政資源的浪費，同時也可以進一步簡化行政流程，加速效率。另外，資料的保護也非常重要，包含家戶情況和所得資料等都是個人重要的隱私，不管是公部門還是私部門，都一定要投入資源做好資安防護。

（5）尋找夥伴。社會安全網的建立仰賴公、私部門甚至私人企業的協助，以現金發放來說，轉帳的手續費和行政處理費，就可以與私人銀行合作進行減免，或設計更人性化的介面與使用方式。

延伸閱讀：【制度傷人 2】全世界最嚴苛的低收入戶審核：找家之前得先有家、長期失業卻計入基本薪資？

6. 用遊戲做善事，一次了解遊戲募款的眉角！

精選原文：Gaming for Good: how to find gamers、Gaming for Good: how to connect with influencers

近幾年，國際上有越來越與遊戲直播主合作舉行募款活動，除了跨界合作的嘗試，遊戲玩家們也樂意響應，比如選文中提到的英國老牌（從 2011 年開始）遊戲募款活動 Jingle Jam，每年都可以為英國的慈善組織募到不少款項，累積至今已為 20 個組織募得超過 1400 萬英鎊（約新臺幣 5.4 億元）！

目前臺灣鮮少有組織嘗試這個新興的募款方式，本月選擇 Charity Digital News「遊戲為善」（Gaming for Good）系列文章的其中 2 篇，互相搭配說明要如何選擇並開始一個遊戲募款活動。臺灣遊戲人口眾多，課金大方的人也不在少數，NGO 們，不考慮好好研究開發一下這塊領域的潛力嗎？（招手）

第一篇說明要怎麼找到合適的遊戲（比如倡議和平的組織跟戰爭類遊戲的搭配可能就有點違和）：

（1）在 Twitch（全球最大的遊戲直播平臺）上搜尋遊戲和可能合作的玩家。另一個可以搜尋的平臺是 YouTube。

（2）不要只是專注在有眾多粉絲的大牌玩家（他們可能沒時間），可以試著接觸一些比較不那麼知名但是合作意願高的玩家。

（3）搜尋組織內部，搞不好最有潛力的玩家就在組織裡！就算不是，有在玩手遊或電競的員工就是走進玩家世界的最佳領路人。

（4）推出有趣的活動吸引玩家參與。

第二篇則是說明怎麼與遊戲直播主們搭上線，活動的設計跟期待：

（1）了解你的合作對象：遊戲玩家們的世界與方式。玩家們不僅只是玩遊戲而已，擁有廣大粉絲的玩家在現實世界也是具有一定影響力的潮流領導人，並以此為專業，為自己帶來足夠的財務收入。

（2）找出那些具有巨大流量潛力的玩家。但就像上面說了，知名度高的玩家可能很忙。

（3）尋找最合適的合作對象。知名度高的玩家不一定適合組織的目標，組織也可以搜尋是否曾經有具備知名度（高低不限）的玩家曾經提過自家組織，或者是曾經發表與組織相關領域的貼文，這些本身有在關心或者知曉組織資訊的玩家，可能就是有潛力的合作對象。

（4）並不是每個人都是專職玩家，有不少人只是兼職的遊戲愛好者。在與玩家討論合作意向的時候，記得要調整你的期待，不是每次遊戲募款都可以帶來大量（上百萬）的募款，而且玩家可以投入的時間也是有限的。

延伸閱讀：Gamers Without Borders event points to promise of gaming for charity
（「玩家無國界」，Gamers Without Border，募款案例的詳細介紹）

7. 志工也是組織的夥伴！善用管理軟體，將每個人放到適合的位置

精選原文：A complete guide to volunteer management systems

志工是 NGO 工作中不可或缺的一環，志工用熱情協助組織計畫的進行，也帶來他們的專業知識協助日常的工作與改進，但龐大的志工資料要如何有效管理和運用，相信是許多組織頭大的問題。

這次特別挑選這篇關於志工管理軟體的完整介紹指南！包含志工管理是什麼、管理志工的軟體又是什麼、使用軟體好處與管理策略、好用軟體介紹等，最後還有一個影片介紹，有興趣的人可以點擊觀看，順便練英聽喔。

國際上已經有許多不同種類的志工軟體（文內介紹傳送門），許多組織也將這些軟體用得風生水起，不僅能夠有效掌握每一位志工的能力、時間與偏好的工作內容，志工自己也可以利用軟體掌握工作的時間與範圍，有的軟體還有回報甚至會議的系統，協助維持組織與志工之間的雙向交流與溝通。

8. 美國海洋計畫贊助趨勢報告：2020 年贊助金額突破 10 億美金、南北極海域贊助金額成長幅度最大

精選原文：A DECADE OF OCEAN FUNDING: LANDSCAPE TRENDS 2010–2020

本篇是美國海洋行動資金贊助的 10 年統計報告，報告統計 2010-2020 年期間，贊助海洋計畫的資金變化統計，統計內容很多元，圖表呈現簡單好懂，可以清楚看到 10 年來的變化趨勢。

閱讀前小提醒：報告對「海洋計畫」的定義範圍廣泛，不僅限於海洋保育，只要與「海洋」有關的計畫皆納入。

以下簡單摘要幾點報告發現：

（1）從報告中可以看到，海洋計畫的贊助金額在 10 年內增加超過 1 倍，由 2010 年的 5.2 億美金增加到 2020 年的 12 億美金。但若仔細比較 2019 年全美的捐款贊助總額 4500 億美金，2019 年海洋計畫的金額（總計 10 億美金）僅占全部總額的 0.22%，仍有許多成長的空間。

（2）觀察近 10 年的贊助變化，隨著近幾年氣候變遷造成的影響加劇，與氣候相關的海洋計畫贊助金額逐年增加，許多新的贊助者也加入資助的行列，新贊助者的加入並沒有排擠掉原有贊助者的空間，許多原贊助者紛紛展延計畫的資助期限，也是海洋計畫贊助金額逐年增加的原因。

（3）從地域上來看，全球性的海洋計畫贊助依然是主要領域（39.4%），其次則是北美地區的海洋計畫（32.4%）。值得注意的是，僅管南北極地區贊助金額僅佔全體的一小部分（北極海域 1.2%，南極海域僅 0.3%），在過去 10 年的年增長率卻是最高的 2 個地區，北極海域的贊助金額年增長率是 80%，南極海域的年增長率則是 373%，幾乎年年翻倍成長。

報告另針對贊助的計畫領域有詳細的說明與統計數據，對主要的贊助者與被贊助組織也進行整理，對海洋保育有興趣的人可以仔細瀏覽，或許能找到潛在的贊助者或合作對象喔。

9. 單一尺寸的醫療裝備成防疫破口？多元尺寸才能保護醫護

精選原文：PPE is designed for men. Some health experts are hoping to change that

不說不知道，一說嚇一跳，原來醫療用的個人防護裝備（Personal Protective Equipment，PPE）是以男性尺寸為標準製作，只有一種尺寸（one-size）！

PPE 包含常見的口罩（一般外科手術口罩和防護增強的 N95 或以上的口罩）、護目鏡、防護衣、頭套、手套和腳套等醫療防護裝備，在統一規格的 PPE 製作流程下，許多女性醫療人員經常要穿著過大的裝備，然後用各種方式讓裝備符合自己的尺寸。

儘管女性醫療人已占全球醫事從業人員的 70%，在 PPE 的選擇上卻鮮少注意到女性的體型需求，而一些體型較小的男性也有同樣的困擾。有些廠商會提供比較小號的 PPE 供醫療人員使用，但產量相對比較少，且 PPE 大多屬於一次性產品，消耗量大，等到小號的 PPE 用完，同樣尺寸問題依然存在。

過大的 PPE 在平常就已經是個困擾，而在新冠肺炎（COVID-19）疫情期間就上升到生命安全等級了。因為尺寸不合的防護裝備容易造成各種沒有注意到，或是根本注意不到的縫隙，這些縫隙可能就會成為病菌侵入的途徑，讓醫護人員即便穿著全套兔寶寶裝，還是染疫。

女性醫療人員很早就在倡議 PPE 應該要有不同的尺寸供醫療人員選擇，但在承平時期，這樣的倡議與呼籲並沒有帶來太大的改善。直到疫情大爆發，醫療用 PPE 尺寸不合這件事情才真正獲得聲量和重視，期望在此役之後，國際醫療組織與設備製造商可以投入生產多元的裝備尺寸，讓第一線醫療人員獲得更完善的保護。

10. 14 張圖片 14 個故事，一窺 WASH 計畫的全球風貌

精選原文：A window on inclusive community WASH projects

你看過或聽過 WASH 相關計畫的介紹嗎？單看 WASH 這個名稱會以為是在教人家如何落實內外夾攻大力完的洗手步驟，但這其實是國際上對所有提供社區乾淨水源（water）、供水設施（sanitation）和衛生教育 （hygine）這 3 項設備的計畫的統一稱呼，所有與這 3 項內容相關的計畫都被稱為 WASH。

WASH 計畫是國際發展重要的一環，特點是 WASH 並沒有統一的執行機關，均是由不同的團體根據不同的在地需求設計執行，全球各地均開展各種形式與目標不同的 WASH 計畫，成功在許多地區提供乾淨水源，提升當地的衛生環境，並搭配衛生教育的宣導，改善地區的整體健康情形，甚至可以促進婦女自主以及孩童教育。

這篇文章以圖文的方式介紹世界各地的 WASH 計畫，每一張圖都搭配簡短的文字介紹與文內連結，向讀者介紹不同地區的 WASH 計畫。

從各個介紹可以看出，WASH 計畫不僅僅提供乾淨的水源這麼簡單，對許多人來說，不需要長途跋涉取水省下的時間，就可以用來接受教育、專注於自我成長與健康照護，為自己乃至家人帶來轉變的機會；而對女性來說，擁有乾淨的水源不僅可以降低經期與生產時的健康風險，隨著水源推廣而來的衛生教育，更是個人成長與自我保護的重要資源。